Những bài học chính từ mùa mua sắm dịp lễ năm 2022 của Amazon

Tiếp theo sự kiện Prime Day lớn nhất từ trước đến nay, khách hàng tiếp tục tận hưởng việc mua sắm và đã mua một số lượng sản phẩm lớn kỷ lục trên gian hàng Amazon trong vòng 5 ngày, từ Lễ Tạ ơn đến Cyber Monday năm 2022, so với các đợt cuối tuần dịp Lễ Tạ ơn trước đây. Mùa mua sắm dịp lễ đã bắt đầu không chính thức vào tháng 10 và đó là một đợt mua sắm nổi bật vào cuối tuần trong các sự kiện có nhiều ưu đãi Black Friday và Cyber Monday cho khách hàng Amazon, và cũng nằm trong một mùa mua sắm dịp lễ cực lớn về tổng thể.

Amazon đã có một đợt mua sắm cuối tuần vào dịp Lễ Tạ ơn lớn nhất từ trước đến nay. Trong đợt này, khách hàng trên toàn thế giới đã mua hàng trăm triệu sản phẩm từ ngày Lễ Tạ Ơn đến Cyber Monday.¹ Ngoài ra, khách hàng đã tạo ra hơn 1 tỷ USD doanh số cho các doanh nghiệp nhỏ ở Mỹ.²

Một số danh mục bán chạy nhất trong đợt mua sắm cuối tuần vào dịp Lễ Tạ ơn bao gồm Nhà cửa, Thời trang, Đồ chơi, Làm đẹp và các thiết bị Amazon.³

Các mặt hàng bán chạy nhất trên Amazon bao gồm Echo Dot, Fire TV Stick và Apple AirPods. Các mặt hàng bán chạy nhất khác bao gồm Hasbro Gaming CONNECT 4, Quà tặng Giáng sinh của Burt's Bees, trang phục từ Champion, trang phục và giày dép từ New Balance, phích cắm điện thông minh của Amazon, Echo Show và Nintendo Switch. Các mặt hàng bán chạy nhất từ các doanh nghiệp nhỏ bao gồm các trò chơi như What Do You Meme? Family Edition, Taco vs. Burrito, là trò chơi thẻ bài kiểu chiến lược phù hợp với gia đình, và Kids Against Maturity: Trò chơi thẻ bài cho trẻ em và gia đình. Khách hàng cũng đã mua hàng triệu thiết bị Amazon, bao gồm các sản phẩm Echo, Ring, Blink, Kindle và Fire TV.⁴

Việc mua sắm không dừng lại ở đó. Khách hàng đã mua số lượng mặt hàng nhiều hơn bao giờ hết từ các đối tác bán hàng của Amazon – hầu hết trong số đó là các doanh nghiệp vừa và nhỏ – cho một mùa mua sắm dịp lễ phá vỡ mọi kỷ lục của Amazon.⁵ Sản phẩm từ người bán hàng bên thứ ba chiếm gần 60% số đơn vị đã bán trên gian hàng Amazon.⁶ Khách hàng Amazon đã mua gần nửa tỷ mặt hàng từ các doanh nghiệp nhỏ ở Mỹ trong mùa mua sắm dịp lễ.⁷ Một số danh mục bán được nhiều sản phẩm từ các doanh nghiệp nhỏ bao gồm Nhà cửa, Làm đẹp, Nhà bếp, Đồ chơi và Trang phục.

Hoạt động mua sắm trực tuyến tiếp tục phát triển vì đây là một cách phổ biến để khách hàng thực hiện việc mua sắm – bán lẻ kỹ thuật số ở Mỹ chiếm 21,6% tổng doanh số bán lẻ, tăng từ 20,9% vào năm 2021, theo một báo cáo của Mastercard SpendingPulse.⁸ Sau những dịp lễ, hãy suy nghĩ về cách tương tác lại với khách hàng đã mua hàng trong dịp lễ bằng cách theo dõi thông tin chi tiết từ hoạt động mua sắm dịp lễ. Thông tin này có thể cho thấy sự quan tâm đến các mặt hàng mà khách hàng sẽ quan tâm trong đợt tiếp theo. Với những người mua sắm đã tận dụng các chương trình khuyến mãi dịp lễ, tiếp tục quảng cáo là một cách tuyệt vời để tiếp tục xây dựng sự gắn bó của khách hàng.

Những dịp lễ sắp tới trong năm nay sẽ mang lại nhiều cơ hội hơn để tiếp tục sự thành công cho các chiến dịch mua sắm. Các sự kiện sắp tới trên lịch các dịp lễ dành cho bán lẻ ở Mỹ bao gồm Ngày Valentine, Ngày quốc tế Phụ nữ và Lễ Phục sinh.