unBoxed 2021: Tầm quan trọng của sự đa dạng, bình đẳng và hòa nhập trong câu chuyện thương hiệu

Ngày 27 Tháng 10 năm 2021

Những câu chuyện có thể có sức mạnh để định hình thế giới xung quanh chúng ta. Đó là ý tưởng mà Latasha Gillespie – Trưởng bộ phận Đa dạng, Công bằng và Hòa nhập Toàn cầu của Amazon Studios, Prime Video và IMDb – đã mở đầu bài phát biểu của mình tại unBoxed 2021.

“Là những người kể chuyện thương hiệu, các chiến dịch và quảng cáo của chúng ta có thể thách thức những cách nhìn thế giới truyền thống và cho phép chúng ta phán đoán những khả năng mới cho chính chúng ta và những người khác,” Gillespie phát biểu. “Chúng có thể giúp tạo dựng thế giới của chúng ta công bằng và hòa nhập hơn.”

Kết nối với đối tượng thông qua các giá trị xã hội chung như Đa dạng, công bằng và hòa nhập (DEI) là một chủ đề quan trọng trong ngày thứ hai của unBoxed 2021, nơi các nhà lãnh đạo từ Amazon và các công ty khác đã thảo luận về các xu hướng đang và mới nổi trong tiếp thị và quảng cáo. Một điểm rút ra quan trọng cho các thương hiệu từ hội nghị hai ngày, được tổ chức ngày 26 tháng 10 đến ngày 27 tháng 10, là nhiều người tiêu dùng ngày nay muốn tham gia vào các thương hiệu có tiếng nói đích thực và có chung các giá trị với người tiêu dùng. Theo một nghiên cứu từ Environics Research và Amazon Ads, 90% người tiêu dùng ở cả Mỹ và Châu Âu cho biết họ đánh giá cao khi một thương hiệu là công dân doanh nghiệp có trách nhiệm.1 Ngoài ra, 60% người tiêu dùng ở cả hai khu vực sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho một thương hiệu là đại diện của một vấn đề xã hội mà họ cho là quan trọng.2

Những thông tin chi tiết này đã truyền cảm hứng cho các nhà lãnh đạo tại unBoxed để chứng minh cách các thương hiệu có thể kết nối với người tiêu dùng thông qua các giá trị chung và cũng giải thích lý do tại sao điều này lại quan trọng.

quoteUpLà những người kể chuyện thương hiệu, các chiến dịch và quảng cáo của chúng ta có thể thách thức những cách nhìn thế giới truyền thống và cho phép chúng ta phán đoán những khả năng mới cho chính chúng ta và những người khác. Chúng có thể giúp tạo dựng thế giới của chúng ta công bằng và hòa nhập hơn.quoteDown
– Latasha Gillespie, Trưởng bộ phận Đa dạng, Công bằng và Hòa nhập Toàn cầu của Amazon Studios, Prime Video và IMDb

Philippe Krakowsky, Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành của công ty quảng cáo Interpublic Group (IPG), mà Amazon hợp tác, cùng với Phó chủ tịch Thương hiệu và Tiếp thị Toàn cầu Claudine Cheever của Amazon tại unBoxed để thảo luận về những cách mà đội ngũ của ông đã giúp các thương hiệu xây dựng tính xác thực thông qua việc kể chuyện và các giá trị chung.

“Mọi người muốn tương tác với các thương hiệu có mục đích và tôi nghĩ rằng họ sẵn sàng trả nhiều tiền hơn để làm như vậy,” Krakowsky nói. “Thực sự không có sự đánh đổi khi nói đến tính xác thực và sự sáng tạo tuyệt vời. Mục đích thương hiệu không chỉ giúp bạn tạo ra sự khác biệt cho thương hiệu của mình. Tôi cũng nghĩ rằng đó là một cách quan trọng để kết nối với nhân viên của chính bạn và khuyến khích họ”.

