Xu hướng phong cách: 4 mẹo để các thương hiệu thời trang hiểu rõ hơn và kết nối với người mua hàng trưởng thành Gen Z

Ngày 22 tháng 9 năm 2022 | Tác giả: Irene Oh, Quản lý tiếp thị nội dung cấp cao, Thời trang

Cô gái đang tạo dáng trên nền màu xanh

Lớn lên trên internet và mạng xã hội, Gen Z (18–25 tuổi) gồm những con người thuần kỹ thuật số có cuộc sống hàng ngày gắn chặt với công nghệ. Nhóm đối tượng này không chỉ xem thương hiệu đơn giản là sự bổ sung cho tủ quần áo của họ. Thay vào đó, người trưởng thành Gen Z ngày càng củng cố niềm tin của mình bằng thói quen mua sắm, ủng hộ các thương hiệu phù hợp với các giá trị của họ và tránh những thương hiệu không phù hợp.1 Theo một nghiên cứu của Edelman, 84% người trưởng thành Gen Z mua và ủng hộ dựa trên các giá trị của họ.2 Điều này cho thấy rằng phần lớn đối tượng này coi việc mua hàng – bao gồm cả các lựa chọn thời trang – là sự mở rộng cho các giá trị cá nhân của họ và các quyết định mua hàng có động lực từ niềm tin của họ.

Amazon Ads đã tận dụng sự hiểu biết này từ nghiên cứu MONITOR năm 2021 của Kantar tại Hoa Kỳ để hiểu được các thái độ và giá trị rõ ràng của đối tượng người trưởng thành Gen Z trên Amazon so với tất cả các đối tượng người trưởng thành Gen Z.3 Amazon Ads cũng đã tiến hành một cuộc khảo sát tùy chỉnh “Gen Z và thời trang” cùng với Kantar để giúp các thương hiệu hiểu được cách kết nối tốt hơn với người mua hàng thời trang trưởng thành Gen Z tại Hoa Kỳ. Các phản hồi cho thấy những người mua hàng này mong muốn có được sự đa dạng, thể hiện sự không quan tâm đến tên thương hiệu và tích cực sử dụng các phương tiện truyền thông kỹ thuật số. Dưới đây là bốn bài học để các thương hiệu mang đến trải nghiệm tốt hơn cho người mua hàng thời trang trưởng thành thế Z.

1. Các đối tượng người trưởng thành Gen Z cho biết đã tương tác với Amazon hết lần này đến lần khác (và lại một lần khác nữa)

Theo nghiên cứu MONITOR của Kantar tại Hoa Kỳ, người tiêu dùng trưởng thành Gen Z tích cực mua sắm trên Amazon: 85% người trưởng thành Gen Z tham gia nghiên cứu trả lời rằng họ đã mua sắm với Amazon trong bốn tuần qua.4 Hơn nữa, 60% các đối tượng người trưởng thành Gen Z trả lời rằng họ đã ghé thăm gian hàng Amazon ít nhất hàng tuần và 65% cho biết họ dự định dành nhiều thời gian hơn mua sắm tại gian hàng Amazon trong tương lai.5 Thế hệ này đã mua hàng gần đây, liên tục và dự định sẽ mua hàng với Amazon trong tương lai – điều đó cho thấy Amazon có thể là một kênh hiệu quả cho các thương hiệu đang tìm cách tương tác với nhóm đối tượng tập trung hoàn toàn vào kỹ thuật số.

Đề xuất của chúng tôi

Vì các đối tượng người trưởng thành Gen Z dường như có mức độ tương tác cao với gian hàng Amazon theo nghiên cứu của chúng tôi, hãy xem xét các đặc quyền đặc biệt hoặc các chương trình khách hàng thân thiết cho người mua hàng thường xuyên là một lời cảm ơn để duy trì việc mua hàng lặp lại. Ngoài ra, người tiêu dùng trưởng thành Gen Z thường xuyên tương tác với gian hàng Amazon trả lời rằng khả năng họ đánh giá cao sự thuận tiện và những cách tiết kiệm thời gian cao hơn 1,2 lần.6 Ví dụ, một thương hiệu có thể kết hợp một quy trình thanh toán dễ dàng với thông điệp làm nổi bật chất lượng và giá thấp khi tương tác với đối tượng này.

2. Thế hệ này khao khát sự đa dạng

Phù hợp với tinh thần khám phá của mình, các đối tượng thời trang trưởng thành Gen Z thích lựa chọn phong cách riêng trên nhiều thương hiệu khác nhau: 61% số người được hỏi cho biết họ thích kết hợp và phối hợp các món đồ từ các thương hiệu khác nhau, trong khi 24% cho biết họ sẵn sàng nhận khuyến nghị về việc kết hợp và phối hợp các món đồ. Đối tượng thời trang trưởng thành Gen Z ít có khả năng mua đồ trang phục hoàn toàn từ cùng một thương hiệu (chỉ 15% nói rằng họ mua như vậy).7 Nếu muốn theo kịp thị hiếu của thế hệ này, các thương hiệu có thể áp dụng những cách để bổ sung cho tủ quần áo đa dạng của họ, thay vì cố gắng trở thành thương hiệu duy nhất trong tủ quần áo của đối tượng này.

