Cách giải pháp phễu đầy đủ giúp thúc đẩy khách hàng khám phá các thương hiệu nhà cửa
Ngày 14 tháng 12 2020
Tác giả: Nitesh Akhaury
Chuyên gia tiếp thị ngành dọc cao cấp
Tất cả chúng ta đang làm nhiều việc hơn tại nhà vào những ngày này. Theo một báo cáo gần đây của MRI Simmons, nhiều người ở Hoa Kỳ đang dành thời gian của họ để nấu ăn và nướng bánh, phát trực tuyến nội dung giải trí và sắp xếp lại không gian sống của họ.1 Để hỗ trợ các hoạt động này, họ cũng đang mua sắm sản phẩm dành cho ngôi nhà của họ – từ nhà của mình. Một nghiên cứu của Kantar cho thấy hơn 25% người tiêu dùng Hoa Kỳ mua sắm thường xuyên hơn trên các kênh trực tuyến so với năm ngoái.2 Kết quả là các doanh nghiệp trong danh mục bán lẻ Nhà cửa có cơ hội thú vị để phát triển thương hiệu của họ bằng cách giới thiệu sản phẩm của họ cho những khách hàng mua sắm trực tuyến thường xuyên hơn và những người đang tìm sản phẩm thuộc danh mục nhà cửa lần đầu.
Người mua hàng ngày nay có nhiều thương hiệu và sản phẩm để lựa chọn. Vậy làm cách nào để thôi thúc họ chọn sản phẩm của bạn?
Sử dụng chiến lược phễu đầy đủ để giúp thúc đẩy khách hàng khám phá
Khách hàng tương tác với Amazon để khám phá và nghiên cứu các sản phẩm, xem phim và chương trình truyền hình và tìm cảm hứng từ ý tưởng thiết kế, công thức nấu ăn,v.v.
Bạn có thể giúp khách hàng khám phá và tìm hiểu thêm về sản phẩm của thương hiệu bằng cách tận dụng các điểm chạm khác nhau trên Amazon mà khách hàng tương tác trong suốt hành trình mua sắm của họ. Khi kết hợp chiến lược phễu đầy đủ – bao gồm quảng cáo được tài trợ, quảng cáo hiển thị và quảng cáo truyền hình trực tuyến, khách hàng sẽ có thể tương tác với thương hiệu của bạn từ giai đoạn nhận thức, cân nhắc cho đến mua hàng, trên nhiều kênh.
Các thương hiệu nhà cửa đã thu được kết quả tích cực khi sử dụng các giải pháp phễu đầy đủ
Các giải pháp phễu đầy đủ có thể tăng nhận thức trên toàn bộ các danh mục và các nhà quảng cáo trong danh mục Nhà cửa đã nhận thấy tác động tích cực và hiệu quả đáng kể khi triển khai các giải pháp đó. Các thương hiệu nhà cửa sử dụng chiến lược phễu đầy đủ, bao gồm quảng cáo hiển thị và video, đã thu được nhiều lượt hiển thị hơn từ các truy vấn mua sắm theo thương hiệu và tỷ lệ chuyển đổi cao hơn so với các nhà quảng cáo chỉ tập trung vào chiến lược ở phần dưới phễu.
Ví dụ: các thương hiệu Thiết bị nhà bếp chạy các chiến dịch phễu đầy đủ đã có được số lượt hiển thị cao hơn 44% từ các truy vấn mua sắm theo thương hiệu so với những thương hiệu không chạy.3
Các thương hiệu Thiết bị nhà bếp thêm quảng cáo hiển thị vào các chiến dịch quảng cáo được tài trợ đã thu được tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 20% so với những thương hiệu chỉ chạy quảng cáo được tài trợ. Và các thương hiệu thêm chiến dịch quảng cáo OTT (over-the-top), còn được gọi là quảng cáo truyền hình trực tuyến, đã thu được tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 138% so với các thương hiệu chỉ sử dụng quảng cáo được tài trợ và hiển thị.3
* Tỷ lệ chuyển đổi = mua/xem trang chi tiết
Hơn nữa, các thương hiệu về Nội thất nhà cửa chạy các chiến dịch phễu đầy đủ đã thu được số lượt hiển thị cao hơn 330% từ các truy vấn mua sắm theo thương hiệu, so với các thương hiệu không chạy.3
Các thương hiệu về Nội thất nhà cửa thêm quảng cáo hiển thị vào các chiến dịch quảng cáo được tài trợ đã thu được tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 44% so với những thương hiệu chỉ chạy quảng cáo được tài trợ. Và các thương hiệu Nội thất nhà cửa thêm các chiến dịch quảng cáo OTT đã thu được tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 30% so với những thương hiệu chỉ sử dụng quảng cáo được tài trợ và hiển thị.3
Những thông tin chi tiết này cho thấy các nhà quảng cáo trong danh mục Nhà cửa đã đạt được tác động tích cực đến kết quả kinh doanh nhờ việc sử dụng các giải pháp bổ sung cùng nhau trong một chiến lược phễu đầy đủ.
Tuy nhiên, đối với các thương hiệu chưa sử dụng phương thức này, thì việc bắt đầu rất dễ dàng.
Làm thế nào để bắt đầu sử dụng chiến lược phễu đầy đủ
Nếu bạn là một thương hiệu đã sử dụng Sponsored Products hoặc Sponsored Brands thì Sponsored Display là một cách đơn giản để bắt đầu xây dựng chiến lược phễu đầy đủ, vì đây là dịch vụ tự phục vụ, không yêu cầu khoản chi tiêu tối thiểu và bạn có thể quảng bá toàn bộ danh mục sản phẩm chỉ trong vài phút.
Để tiếp tục mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn trên các kênh và thúc đẩy khách hàng khám phá và chuyển đổi, bạn nên thêm quảng cáo hiển thị thông qua quảng cáo Amazon DSP và Amazon Streaming TV.
Bạn đã sẵn sàng để bắt đầu xây dựng chiến lược phễu đầy đủ của mình chưa? Liên hệ với nhóm Amazon Ads của bạn hoặc liên hệ với chúng tôi để bắt đầu.
Nguồn:
1 MRI Simmons, Tháng 4 năm 2020
2 Kantar, “COVID-19 đã thay đổi thói quen mua sắm của thế giới như thế nào”, tháng 7 năm 2020
3 Dữ liệu nội bộ Amazon, 2019, Hoa Kỳ