Cách Amazon Attribution giúp Finch “đưa ra các quyết định đúng đắn một cách nhanh chóng”

Chúng tôi làm việc với các kênh quảng cáo khác nhau ngoài Amazon Ads, chẳng hạn như công cụ xã hội, công cụ không thuộc Amazon DSP và công cụ tìm kiếm. Trước đây, việc hiểu được tác động và hiệu quả của các kênh không thuộc Amazon đối với doanh số bán hàng của một thương hiệu tại gian hàng Amazon là rất khó khăn. Mặc dù có thể không quá khó để xác định tác động của chỉ một kênh bên ngoài lên doanh số bán hàng tại gian hàng Amazon, song mọi thứ trở nên phức tạp khi các thương hiệu được khuyến khích làm việc với nhiều chiến dịch hoặc kênh.

Do đó, Amazon Attribution quả là sự trợ giúp hữu hiệu cho chúng tôi vì hiện giờ chúng tôi không những có thể chạy các chiến dịch Amazon Ads hiệu quả hơn mà còn đo lường được mức tăng trưởng trên nhiều kênh quảng cáo không thuộc Amazon. Tại Finch, mục tiêu chính của chúng tôi là giúp các công ty phát triển hoạt động kinh doanh bằng cách cung cấp dịch vụ cho nhiều kênh. Amazon Attribution rất có giá trị đối với chúng tôi vì nhờ đó mà chúng tôi có cơ hội kết nối tác động của các kênh khác nhau tại gian hàng Amazon một cách toàn diện, bao gồm các thông tin chi tiết như lượt xem trang chi tiết sản phẩm, lượt mua hàng và lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS).

Thông tin chi tiết từ Amazon Attribution đã đặc biệt giúp chúng tôi hiểu được mẫu đối tượng từ các khách hàng được tiếp cận bên ngoài Amazon. Trước đây, khi rất khó để đo lường trực tiếp tác động của một chiến dịch bên ngoài lên doanh số tại gian hàng Amazon, người bán và nhà cung cấp phải đối mặt với thách thức trong việc tìm cơ hội nhằm mở rộng doanh thu do thiếu thông tin chi tiết chuyên sâu. Giờ đây, việc có thể xác định các chiến dịch hiệu quả sẽ giúp chúng tôi và khách hàng đưa ra những quyết định đúng đắn một cách nhanh chóng.

Amazon Attribution không chỉ giúp ích trong việc tìm kiếm các nguồn lưu lượng truy cập mới, chất lượng cao mà còn giúp khách hàng của chúng tôi thúc đẩy tăng trưởng thông qua giới thiệu cho đối tượng mới các sản phẩm của họ tại gian hàng Amazon. Đặc biệt đối với khách hàng chạy quảng cáo trên Amazon chưa lâu, Amazon Attribution giúp các thương hiệu hiểu cách mở rộng sự hiện diện của họ trên gian hàng và xây dựng các trang chi tiết sản phẩm đầy đủ thông tin hơn cho khách hàng, điều mà chúng tôi thấy có thể đem lại tác động tích cực đến hiệu suất của các chiến dịch Sponsored Products của một thương hiệu. Ví dụ: chúng tôi đã thấy những ảnh hưởng lâu dài đầy tích cực đối với lưu lượng truy cập và chi phí quảng cáo bán hàng (ACOS), đồng thời có thể xác định từ khóa mới từ các kênh khác để cải thiện những chiến dịch từ khóa Sponsored Products thủ công của chúng tôi. Giờ đây, với Amazon Attribution, chúng tôi vừa có thể hiểu các đối tượng đang tương tác với những gì trên các kênh khác nhau và vừa phân tích được tác động của mỗi chiến dịch lên doanh số bán hàng tại gian hàng Amazon.

Chiến lược trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột (PPC) cổ điển cho nhiều nhà quảng cáo, đại lý, người bán và nhà cung cấp dựa trên nền tảng quảng cáo logic. Ví dụ: với Amazon Ads, chúng tôi đã đưa ra các loại chiến dịch nhắm mục tiêu vào các giai đoạn khác nhau của phễu tiếp thị. Chúng tôi không chỉ tập trung vào các chiến dịch Sponsored Products, mà còn cả Sponsored Brands và Sponsored Display, những chiến dịch này có thể giúp tiếp cận đối tượng có thể đã thể hiện sự quan tâm đến thương hiệu hoặc sản phẩm cụ thể nhưng chưa tích cực tương tác.

