Bản tin tiêu điểm về đối tác: Cuộc phỏng vấn với Artefact trên Amazon Marketing Cloud

Artefact là công ty dịch vụ dựa trên dữ liệu, chuyên tư vấn về chuyển đổi dữ liệu, tiếp thị dữ liệu và kỹ thuật số. Được thành lập năm 2014 bởi các kỹ sư kinh doanh, những người đã nhìn thấy tương lai của dữ liệu, hành trình của chúng tôi bắt đầu với việc cung cấp dịch vụ tiếp thị dữ liệu. Năm 2017, chúng tôi hợp tác với Netbooster Group, một trong những cơ quan kỹ thuật số lớn nhất ở Châu Âu và mở rộng khả năng phân phối tiếp thị mạnh mẽ hơn của chúng tôi.

Hiện tại, Artefact là sự giao thoa giữa tư vấn, tiếp thị và khoa học dữ liệu, có mặt trên toàn cầu với 16 văn phòng tại 13 quốc gia trên khắp Châu Âu, Châu Á, Châu Mỹ và Châu Phi. Chúng tôi cung cấp các giải pháp dựa trên dữ liệu được xây dựng dựa trên khoa học dữ liệu sâu và công nghệ AI, đồng thời cung cấp một loạt các dịch vụ như chiến lược dữ liệu, quản trị dữ liệu, tiếp thị chính xác và quản lý chiến dịch đa kênh. Chúng tôi đặt người tiêu dùng vào trung tâm của chiến lược chuyển đổi kỹ thuật số của các công ty và giúp khách hàng biến dữ liệu thành tác động kinh doanh qua việc mang lại kết quả rõ ràng trên toàn bộ chuỗi giá trị.

Tư vấn về chiến lược bán lẻ điện tử của thương hiệu và giúp họ bán hàng trực tuyến hiệu quả hơn là một trong những mục tiêu chiến lược hàng đầu của chúng tôi trong những năm qua, đặc biệt là trong giai đoạn COVID-19. Cộng tác với Amazon Ads và cụ thể là AMC, là một bước tiến lớn trong việc tận dụng nhiều nguồn tín hiệu và hình thành những thông tin chi tiết mới để thúc đẩy cả tiếp thị và quản lý danh mục.

AMC là một tài sản quan trọng đối với Artefact và khách hàng của chúng tôi vì ba lý do chính:

• Cho phép tiếp cận các tín hiệu cấp sự kiện của Amazon Ads như mức độ tương tác và doanh số bán hàng được phân bổ cho quảng cáo. Điều này cho phép chúng tôi phân tích sâu hơn để từ đó thiết lập chiến lược truyền thông bán lẻ và cải thiện lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS).
• Cho phép kết hợp thông tin của bên thứ nhất với tín hiệu Amazon Ads trong môi trường riêng tư an toàn. Điều này giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng thương hiệu trong suốt hành trình mua sắm và điều chỉnh các chiến lược tiếp thị phù hợp.
• Hỗ trợ tùy chọn để sẵn sàng thực hiện ngoài sự kiện tiếp thị. Điều này giúp chúng tôi dần dần giải quyết các trường hợp sử dụng bổ sung về các chủ đề như cơ cấu chi phí bán hàng và sản phẩm.

• Phân tích thời gian gần đây nhất của chiến dịch để giúp đảm bảo hiệu suất tối ưu
• Hiểu được tác động của giới hạn tần suất đối với doanh số theo phân khúc đối tượng
• Xác định định dạng truyền thông hỗn hợp lý tưởng để tiếp cận đối tượng bằng Amazon DSP

Chúng tôi đề xuất cách tiếp cận bốn bước sau:

1. Thiết lập AMC:
   Tại Artefact, chúng tôi hỗ trợ các thương hiệu kích hoạt phiên bản AMC và tạo điều kiện cho việc tổng hợp các tín hiệu khác nhau gồm tín hiệu Amazon Ads và tín hiệu bên thứ nhất của nhà quảng cáo. Ngoài ra, việc đánh giá chất lượng tín hiệu là chiến lược để đảm bảo mức độ liên quan của thông tin đầu vào và tính nhất quán của phân tích sau này.
2. Lập bản đồ cho các trường hợp sử dụng:
   Tùy thuộc vào bối cảnh kinh doanh và thách thức của thương hiệu, các phân tích khác nhau có thể được thực hiện thông qua AMC. Artefact đã xây dựng thư viện về các trường hợp sử dụng trên đối tượng, đo lường và hoạt động. Điều này cho phép chúng tôi nhanh chóng ưu tiên các dự án có liên quan dựa trên nhu cầu của thương hiệu.
3. Kiểm tra và học hỏi:
   Chúng tôi đề xuất một cách tiếp cận siêu nhanh, bắt đầu với các trường hợp sử dụng cơ bản ở quy mô nhỏ (ví dụ: 1 thương hiệu/loại sản phẩm x 1 quốc gia), học hỏi từ đó, tối ưu hóa và định lượng tác động kinh doanh. Bước này có thể giúp chúng tôi nhanh chóng nắm bắt các bài học và xác định các trường hợp sử dụng có thể mở rộng quy mô.
4. Quy mô:
   Tận dụng thông tin chi tiết từ bước 3, mở rộng quy mô cho phép Artefact và các nhóm thương hiệu triển khai các trường hợp sử dụng trên phạm vi rộng hơn và sử dụng chúng để tăng thêm tác động kinh doanh cho bộ sản phẩm và quốc gia rộng hơn.

Để thành công khi làm việc với AMC, chúng tôi khuyên các thương hiệu nên chú ý đến những lĩnh vực sau:

• Kỹ năng - Xây dựng đội ngũ nhiều thành phần gồm nhân viên kinh doanh nắm rõ chiến lược thương hiệu, các chuyên gia truyền thông quản lý các chiến dịch quảng cáo và các chuyên gia phân tích dữ liệu am hiểu về công nghệ.
• Tổ chức - Áp dụng cách tiếp cận linh hoạt bằng cách làm việc khẩn trương để rút kinh nghiệm từ các trường hợp sử dụng AMC ban đầu, xem xét chúng với đội ngũ quảng cáo, kiểm tra hiệu quả và áp dụng và tối ưu hóa trên quy mô rộng hơn.
• Tín hiệu sự kiện - Triển khai tất cả thông tin của bên thứ nhất, thứ hai và thứ ba có liên quan để khám phá các trường hợp sử dụng mới với tín hiệu phong phú hơn
• Công nghệ - Song song với việc sử dụng các truy vấn hướng dẫn tiêu chuẩn là xây dựng thư viện truy vấn của riêng bạn để cho phép sử dụng lặp lại dễ dàng và ứng dụng có quy mô ở tất cả chiến dịch và quốc gia.