Tiêu điểm đối tác: Làm thế nào để quảng cáo video kỹ thuật số với Channel Bakers

Tôi là người kiểm soát chất lượng phần mềm cho quảng cáo được tài trợ từ đầu năm 2013 và đồng thời quản lý mối quan hệ hợp tác với Amazon khi còn ở GoPro. Tôi đã lóe lên ý tưởng ra mắt một công ty tập chỉ tập trung vào Amazon Advertising. Từ thời điểm bắt đầu, tôi đã bị cuốn hút và đam mê đổi mới các chiến lược và chiến thuật để giúp các thương hiệu khai thác tối đa giá trị từ từng sản phẩm Amazon Advertising. Chúng tôi làm việc chăm chỉ với các thương hiệu để họ có thể tận dụng khả năng gia tăng đối tượng của Amazon Advertising hiệu quả hơn.

Chúng tôi đã sớm sử dụng mọi thứ mà đội ngũ sản phẩm Amazon Advertising đã phát triển. Chúng tôi sẵn sàng cải thện, thử nghiệm, tìm hiểu và thực hiện các chiến lược mới với bất kỳ sản phẩm nào mà Amazon ra mắt tiếp theo.

Tại Channel Bakers, chúng tôi nhận thấy quảng cáo video kỹ thuật số là chất xúc tác giúp thương hiệu tăng trưởng vượt quá các chỉ số chính, từ tỷ lệ nhấp chuột cho đến doanh số từ khách hàng mới đối với thương hiệu, tỉ lệ chuyển đổi, lợi nhuận chi tiêu và hơn thế nữa.

Trong năm qua, chúng tôi đã nói chuyện với các thương hiệu về chiến lược truyền thông cho nhà thông minh của họ. Điều quan trọng là tiếp cận người mua hàng tại nơi họ đang ở. Và trong năm vừa qua, khách hàng chủ yếu ở nhà. Từ quan điểm chiến lược truyền thông cho nhà thông minh, Amazon có thể giúp các thương hiệu có nhiều cơ hội quảng cáo bằng video kỹ thuật số giúp nâng cao nhận thức với quảng cáo video trực tuyến (OLV) và quảng cáo video truyền hình trực tuyến trên bất kỳ thiết bị nào trong nhà. Sau đó các thương hiệu có thể kết nối sâu hơn với người mua hàng một cách có ý nghĩa thông qua vị trí hiển thị video của Sponsored Brands, hướng người mua hàng tiến xa hơn trong phễu để giúp họ chọn đúng sản phẩm.

Chúng tôi luôn đề xuất các thương hiệu tận dụng mọi công cụ hiệu quả có sẵn giúp kết nối họ với người mua hàng. Video kỹ thuật số là một công cụ hữu ích thường bị bỏ qua khi bán hàng trực tuyến. Nó không chỉ thu hút sự chú ý của người mua hàng mà còn giúp sản phẩm nổi bật hơn những sản phẩm khác.

Mức độ tương tác với khách hàng như thế này rất đặc biệt vì hai lý do chính. Đầu tiên, nó tạo ra mối gắn bó về cảm xúc ngay lập tức với câu chuyện thương hiệu và giá trị của họ. Video kỹ thuật số cũng giúp người mua hàng dễ dàng tìm hiểu về đề xuất giá trị khác biệt của từng sản phẩm. Nếu được làm tốt, một video kỹ thuật số, cho dù là quảng cáo hay trang sản phẩm, đều có thể đẩy nhanh quyết định mua của người mua hàng.

Ví dụ: chúng tôi đã tái sử dụng cảnh quay không được sử dụng của một khách hàng thuộc lĩnh vực thức ăn thú cưng trên Amazon thành 26 video bổ sung cho các chiến dịch video Sponsored Brands, kết quả là làm tăng gấp đôi lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS).

Khi nói đến quảng cáo video kỹ thuật số, điều mang tính quyết định là ngoài việc có nội dung video thì nội dung này phải mới mẻ và hấp dẫn. Cố gắng không sử dụng lại các video cũ hoặc thậm chí các video hiện tại không nhằm mục đích quảng cáo.