Amazon Attribution giúp chúng tôi mở rộng các phễu để tăng doanh thu cho khách hàng. Sau khi đảm bảo rằng các chiến dịch Amazon Ads của chúng tôi được thiết lập dựa trên các phương pháp hay nhất, chúng tôi bảo đảm nắm được thông tin về kênh khác đang được khách hàng sử dụng. Để thu hút những đối tượng tiềm năng bằng cơ hội mua hàng cao hơn, chúng tôi bắt đầu với các kênh kéo, chẳng hạn như các công cụ tìm kiếm khác nhau. Điều này là do các đối tượng đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm của chúng tôi. Qua đây, chúng tôi có thể kết nối với các đối tượng có liên quan và chạy các chiến dịch hiệu quả dựa trên giá trị và mục đích của khách hàng. Bước thứ hai, chúng tôi bao quát các kênh mà chúng tôi có thể tiếp cận các đối tượng có khả năng quan tâm đến những sản phẩm của chúng tôi.

Cuối cùng, ảnh hưởng của Amazon Attribution đối với chiến lược của chúng tôi không chỉ giới hạn ở các kênh phải trả tiền, mà còn ở các kênh không phải trả tiền như nội dung, người có ảnh hưởng hoặc tiếp thị qua email. Ví dụ: chúng tôi đã nhận thấy chiến dịch email hiệu quả hơn vì trước đây chưa có khả năng đo lường các loại chiến dịch đó. Hiện giờ, chúng tôi không những có thể so sánh giá trị đơn đặt hàng sau chiến dịch, mà còn có thể so sánh lượt xem trang chi tiết và thêm vào giỏ hàng, đồng thời tối ưu hóa hơn nữa quảng cáo và các yếu tố khác có tác động đến sự thành công của chiến dịch.

Sau khi triển khai Amazon Attribution, chúng tôi có thể nhanh chóng xác định các nguồn lưu lượng truy cập tiết kiệm chi phí trên các kênh tiếp thị không thuộc Amazon. Chúng tôi tìm hiểu được rằng có những đối tượng có nhiều khả năng mua hàng và có hành vi tương tự như những người đang tìm kiếm sản phẩm trực tiếp tại gian hàng Amazon. Do đó, chúng tôi tự tin về khả năng tiếp cận những đối tượng tiềm năng trên các kênh bên ngoài - điều này tương tự như các đối tượng Sponsored Products. Qua đây, các khách hàng của chúng tôi tận dụng lượng lưu lượng truy cập định tính, điều này sẽ không thể thực hiện được nếu một tài khoản đã đạt phần trăm tỷ lệ hiển thị cao. Thật thú vị khi thấy rằng chúng ta đang quan sát hình mẫu này xuyên suốt nhiều ngành khác nhau.

Một quan sát thú vị khác là hiệu suất của các kênh xã hội. Trong hầu hết các trường hợp, chúng tôi đã có thể hiểu rõ hơn đối tượng có liên quan của mình và mở rộng phạm vi tiếp cận, ngay cả những người chưa tích cực thể hiện sự quan tâm đến thương hiệu hoặc sản phẩm. So với các kênh tìm kiếm, cách tiếp cận này có một chiến lược dài hạn. Đặc biệt đối với khách hàng của chúng tôi trong ngành lối sống, chúng tôi đã thấy chiến lược này có thể đem lại lợi nhuận. Nhìn chung, với Amazon Attribution, chúng tôi có thể đưa ra các chiến lược lấy đối tượng làm ưu tiên và tiếp cận các mục tiêu khác nhau - dù đó là doanh số bán hàng, lưu ý hay nhận thức thương hiệu.

Truy cập danh mục đối tác của chúng tôi để tìm hiểu thêm về cách Finch có thể giúp bạn đạt được các mục tiêu kinh doanh.