Claire Paull đến từ Amazon Ads thảo luận về việc chấp nhận rủi ro, hỗ trợ các nhà lãnh đạo nữ và xây dựng một đội ngũ phát triển mạnh mẽ

Ban đầu, tôi học ngành khoa học chính trị và báo chí ở đại học và muốn trở thành một nhà báo. Nhưng sau khi thực tập tại Thượng viện, một suy nghĩ lóe lên trong đầu thôi thúc tôi đến với PR và truyền thông. Tôi đã dành nhiều năm làm việc tại một số tổ chức lớn hơn trong lĩnh vực truyền thông, điều này đã tạo ra một nền tảng vững chắc cho tôi nhờ hai lý do: Thứ nhất, để trở thành một nhà lãnh đạo tốt, trước tiên bạn phải là một người giao tiếp tốt. Thứ hai, trong quá trình làm việc tại các đơn vị, bạn học hỏi được rất nhiều về việc trở nên quyết đoán, ngoan cường, linh hoạt, và làm việc thực sự chăm chỉ ngay từ lúc đầu. Sau đó, tôi đến Sony Pictures, nơi tôi đảm nhận vai trò lớn hơn trong lĩnh vực tiếp thị và quan hệ đối tác chiến lược. Tôi cũng kiêm một vai trò tại London, tại đó tôi dẫn dắt mảng tiếp thị quốc tế cho 20th Century Fox, và điều đó thực sự dạy tôi về cách xây dựng một đội ngũ tiếp thị quốc tế và tầm quan trọng của sự đa dạng.

Kế tiếp, một trong những quyết định trọng đại nhất đời tôi là rời bỏ công việc mơ ước đó để chung tay cùng hai người phụ nữ vừa tốt nghiệp Trường Kinh doanh Harvard, những người đã lên ý tưởng về công ty Birchbox. Đó quả là một ý tưởng thực sự thu hút và tôi cảm nhận được vấn đề mà khách hàng đang cố gắng giải quyết. Tôi đã thực hiện một bước ngoặt lớn là từ bỏ sự nghiệp đã gây dựng để làm một điều mạo hiểm. Đây là quyết định nghề nghiệp trọng đại nhất mà tôi đưa ra bởi việc này cho tôi thấy rằng mình có thể trở thành một nhà lãnh đạo tầm cỡ hơn, vượt xa những gì tôi đã nghĩ.

Tại Birchbox, tôi đã củng cố sức mạnh bản thân, điều này thực sự truyền cảm hứng để tôi tiếp bước. Đó là lý do tôi chuyển sang một công ty như Amazon - một nơi coi trọng sự nhanh nhạy, cẩn trọng trong tiền bạc và ưu tiên hành động. Đây là tất cả những điều mà bạn vốn phải có khi làm lãnh đạo tại một công ty khởi nghiệp. Khi tôi gia nhập Amazon, đội ngũ của tôi vẫn chưa được thành lập. Vì vậy, hiển nhiên tôi phải xắn tay áo lên và làm toàn bộ công việc cho đến khi tôi có thể hoàn thiện đội ngũ của mình. Khi chúng tôi ra mắt dịch vụ mà ngày nay mọi người vẫn biết đến với tên gọi Amazon Live, vai trò của tôi mở rộng từ tiếp thị sang phát triển nội dung, điều hành studio và kiếm lợi nhuận. Đó là những kỹ năng mà tôi chưa có kinh nghiệm chuyên sâu, nhưng tôi có thể dựa trên những kiến thức đã học được trên suốt chặng đường và áp dụng các cơ chế logic và cơ chế của Amazon. Tôi cho rằng việc không có kinh nghiệm trong các lĩnh vực đó thực sự hữu ích bởi tôi không phải tuân theo bất kỳ chuẩn mực hay quy tắc nào trong ngành.

Tôi cho rằng mình nắm vai trò tiếp thị thú vị nhất trong ngành quảng cáo. Thật là một cơ hội tuyệt vời khi được góp phần định hình thương hiệu Amazon Ads, đồng thời là đối tác của đội ngũ Doanh số và sản phẩm đã thành lập của chúng tôi. Tôi coi đây như một chiếc ghế có ba chân gồm doanh số bán hàng, sản phẩm và tiếp thị. Ba chân của chiếc ghế này phải thực sự cân bằng để phù hợp với cả khách hàng nội bộ và bên ngoài của chúng tôi. Đối với tôi, lý do tôi rất vui khi được trao cơ hội này là bởi đây là thương hiệu tuyệt vời và vẫn còn rất nhiều thứ cần xây dựng. Không ai đưa cho tôi quy định cần tuân theo vì không quy định nào tồn tại cả.

