Đối với Carly Zipp đến từ Amazon Ads, việc trở thành nhà lãnh đạo có nghĩa là trao quyền cho nhóm của cô, tìm kiếm sự cân bằng - và Diet Coke

Rất lâu trước khi Carly Zipp trở thành Giám đốc tiếp thị thương hiệu toàn cầu tại Amazon Ads, cô là một giọng nói quen thuộc với thính giả đài phát thanh khu vực đô thị Washington, D.C. Mọi chuyện bắt đầu vào năm tạm nghỉ giữa trung học phổ thông và năm nhất tại Đại học Vanderbilt, khi cô nhận lời thực tập tại đài phát thanh Z104 và làm những nhiệm vụ cơ bản thường thấy của một thực tập sinh - lập danh mục các bài hát, chuẩn bị cho các cuộc phỏng vấn phát trên sóng và những việc tương tự. Tuy nhiên, công việc này đã thay đổi đáng kể vào sáng ngày 11 tháng 9 năm 2001.

“Tôi thực tập ca sáng - từ 5 đến 9 giờ sáng - nhưng khi Lầu Năm Góc bị tấn công, mọi thứ đã thay đổi”, Zipp nhớ lại. “Công việc của tôi với tư cách là một thực tập sinh đã đổi thành đi đến các trường học trong khu vực và phỏng vấn mọi người về ý nghĩa của nước Mỹ và Lời thề trung thành đối với họ.” Các bài đưa tin của cô vào ngày đó đã xuất hiện trong bản tin quốc gia và như cô cho biết, cô “vô tình tạo dựng tên tuổi cho [bản thân]”. Khả năng ứng biến linh hoạt của cô vào thời điểm này đã giúp cô có được vị trí phát thanh viên toàn thời gian tại một đài phát thanh khác. Trong hai thập kỷ tiếp theo, Zipp đã phát triển sự nghiệp từ phóng viên truyền hình đến người tiên phong trong mảng truyền thông xã hội trên tạp chí và người quản lý chiến lược tiếp thị doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) toàn cầu của TikTok. Bây giờ, cô mang theo tất cả kinh nghiệm đó và hơn thế nữa đến với Amazon Ads.

Đa phần sự nghiệp của Zipp là một chuỗi các thời điểm xoay chuyển, đòi hỏi phải kết hợp giữa sự khéo léo, tự tin và cả tinh thần thách thức chuẩn mực. Trong suốt những năm qua, Zipp đã phát triển một triết lý thúc đẩy cuộc sống cá nhân và nghề nghiệp của cô: “Nhận thức rõ giá trị của bạn. Tại nơi làm việc, ở nhà, trong tình yêu và trong cuộc sống. Đừng hạ thấp giá trị bản thân vì bất cứ điều gì”.

Dưới đây, Carly Zipp chia sẻ cách cô định hướng sự nghiệp, đưa ra lời khuyên dành cho các nhà lãnh đạo đang tìm kiếm sự cân bằng và cách một lon Diet Coke có thể thay đổi cả ngày.

Bản thân TikTok tập trung vào cộng đồng và chúng tôi đã xây dựng một cộng đồng nội bộ mang lại cảm giác như gia đình. Bạn biết đấy, tôi thực sự hy vọng điều tương tự sẽ xảy ra tại Amazon, nhưng sự khác biệt là tôi tham gia vào một nhóm đã được thành lập từ trước với ý thức cộng đồng của riêng họ. Tôi phải tìm hiểu vai trò của mình trong cộng đồng đó và tôn trọng những gì đã được xây dựng. Bạn không thể bước vào đầy khí thế và nói dõng dạc: Tôi là thế đấy!

Tôi cũng nghĩ rằng việc cho phép mọi người thể con người thật của họ và công nhận nó là cách duy nhất để xây dựng niềm tin đó. Tôi nhớ vào ngày đầu tiên tôi làm việc ở Amazon Ads, tôi đã cố gắng thể hiện để mọi người tin tưởng mình ngay từ đầu, nhưng tôi nhận ra rằng điều đó sẽ không đến ngay lập tức mà sẽ mất một thời gian.

Nhận thức rõ giá trị của bạn. Tại nơi làm việc, ở nhà, trong tình yêu và trong cuộc sống. Đừng hạ thấp giá trị bản thân vì bất cứ điều gì.

