Flywheel Digital trao đổi cách thức chiến lược “luôn bật” có thể giúp thương hiệu xây dựng khách hàng lâu dài
Ngày 29 tháng 11 năm 2022 | Tác giả: Jareen Imam, Quản lý nội dung và biên tập cấp cao
Bài đăng blog này nằm trong khuôn khổ tin bài về hội nghị thường niên unBoxed của Amazon Ads. Tại hội nghị năm 2022, các nhà quảng cáo hàng đầu đã tụ họp để xem các sản phẩm mới nhất của chúng tôi và thảo luận về cách mà các thương hiệu đang tạo ra những phát minh mới vì khách hàng của họ.
Bạn đã bỏ lỡ sự kiện? Khám phá thêm thông tin từ hội nghị unBoxed 2022.
Đo lường và thông tin chi tiết là nền tảng cho các nhà tiếp thị, đặc biệt là khi họ phải đảm bảo tính hiệu quả cho từng đồng đô la mà họ chi tiêu cho quảng cáo.
Tại hội nghị thường niên unBoxed 2022 của Amazon Ads, được tổ chức tại Trung tâm Jacob Javits ở thành phố New York từ ngày 25 đến ngày 27 tháng 10, chúng tôi đã trao đổi cùng với Draw Habeck, phó chủ tịch cấp cao về dịch vụ khách hàng, hiện đang phụ trách đội ngũ truyền thông tại Flywheel Digital. Flywheel Digital là nhà cung cấp dịch vụ được quản lý, chuyên cung cấp các công cụ công nghệ độc quyền cùng với dịch vụ quản lý truyền thông và bán lẻ để giúp các nhà quảng cáo tự động hóa và tối ưu hóa các chiến dịch Amazon Ads.
Trong cuộc trò chuyện, Habeck đã chia sẻ cách các thương hiệu có thể phát triển hoạt động kinh doanh thông qua việc đo lường trước những thay đổi trong ngành quảng cáo và trong thời kỳ kinh tế bất ổn, đồng thời duy trì tập trung vào việc phát triển mối quan hệ mạnh mẽ hơn với khách hàng.
Sứ mệnh của công ty anh là gì?
Chuyên môn của Flywheel Digital là đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng trong lĩnh vực thương mại kỹ thuật số cho các thương hiệu lớn nhất và phức tạp nhất thế giới.
Thách thức lớn nhất đối với sự phát triển thương hiệu là gì?
Tôi cho rằng thách thức lớn nhất đối với sự phát triển thương hiệu ngay bây giờ là xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng một khi thương hiệu đã tạo được kết nối ban đầu đó. Ngày nay, để tạo sự nổi bật, các thương hiệu cần phải thực hiện cách tiếp cận “luôn bật” với các chiến lược tiếp thị của họ, đồng thời các thương hiệu cũng cần đảm bảo rằng các chiến dịch của họ không chỉ hiệu quả mà còn có khả năng mở rộng.
Công ty anh giúp các thương hiệu phát triển trên gian hàng Amazon như thế nào?
Flywheel Digital kết hợp các đội ngũ và công nghệ với nhau để giúp các thương hiệu lập kế hoạch, thực hiện và tối ưu hóa chi tiêu quảng cáo của họ với Amazon Ads. Và chúng tôi luôn hết sức chú trọng vào việc gia tăng doanh số.
Bên cạnh hoạt động với phương tiện truyền thông, chúng tôi cũng cung cấp các giải pháp về quảng cáo, các trang chi tiết sản phẩm, hỗ trợ bán lẻ, tư vấn, khoa học dữ liệu cho dự báo và logistics của bên thứ ba. Chúng tôi yêu thích việc tìm ra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề và thực hiện khắc phục về mặt cấu trúc để phát triển hoạt động kinh doanh của khách hàng.
Anh thích sản phẩm Amazon Ads nào nhất và tại sao?
Tôi nghĩ rằng công việc mà Amazon Ads đang thực hiện với Amazon Marketing Cloud mở ra rất nhiều khả năng về thông tin chi tiết thiết thực và giải quyết vấn đề cho nhà quảng cáo. Thật thú vị, bởi vì tôi nghĩ rằng sản phẩm đó sẽ trở thành một trong những tiêu chuẩn vàng mới về đo lường cho ngành bán lẻ trực tuyến.
Hiện tại, anh có lời khuyên gì cho các thương hiệu khi tham gia vào lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số?
Tôi cho rằng nếu bạn là một thương hiệu mới trong lĩnh vực này, hãy sử dụng sự nhanh nhạy để tạo lợi thế cho mình. Bạn có thể nhanh nhạy hơn trong việc điều chỉnh cách phân loại, bao bì đóng gói, chuỗi cung ứng, v.v.. để phát triển nhanh hơn.
Điều gì khiến anh thấy hứng thú về tương lai của ngành quảng cáo?
Thành thật mà nói, đó vẫn là đo lường. Khi chúng ta đào sâu vào những thông tin chi tiết mà giờ đây đã có sẵn, việc này ngày càng trở nên thú vị hơn. Chúng ta có thể chạy một đơn vị quảng cáo truyền hình trực tuyến hoặc quảng cáo trong chương trình Bóng đá đêm thứ Năm rồi chạy lại phân tích để hiểu rõ tác động của quảng cáo. Điều đó khiến tôi rất háo hức về tương lai.