Chúa ơi, điều này thật khó nói. Đó giống như một tập hợp những lời khuyên từ những bộ óc thông thái truyền lại cho tôi qua nhiều năm mà tôi thường xuyên tận dụng. Trong sự nghiệp, tôi đã thực sự may mắn khi được làm việc với một số nhà lãnh đạo nữ vừa làm quản lý vừa làm mẹ. Được quan sát phong thái mạnh mẽ của những nhà lãnh đạo nữ đó là lời khuyên tốt nhất mà tôi nhận được. Nhưng có một lời khuyên đến từ nhà quản lý nữ đầu tiên của tôi tại Amazon. Bà ấy nói: “Cô nên làm việc chăm chỉ để thoát khỏi sự ràng buộc của công việc”. Khi nghe điều đó lần đầu tiên, phản ứng tự nhiên của tôi là, “Ý chị là gì?” Nhưng nếu dành một phút để hiểu ý nghĩa, bạn sẽ thấy điều này thực sự quan trọng. Tôi thức dậy mỗi buổi sáng và tích cực làm việc để thoát khỏi sự ràng buộc của công việc bằng cách đảm bảo rằng mình đã tuyển dụng những nhà lãnh đạo mạnh mẽ, tôi ủng hộ họ và khiến họ cảm thấy có khả năng ra quyết định và kiểm soát công việc của mình. Cuối cùng, tôi sẽ xây dựng được một đội ngũ thực sự mạnh mẽ để một ngày nào đó khi thức dậy, họ sẽ không cần đến tôi nữa. Mục tiêu là thế đấy. Khi ngày đó đến và họ không cần đến tôi nữa, đồng nghĩa với việc tôi có thể thực hiện những công việc thách thức hơn. Điều này nghĩa là nhường chỗ cho người khác.

Một ví dụ là trong thời gian tôi làm việc tại Amazon Live. Tôi có vinh dự tuyển dụng một số nhà lãnh đạo nữ mạnh mẽ, họ đã phát triển rất nhanh. Một ngày nọ tôi thức dậy và nghĩ rằng, họ không cần tôi nữa. Thành công rồi! Chẳng mấy chốc, đội ngũ mạnh mẽ mà tôi xây dựng nên đã tự mình thực hiện công việc một cách bài bản, và điều đó cho tôi cơ hội để tìm kiếm thử thách tiếp theo của mình.

Tôi nghĩ rằng đối với rất nhiều phụ nữ, nỗi lo của họ là thăng tiến bởi họ còn nhiều mối bận tâm khác trong cuộc sống – chẳng hạn như những người phụ nữ đã chọn làm mẹ hoặc muốn làm mẹ. Tôi muốn thay đổi điều đó. Phụ nữ không cần phải lựa chọn giữa việc có gia đình, có cuộc sống, có sự nghiệp và trở thành một người quản lý vững vàng, họ có thể tiếp tục đảm nhận nhiều vị trí hơn. Tôi may mắn được làm việc tại một công ty thấu hiểu điều này và khuyến khích tôi đảm nhận mọi vai trò mà tôi muốn. Tôi cảm thấy thật tệ bởi rất nhiều phụ nữ cảm thấy họ phải đưa ra quyết định thay vì tin rằng họ có thể đến gặp người sử dụng lao động và tìm một hướng đi “trọn vẹn”. Tôi nghĩ chúng ta cần giúp những người phụ nữ dễ dàng hiểu rằng họ có thể tiếp tục phát triển sự nghiệp mà vẫn có được sự cân bằng phù hợp để dành thời gian cho bạn bè, gia đình, bạn đời, và bất cứ điều gì khác. Tôi đã tự tin đưa ra quyết định để vừa có thể phát triển sự nghiệp vừa làm mẹ.

Trước tiên, chúng ta cần thêm nhà lãnh đạo nữ. Bạn cần phải có khả năng đánh giá xung quanh và nhìn nhận bản thân để tin rằng mình có thể đảm nhận công việc đó. Việc các công ty đang xem xét hoạt động tuyển dụng và đặt ra các mục tiêu xoay quanh những điều này đóng vai trò rất quan trọng. Đó là một dấu hiệu tích cực. Tôi cảm thấy được khuyến khích. Tôi đã có vinh dự cố vấn cho phụ nữ, và điều đầu tiên họ hỏi tôi là: Làm thế nào tôi có thể cân bằng giữa công việc và làm mẹ, nếu và khi tôi đi theo con đường đó? Tôi nghĩ điều chúng ta có thể làm với tư cách phụ nữ là bàn về vấn đề này. Vẫn còn quá ít nơi để phụ nữ đón nhận lời khuyên chân thành đó. Tôi cố gắng chia sẻ một số câu chuyện cá nhân của tôi và những lần tôi chưa làm đúng với tư cách một người mẹ trong việc đưa ra quyết định hàng ngày giữa công việc và cuộc sống. Không sao khi nói: Chà, chuyện này khó thật đấy. Điều quan trọng không kém là nhìn nhận phụ nữ ở vai trò lãnh đạo, chúng ta cần công khai khuyến khích họ nhiều hơn. Càng nhiều phụ nữ đảm nhận và giữ vững vai trò lãnh đạo thì càng thúc đẩy được nhiều người hơn.