Tôi luôn khuyên mọi người hãy dành thời gian cần thiết cho bản thân, cho dù là 30 phút hay trọn một ngày để chăm lo sức khỏe tâm thần. Đồng thời, tôi không thể phớt lờ khi ai đó có thể cần điều gì từ tôi, vì vậy tôi luôn nói: “Bạn có trách nhiệm nhận thức rõ điều đó.” Bạn cần nhận thức rõ giá trị của mình, và giá trị của bạn là những điều bạn có khả năng thực hiện và những điều có giá trị đối với bạn, nhưng đồng thời cũng là giá trị của bạn đối với người khác.

Tôi sẽ làm việc chăm chỉ từ sáng đến tối cho đội ngũ này và sẽ đi du lịch, cũng như sẵn lòng giúp đỡ mọi người bất cứ khi nào họ cần tôi. Song tôi cũng biết tôi cần có những khoảnh khắc cho riêng mình, cho dù là để tạo các video TikTok với các con tôi - như con trai tôi thường nói, “Hãy thích và chia sẻ nhé!” - hoặc thưởng thức Diet Coke của McDonald’s mà không bị gián đoạn. Có điều gì tốt hơn không? Nhưng mặt khác, tôi lại không thể phớt lờ không trả lời các tin nhắn. Cho dù là tin nhắn từ nhóm của tôi hay khách hàng, tôi muốn trả lời mọi người càng nhanh càng tốt. Đôi khi, tôi cần nhắc nhở bản thân nghe theo lời khuyên của riêng mình.

Nhưng đó là ranh giới của tôi. Tôi nghĩ rằng bạn phải nhận thức rõ giá trị của bản thân và làm những điều phù hợp với bạn. Hãy dừng lại. Tự hỏi bản thân: Ranh giới của bạn là gì và bạn sẽ vạch ra như thế nào? Điều gì giúp bạn làm tốt công việc của mình và bạn cần gì để đạt được điều đó?

Ngay tại thời điểm này, đó thực sự là điều mà chúng tôi đang nỗ lực giải quyết, bởi tôi có một quan điểm khá cụ thể về hình ảnh thương hiệu và bản sắc hình ảnh. Tôi biết những điều tôi thích và những điều tôi không thích. Bạn cần biết khi nào nên phản đối và khi nào bạn có thể để nhóm của bạn tự tạo dựng và triển khai. Tôi đã nhận ra nơi tôi có thể chia sẻ sự cân bằng đó và khi nào tôi nên ủng hộ điều gì đó mà tôi tin là tốt nhất.

Hãy tiến hành một thử nghiệm nhỏ và tìm hiểu để biết khi nào nên để nhóm của bạn tự chủ và thực hiện những thế mạnh của họ - trở thành chuyên gia về vấn đề.

Kinh nghiệm làm việc của tôi trước khi gia nhập Amazon là yếu tố có ảnh hưởng rất lớn vì tôi cả sinh hai đứa con mình khi làm việc ở đó. Tôi yêu quý những đồng nghiệp cũ, song ở những vị trí trước đây, tôi đã phải giấu việc đưa con đi khám bác sĩ. Tôi giấu việc mình mang thai trong nhiều tháng và sợ điều đó sẽ ảnh hưởng đến sự nghiệp. Tôi nghĩ rằng dù ở bất kỳ công ty nào, đó cũng là điều khiến các bà mẹ “công sở” thấy lo lắng.

Chúng ta được dạy để che giấu khía cạnh đó của cuộc sống, không thể hiện những điểm mà người khác có thể xem là một điểm yếu hoặc bất lợi. Rồi đột nhiên, trong vài năm qua, thái độ xung quanh việc làm mẹ và các ưu tiên cạnh tranh đã bị đảo lộn, và tất cả chúng ta phải làm việc tại nhà. Tôi nghĩ rằng việc đó cho phép mọi người biết rằng tôi cũng là con người và biết rằng họ có thể kết nối với tôi theo cách đó. Mọi người đều có bản sắc riêng và mọi người đều muốn được người khác nhìn nhận, lắng nghe và thấu hiểu. Tôi luôn cố gắng thể hiện bản thân một cách chân thực, trọn vẹn ở mọi nơi, cho dù là khi tôi đang uống Diet Coke hay để các con tôi nhảy múa ở đằng sau trong khi đang làm việc. Điều đó bình thường với bao con người.

Tôi biết điều này nghe hơi nhàm chán, nhưng bạn phải thể hiện con người thật của mình.