Chúng tôi đề xuất rằng bạn nên bắt đầu với việc phân tích cảm xúc cơ bản của khách hàng bằng cách xem đánh giá, đánh giá thương hiệu ngang hàng và đánh giá phẩm bán chạy nhất trên Amazon để khám phá các điểm khác biệt chính của sản phẩm của bạn. Nếu sản phẩm của bạn có bất kỳ thông số kỹ thuật và/hoặc tính năng độc đáo nào mà các thương hiệu ngang hàng với bạn không có, chúng tôi sẽ đưa những thông tin chi tiết đó vào bảng phân cảnh video để tạo ra nhiều video trên phễu có liên quan đến những gì người mua hàng đang bàn luận và mua. Mục tiêu là phải tạo nội dung video có liên quan cho từng khách hàng và kết quả họ mong đợi, đồng thời tiếp cận đúng đối tượng để chiến dịch của bạn có thể đạt được hiệu suất tốt nhất.

Cách tiếp cận của chúng tôi bao gồm thử nghiệm hiệu suất khi thúc đẩy lưu lượng truy cập đến cả gian hàng thương hiệu và trang chi tiết sản phẩm. Các video thông thường về thương hiệu của bạn kèm theo thông điệp về lối sống hoặc danh mục sản phẩm thông thường sẽ mang lại kết quả tốt hơn cho mục đích nâng cao khả năng khám phá và nhận thức thương hiệu. Các video có chứa các chi tiết cụ thể về một sản phẩm sẽ có liên quan hơn khi dẫn đến một trang chi tiết với mục tiêu chốt đơn hàng.

Ví dụ: với một trong những thương hiệu điện tử gia dụng, chúng tôi đã thực hiện một chiến lược phễu đầy đủ với quảng cáo truyền hình trực tuyến Amazon tập trung vào phần trên phễu để thúc đẩy nhận thức nhằm chuẩn bị cho lưu lượng truy cập vào dịp lễ. Trong chiến lược đó, chúng tôi đã đầu tư một khoản tiền lớn ban đầu vào quảng cáo TV kết nối và sử dụng quảng cáo video DSP trong thị trường. Chiến dịch của khách hàng của chúng tôi đã góp phần mang lại khoảng 75% doanh số ASIN trong giai đoạn này, đồng thời thúc đẩy 53% lượt xem trang chi tiết sản phẩm.

Chúng tôi kiểm toán Amazon Advertising tổng thể của nhà quảng cáo kết hợp với hiệu suất bán lẻ để xác định các sản phẩm, các đối tượng và vị trí hiển thị nào có cơ hội kết nối với người mua hàng tốt nhất. Chúng tôi cũng bổ sung cả phụ đề chi tiết và phụ đề không chứa âm thanh vì video tự động phát thường không có âm thanh. Điều này đảm bảo rằng một thương hiệu có thể chia sẻ thông điệp của mình với các khách hàng tiềm năng trong thời gian ngắn hiệu quả hơn là chỉ sử dụng video.

Nếu ngân sách cho phép, hãy chạy cả ba vị trí hiển thị video để tối đa hóa phạm vi tiếp cận của nội dung của bạn.

1. Thông điệp nhất quán

Sử dụng nội dung và hình ảnh sáng tạo và nhất quán trên nhiều kênh, bao gồm truyền hình trực tuyến và truyền hình truyền thống. Đây là cách hiệu quả nhất để xây dựng hình ảnh thương hiệu và thông điệp dễ nhận biết.

2. Áp dụng các bài học một cách nhanh chóng

Tận dụng các chỉ số và thông tin chi tiết hiện có để tương tác với khách hàng một cách chiến lược. Ví dụ: rút ra các bài học chính cho thương hiệu của bạn từ các chỉ số hiệu suất như Tìm kiếm trả tiền, Sponsored Display và Bán lẻ để tùy chỉnh video Sponsored Brands, truyền hình trực tuyến và các chiến lược OLV theo nhu cầu của thương hiệu của bạn.

3. Luôn thiết lập các chỉ số đo lường chính xác

Đặt các Chỉ số đo lường hiệu quả công việc (KPI) nhất quán như Nâng cao tìm kiếm thương hiệu, Tăng lượt xem nhanh và/hoặc Lượt xem trang và Tỷ lệ hoàn thành video cho các sản phẩm quảng cáo khác nhau để giúp đo lường chính xác tỷ lệ thành công.