Đề xuất của chúng tôi

Vì các đối tượng người trưởng thành Gen Z thích kết hợp đồ trang phục từ các thương hiệu khác nhau, hãy cân nhắc tiếp cận các đối tượng thường xuyên mua sắm các sản phẩm liên quan. Ví dụ, các đối tượng quan tâm đến thể thao có thể có sở thích về giày thể thao và trang phục thể thao đời thường. Dựa trên thông tin này, bạn cũng có thể tìm thấy các đối tượng tương tự thích hoặc tương tác với thương hiệu của bạn.

3. Không phải lúc nào cũng liên quan đến thương hiệu

Theo nghiên cứu của chúng tôi, phần lớn các đối tượng người trưởng thành Gen Z không nhất thiết ưu tiên đến thương hiệu khi mua sắm thời trang: Dưới một nửa (48%) người mua hàng trưởng thành Gen Z trả lời rằng họ thích mua từ các thương hiệu lớn, có uy tín.8 Kết quả là, các thương hiệu không nhất thiết phải dựa vào tên thương hiệu để hoàn tất việc bán hàng cho các đối tượng thời trang trưởng thành Gen Z. Đó là tin tốt cho tất cả mọi người – các nhà quảng cáo có cơ hội giúp thúc đẩy khám phá dựa trên các đặc điểm khác như chất lượng sản phẩm, giá trị và câu chuyện thương hiệu của công ty, và nhiều đặc điểm khác.

Đề xuất của chúng tôi

Để tiếp cận các đối tượng có mức độ tiếp nhận cao, hãy tập trung củng cố sự phù hợp với các sở thích và giá trị của người trưởng thành Gen Z. Ví dụ, các thương hiệu xây dựng bộ sưu tập hoặc câu chuyện thương hiệu phù hợp với xu hướng hài hước hoặc lan truyền của Gen Z có thể nhận được sự chấp nhận từ các đối tượng này. Một lập trường rõ ràng, công khai về các vấn đề hiện tại cũng có thể giúp các thương hiệu thiết lập kết nối chân thực với các đối tượng người trưởng thành Gen Z, là những người có tình cảm tương tự. Ngoài ra, vì Gen Z trưởng thành không gắn chặt với các thương hiệu và khát khao một tủ quần áo đa dạng, khám phá là một phần thiết yếu trong hành trình mua hàng của đối tượng này. Hãy cân nhắc quảng cáo thông qua các giải pháp ở phần phễu trên, như Twitchtruyền hình trực tuyến.

4. Hãy có mặt ở nơi thú vị: Truyền hình trực tuyến và Twitch

Mặc dù rất rõ ràng rằng người trưởng thành Gen Z chuyên tập trung vào môi trường kỹ thuật số, nhưng điều quan trọng là phải nhận ra chính xác họ đang dành thời gian rảnh rỗi như thế nào. Trong số 10 hoạt động giải trí hàng đầu của người trưởng thành Gen Z, xem phim và truyền hình tại nhà xếp vị trí số 1.9 Ngoài việc theo dõi các tập phim mới nhất trong loạt phim yêu thích của mình, người mua hàng thời trang trưởng thành Gen Z cũng tương tác rất nhiều với Twitch: 62% người mua hàng thời trang trưởng thành Gen Z trả lời rằng họ tương tác với Twitch hàng tuần.10 Twitch là nơi có nhiều người nổi tiếng, và các đối tượng thời trang trưởng thành Gen Z rất vui vẻ ở đó để xem các buổi phát trực tiếp mới nhất từ các nhà sáng tạo yêu thích của họ.

Đề xuất của chúng tôi

Quảng cáo truyền hình trực tuyến là một cơ hội tiếp cận và kết nối với các đối tượng người trưởng thành Gen Z có mức độ tương tác cao ở quy mô lớn. Hãy cân nhắc sử dụng nội dung truyền hình cao cấp bao gồm Freevee, Twitch, thể thao trực tiếp trên Prime Video, các ứng dụng phát sóng và mạng lưới truyền hình hàng đầu, cũng như ứng dụng Tin tức trên Fire TV.

Bạn muốn biến thông tin chi tiết về thời trang dành cho người trưởng thành Gen Z này thành hành động? Hãy liên hệ với chúng tôi hoặc tìm hiểu thêm về tiếp thị thời trang với Amazon Ads.

1 https://www.mckinsey.com/industries/retail/our-insights/the-influence-of-woke-consumers-on-fashion
2 Nghiên cứu “Thác ảnh hưởng mới” của Edelman, tháng 6 năm 2022, Hoa Kỳ
3 MONITOR 2021 của Kantar tại Hoa Kỳ là một nghiên cứu hàng năm toàn diện về người tiêu dùng người Mỹ trưởng thành Gen Z (18–24 tuổi tại thời điểm nghiên cứu) để hiểu được các thái độ và giá trị rõ ràng, hành vi, nhu cầu tài chính cũng như thói quen truyền thông của đối tượng người trưởng thành Gen Z trên Amazon so với tất cả các đối tượng người trưởng thành Gen Z.
4 Nghiên cứu MONITOR của Kantar, 2021, Hoa Kỳ
5 Gen Z và bảng câu hỏi tùy chỉnh về thời trang, tháng 2 năm 2022, Hoa Kỳ
6 Nghiên cứu MONITOR của Kantar, 2021, Hoa Kỳ
7–8 Gen Z và bảng câu hỏi tùy chỉnh về thời trang, tháng 2 năm 2022, Hoa Kỳ
9 Nghiên cứu MONITOR của Kantar, 2021, Hoa Kỳ
10 GWI; Nội bộ Amazon, tháng 1–tháng 11 năm 2021, Hoa Kỳ