Trò chuyện với GhostBed

Mùa xuân năm 2016, GhostBed bắt đầu sử dụng Amazon Ads với các mục tiêu:

1. Tăng nhận thức trên Amazon và thúc đẩy lưu lượng truy cập đến GhostBed.com
2. Cung cấp thông tin cho người có nhu cầu mua nệm về các sản phẩm nệm gấp gọn của GhostBed
3. Thúc đẩy doanh số bán nệm được gấp gọn cao cấp của GhostBed

Marc Werner, Giám đốc điều hành của GhostBed cho biết: “Bí quyết hiệu quả nhất trong thế giới kỹ thuật số là [Amazon Ads].” Để thúc đẩy nhận thức ở những người mua sắm nệm Amazon và cung cấp thông tin cho đối tượng mới, GhostBed đã làm việc với Amazon Ads để triển khai một chiến dịch kết hợp quảng cáo được tài trợ (đôi khi được gọi là quảng cáo tìm kiếm) và quảng cáo hiển thị.

Chiến dịch khai thác bốn giải pháp quảng cáo chính nhằm tiếp cận khách hàng trong các giai đoạn mua sắm khác nhau từ nghiên cứu và nhận thức đến chuyển đổi. Anna Hodges, nhân viên quản lý khách hàng của Amazon Ads phụ trách danh mục gia dụng cho biết: “Khách hàng tìm kiếm nệm hoặc bất kỳ mặt hàng giá cao nào trên Amazon, thường trải qua một số điểm chạm trước khi quyết định mua”. “Chúng tôi đã phát triển một chiến lược để tiếp cận các đối tượng khách hàng mới ở bất cứ nơi nào họ tương tác trực tuyến suốt cả ngày hoặc đêm – dù là ở nhà thư giãn với Kindle, khi đang di chuyển với thiết bị di động hay ở nơi làm việc trên máy tính để bàn”.

Cách tiếp cận: Sử dụng kết hợp Sponsored Products, quảng cáo có lập trình và quảng cáo hiển thị trên ứng dụng di động và máy tính bảng Fire của Amazon

GhostBed lần đầu tiên bắt đầu sử dụng quảng cáo được tài trợ, chiến lược phổ biến nhất cho các thương hiệu mới quảng cáo trên Amazon. Đối với GhostBed, quảng cáo được tài trợ giúp tăng khả năng hiển thị cho khách hàng khi họ duyệt xem và tìm kiếm tấm nệm phù hợp cho ngôi nhà của họ trên trang web của Amazon. Quảng cáo của họ được tối ưu hóa để mời khách hàng đã cân nhắc mua nệm mới xem qua GhostBed trước khi họ nhấp vào “Thêm vào giỏ hàng”.

Bước tiếp theo là bổ sung thêm quảng cáo hiển thị với Amazon DSP (trước đây là nền tảng Amazon Ads hoặc Nền tảng quảng cáo trên Amazon (AAP)), quảng cáo có lập trình của Amazon, có chức năng tiếp cận khách hàng và giúp thúc đẩy lưu lượng truy cập ở mọi nơi họ dành thời gian trên các thiết bị di động và ứng dụng. Một số quảng cáo hiển thị của Amazon DSP đã thúc đẩy lưu lượng truy cập đến các trang chi tiết sản phẩm của GhostBed trên Amazon, trong khi những quảng cáo khác liên kết với trang chủ của GhostBed, khuyến khích khách hàng tìm hiểu thêm về những điều làm cho nệm GhostBed trở nên đặc biệt. Quảng cáo hiển thị trên ứng dụng di động Amazon đã củng cố sự hiện diện của GhostBed với những khách hàng chỉ dùng thiết bị di động – vì hơn 40% đối tượng khách hàng của Amazon chỉ truy cập qua thiết bị di động.¹

Việc cung cấp thông tin cho khách hàng là một yếu tố quan trọng của chiến dịch và được sử dụng để làm nổi bật các điểm khác biệt của Ghostbed trong danh mục, chẳng hạn như 15 năm kinh nghiệm, kiến thức, sự chính xác và chất lượng nệm của họ. Để cung cấp thông tin cho khách hàng, đội ngũ của họ đã làm việc với các nhà thiết kế Amazon Ads để tạo ra các quảng cáo độc đáo hiển thị trên màn hình chờ của máy tính bảng Fire, làm nổi bật “cảm giác siêu thoải mái” và “hỗ trợ toàn thân” của nệm. Họ cũng nhúng một video ngắn vào quảng cáo trên màn hình chờ về Gối làm mát thời gian thực của họ để cung cấp đầy đủ thông tin cho khách hàng về các sản phẩm và ưu đãi đặc biệt trong suốt thời gian chạy chiến dịch.

Dựa trên kết quả chiến dịch, GhostBed nhận định những điểm tiếp xúc này đã mang đến kết quả họ mong muốn cả về cả doanh số và nhận thức trong suốt sáu tháng chạy chiến dịch. Họ đã tiếp tục tối ưu hóa chiến lược này trong năm 2016.

“Sức mạnh và hiệu quả của các chiến dịch này chắc chắn đã giúp nâng cao thành công trong hoạt động kinh doanh tổng thể và trên mạng của chúng tôi. [Amazon Ads] đã tìm ra được bí quyết thương mại”, Werne kết luận.

GhostBed tiếp tục đẩy mạnh phương pháp quảng cáo của mình với Amazon, nỗ lực hơn để tiếp cận khách hàng mới ở bất cứ điểm tiếp xúc trực tuyến nào mà họ tương tác, và cung cấp thông tin cho họ về những chiếc nệm gấp gọn có một không hai (vừa vặn chỉ trong một chiếc hộp!).

Để tìm hiểu thêm và bắt đầu quảng cáo với Amazon Ads, hãy liên hệ với chúng tôi.

¹ Nguồn: comScore, tháng 12 năm 2015