Krakowsky nhấn mạnh một chiến dịch đã giúp McCann (thuộc Tập đoàn Interpublic) giành được giải thưởng Grand Prix về trải nghiệm và kích hoạt thương hiệu tại Liên hoan Sáng tạo Quốc tế Cannes 2021. Đây là chiến dịch “Tên thật” cho Mastercard, cho phép chủ thẻ chuyển giới và phi nhị nguyên giới sử dụng tên thật của họ trên thẻ tín dụng.

quoteUpMục đích thương hiệu không chỉ giúp bạn phân biệt thương hiệu của mình. Tôi cũng nghĩ rằng đó là một cách quan trọng để kết nối với nhân viên của chính bạn và khuyến khích họ.quoteDown
– Philippe Krakowsky, Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành, Tập đoàn Interpublic (IPG)

“Công việc đó thực sự giúp chúng ta nhận ra rằng điều quan trọng nhất của tính xác thực là cách chúng ta nhận diện bản thân và cách bạn trao quyền cho người khác làm điều đó,” Krakowsky nói. “Nó tạo ra sự kết nối hữu cơ với một thương hiệu mà từ lâu đã luôn ủng hộ cộng đồng LTBTQ. Thách thức quy ước thông thường và can đảm thể hiện lập trường rõ ràng luôn là một lựa chọn mở dành cho bạn. Và ngay bây giờ – khi bạn nghĩ về những người trong cộng đồng đó, đặc biệt là những người thuộc các cộng đồng chịu thiệt thòi, họ bị tổn thương quá nhiều vào thời điểm này, đến mức chúng ta phải thốt lên rằng liệu có phù hợp để định nghĩa chúng ta là ai hay không.”

Krakowsky cũng nhấn mạnh một chiến dịch khác có tên “Dear White Parents” từ một trong những công ty của IPG Margenett Moore-Robert. Sau khi làm việc với We Are, Hội đồng Quảng cáo và Liên đoàn Chống Phỉ báng, chiến dịch này đã được đưa ra nhằm khuyến khích những cha mẹ da trắng có cuộc trò chuyện với con cái của họ về phân biệt chủng tộc. Như Krakowsky đã giải thích, chiến dịch này bao gồm một bộ phim không có kịch bản cho thấy những cuộc trò chuyện thực sự của các gia đình da trắng về vấn đề phân biệt chủng tộc. Chiến dịch cũng bao gồm một trung tâm trực tuyến cung cấp cho cha mẹ những hướng dẫn và nguồn lực về cách nói chuyện để dạy trẻ em về phân biệt chủng tộc.

“Đó là công việc can đảm, và công việc đó thực sự ngăn cản bạn và khiến bạn phải suy nghĩ, đồng thời, chúng ta biết rằng họ sẽ đặt ra câu hỏi rõ ràng về thực tế rằng chúng ta đã chỉ tập trung riêng vào cha mẹ người da trắng. Nhưng với thời đại chúng ta đang sống, vấn đề này quá quan trọng nếu không giải quyết một cách trực tiếp,” Krakowsky nói. “Trong khi chúng tôi đã nghe thấy từ một số người cảm thấy bất bình thường, đối với đại đa số nhân viên của chúng tôi, nhận thấy chúng tôi là một công ty sử dụng các kỹ năng độc đáo và đưa nguồn lực vào những đóng góp cụ thể để đối phó với vấn đề rất, rất cấp bách này cho xã hội thực sự, thực sự bổ ích.”

Đăng ký ngay để xem tất cả các phiên của hội nghị unBoxed và theo dõi thông tin cập nhật đầy đủ của chúng tôi để tìm hiểu thêm về các công cụ quảng cáo và tiếp thị mới cũng như tìm hiểu các ý tưởng chính được thảo luận tại hội nghị thường niên của Amazon Ads.

Tìm hiểu thêm về tiếp thị hòa nhập.

1-2 Environics Research, Chủ đề người tiêu dùng toàn cầu, Giá trị xã hội, Hoa Kỳ/Châu Âu, 2021