Tầm quan trọng của quảng cáo thương hiệu
Ngày 19 tháng 1 năm 2021 | Tác giả: Leila Gabrovec
Đây là Best of AdCon, một loạt video mới của Amazon Ads giới thiệu các phiên thảo luận phổ biến từ sự kiện AdCon trực tuyến của chúng tôi vào tháng 10 năm 2020. Theo dõi chúng tôi trên LinkedIn để nắm được toàn bộ loạt video.
Quảng cáo thương hiệu giúp các công ty gia tăng nhận thức, mở rộng phạm vi tiếp cận và làm cho tên thương hiệu của họ dễ nhận biết hơn đối với khách hàng. Một cách thể hiện là giới thiệu câu chuyện thương hiệu của họ. Câu chuyện thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong cách thương hiệu kết nối với đối tượng khách hàng của mình và xây dựng niềm tin ở mọi điểm tiếp xúc – cho dù là ở giai đoạn nhận thức, cân nhắc, chuyển đổi hay khách hàng thân thiết.
Xây dựng lòng tin của khách hàng
Theo một nghiên cứu của Edelman, khi khách hàng đã tin tưởng một thương hiệu trong một thời gian dài, khả năng họ mua sản phẩm của thương hiệu đó, gắn bó trung thành và ủng hộ thương hiệu sẽ cao gấp đôi. Ngoài ra, việc nhìn thấy thông điệp của thương hiệu lặp đi lặp lại trên ba kênh khác nhau giúp khách hàng tin tưởng vào thông điệp đó.1 Kết nối và giao tiếp trên phễu đầy đủ là điều rất quan trọng để xây dựng niềm tin đó với các khách hàng hiện tại và những khách hàng mới tiềm năng.
Một trong những nghiên cứu lớn nhất về hiệu quả của quảng cáo trong lịch sử quảng cáo do Peter Field và Les Binet thực hiện đã phát hiện ra rằng chiến lược truyền thông tối ưu nhằm thúc đẩy tăng trưởng cần bao gồm 60% xây dựng thương hiệu bằng cách sử dụng chiến lược tiếp cận hàng loạt và 40% kích hoạt doanh số khi tiếp cận khách hàng mà bạn biết có khả năng mua.2 Vì vậy, theo nghiên cứu này, bạn cần tập trung vào người tiêu dùng đã quen thuộc với thương hiệu của mình, nhưng thậm chí còn phải tập trung hơn nữa vào những người có thể không quen thuộc. Quảng cáo thương hiệu tạo ra nhiều cơ hội để làm cả hai điều này.
Cơ hội chính với quảng cáo thương hiệu
Truyền đạt tuyên bố giá trị của bạn cho các đối tượng khách hàng
Ngoài việc tương tác với khách hàng bằng các câu chuyện thương hiệu, quảng cáo thương hiệu tạo ra cơ hội để cung cấp thông tin cho họ về tuyên bố giá trị và các mặt hàng sản phẩm của bạn. Và khi kết hợp với thông tin chi tiết mua sắm của riêng Amazon Ads, bạn có thể tiếp cận các đối tượng khách hàng có liên quan một cách hiệu quả hơn nhờ thông điệp thương hiệu khi họ mua sắm ở một nơi bất kỳ.
Cách tiếp cận đa kênh
Một số kênh cần xem xét trong chiến lược truyền thông gồm nội dung cao cấp, an toàn thương hiệu, chẳng hạn như phim và nhạc. Thông qua quảng cáo video, quảng cáo hiển thị hoặc quảng cáo âm thanh, bạn có thể tạo ra cách tiếp cận ngập tràn để kết nối quảng cáo của mình với nội dung mà đối tượng tương tác. Để giúp đảm bảo nỗ lực của bạn có hiệu quả, bạn có thể tận dụng các chỉ số dành riêng cho thương hiệu để tối ưu hóa chiến dịch của mình nhằm đạt được hiệu suất tối đa.
Đánh giá các chỉ số thương hiệu
Với quảng cáo thương hiệu, điều quan trọng là phải mở phạm vi hiệu suất của bạn để đưa vào các chỉ số không liên quan trực tiếp tới lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS). Sử dụng chỉ số thương hiệu như phạm vi tiếp cận và tỷ lệ nhấp chuột có thể giúp bạn biết được hiệu quả của chiến lược truyền thông và biết chỗ nào có thể tối ưu hóa để có hiệu suất tốt hơn. Ngoài ra, Amazon Attribution có thể giúp bạn hiểu rõ hơn mức độ hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo kỹ thuật số và đa kênh đóng góp vào doanh số bán hàng trên Amazon như thế nào.
Tất cả những cơ hội này sẽ giúp xây dựng nhận thức thương hiệu của bạn đối với khách hàng và có thể tác động đến mức tăng trưởng lâu dài nếu được tận dụng đúng cách. Amazon Ads cung cấp các dịch vụ cho các sản phẩm quảng cáo thương hiệu và các giải pháp đo lường để giúp bạn đạt được mục tiêu quảng cáo thương hiệu.
Bạn muốn tìm hiểu thêm? Liên hệ với nhân viên quản lý khách hàng của bạn hoặc bắt đầu với Amazon Ads ngay hôm nay.
1 Edelman, In Brands We Trust, 2019
2 Peter Field & Les Binet, IPA, 'Media in Focus – Hiệu quả tiếp thị trong thời đại kỹ thuật số', Tháng 6 năm 2017
Leila là Giám đốc tiếp thị sản phẩm cấp cao tại Amazon Ads. Bà Leila dẫn đầu danh mục đầu tư sản phẩm quảng cáo thương hiệu cho các thương hiệu mới nổi, bao gồm quảng cáo truyền hình trực tuyến (quảng cáo OTT ), quảng cáo âm thanh, hiển thị, video trực tuyến và Sponsored Brands.
Trước khi gia nhập Amazon, Leila là Lãnh đạo Tiếp thị Sản phẩm cho Uber Eats, chịu trách nhiệm quản lý công nghệ tiếp thị và danh mục đầu tư sản phẩm quảng cáo. Bà cũng từng là Giám đốc Tiếp thị sản phẩm tại Celtra, một nhà cung cấp công nghệ tự động hóa quảng cáo. Bà có bằng cử nhân khoa học về tiếp thị tại Đại học Bang Florida.