Cách để thực tế tăng cường (AR) đưa khách hàng đến với Cannes
28/07/2021 | Chịu trách nhiệm bởi: Đại diện kinh doanh, Heather Eng. Tổng biên tập
Cannes Lions đã trở thành thông lệ hàng năm cho các nhà lãnh đạo mảng tiếp thị trên toàn thế giới - một tuần để gặp gỡ và giao lưu với các đồng nghiệp tại French Riviera.
Nhưng năm nay, sự kiện hoàn toàn diễn ra trên nền tảng trực tuyến, Amazon Ads đã tìm cách mang đến trải nghiệm đưa khách hàng chu du trên hành trình kỹ thuật số đến Cannes. Nhóm nghiên cứu lấy cảm hứng từ đội ngũ thực tế tăng cường (AR) của Amazon, bởi đội ngũ này đã bắt đầu tạo ra trải nghiệm AR trên các hộp mua hàng của Amazon để gây bất ngờ và làm hài lòng khách hàng.
Hướng tới Cannes, đội ngũ Amazon Ads đã nhận thấy cơ hội tạo dựng trải nghiệm đặc sắc của riêng mình bằng cách cho các khách hàng sử dụng công nghệ AR. “Chúng tôi muốn mang miền nam nước Pháp đến với các khách hàng của mình theo cách mới mẻ và thú vị”, Diana Ruiz, Trưởng phòng sự kiện chiến lược của Amazon Ads cho biết. “Thực tế tăng cường mang đến cơ hội tạo ra những trải nghiệm nhập vai có khả năng đưa người xem đến một thời điểm hoặc địa điểm khác.”
Amazon Ads đã hợp tác với Jack Morton, một công ty dày dặn kinh nghiệm có thương hiệu toàn cầu và tham khảo ý kiến của đội ngũ Amazon AR nhằm phát triển trải nghiệm. Họ cùng đưa ra ý tưởng về tấm bưu thiếp AR - một tấm bưu thiếp vật lý giúp khách hàng có thể xem thông qua điện thoại của mình để thấy không gian trở nên sống động.
“Mục đích tạo ra bưu thiếp AR là đưa các khách hàng của chúng tôi chu du đến Cannes”, Alex Esguerra, Phó chủ tịch cấp cao, Giám đốc điều hành sáng tạo, phụ trách mảng Tăng trưởng, Jack Morton chia sẻ. “Dường như có phép màu tràn đầy trong không gian ở La Croisette và chúng tôi muốn tìm ra một cách thức thật đơn giản, chân thực để giúp họ có thể cảm nhận được hương vị như thể họ đang thực sự ở đó.”
Polly Fong, một nhà sáng tạo trong nhóm thiết kế Jack Morton, đã say mê với những tấm bưu thiếp du lịch vẽ tay có mặt ở khắp nơi trong các cửa hàng lưu niệm tại các thị trấn nghỉ mát. Điều này đã trở thành cơ sở cho cảm quan và cảm nhận đến từ trải nghiệm.
“Khi chúng tôi bắt đầu hình dung ra việc làm sống dậy khung cảnh này, chúng tôi đã nghĩ xem nó sẽ trông như thế nào cùng với những chiếc thuyền dập dềnh, những cây cọ đung đưa trên nền nhạc Pháp”, Esguerra nói.
Amazon Ads và Jack Morton đã quyết định đưa người xem bưu thiếp đến Vieux Port de Cannes - địa điểm thực tế nơi Amazon Ads sẽ tổ chức một khi Cannes Lions trở lại thành sự kiện trực tiếp.
“Khung cảnh nền chính là tinh túy của Cannes,” Esguerra cho biết. “Người xem có thể nhìn khắp vịnh, bắt gặp những chiếc thuyền neo đậu với nét quyến rũ đến từ Thế giới cổ điển của Phố Cổ dưới chân Mont Chevalier cùng với Le Suquet, đây dường như là một khung cảnh hoàn hảo để vẽ nên một bức tranh.”
Tấm bưu thiếp được minh họa và được kích hoạt AR đã đưa người xem chu du đến Cannes.
Jack Morton đã xây dựng cách tiếp cận “tinh giản nhưng đầy tinh túy” trong việc thiết kế. “Chúng tôi đã chọn giữ cho trải nghiệm được tinh giản khi cùng lúc kích hoạt ba giác quan là xúc giác, thị giác và thính giác”, Esguerra chia sẻ. “Bạn sẽ cảm thấy tấm bưu thiếp truyền thống chân thực ngay trên đầu ngón tay và chiêm ngưỡng dòng tác phẩm do nghệ sĩ Blue Logan phụ trách, khi nó được khởi chạy nhịp nhàng. Bạn nghe thấy âm thanh của biển, những chiếc thuyền dập dềnh chuyển động, mòng biển ở xa xa, và thanh âm dịu dàng của bản nhạc nền đến từ một nghệ sĩ đường phố Pháp. Một thông điệp viết tay đơn giản sẽ xuất hiện để cho bạn biết chúng tôi sẽ sớm gặp lại bạn”.
Một số khách hàng của Amazon Ads cùng 100 người được vinh danh trong chương trình Adweek Creative đã nhận được bưu thiếp trong hộp quà tặng bao gồm các mặt hàng khác giúp tái hiện lại những khung cảnh, hương vị và cảm xúc tại Cannes - chẳng hạn như một chai rượu hoa hồng, túi tote bãi biển, kem chống nắng và khăn bông Thổ Nhĩ Kỳ - để hoàn thiện trải nghiệm Cannes.
“Đa phần các thương hiệu chọn cách xuất hiện tại Cannes thông qua lăng kính của các lễ hội, tiệc tùng, giải thưởng và thành thật mà nói, bạn có thể thấy hơi choáng ngợp”, Esguerra cho biết. “Mặc dù tất cả chúng ta đều thích khía cạnh đó, nhưng chúng ta có mặt ở đó là để hoàn thành công việc thực sự và có những cuộc trò chuyện nghiêm túc đồng thời thực sự kết nối với những người có thể giúp biến mục tiêu thương hiệu của chúng ta thành sự thật. Với ý nghĩ đó, chúng tôi đã đưa ra quyết định sáng suốt để nắm lấy Bến du thuyền và sự tách biệt tự nhiên của nó khỏi năng lượng nhiệt tình điên cuồng tại bãi biển để truyền đạt rằng những gì xảy ra tại Bến cảng này sẽ khác biệt. Đây sẽ là ngôi nhà của bạn ở Cannes, vì vậy hãy thư giãn, hít thở trong không khí mặn mà của biển, để rồi chúng ta hãy bắt đầu vào việc!”