unBoxed 2023: Beetles Gel Polish và Amazon Ads sử dụng thực tế tăng cường để mang đến cho khách hàng trải nghiệm làm móng ảo
Ngày 31 tháng 10 năm 2023 | Tác giả: Matt Miller, Sr. Copywriter
Móng tay của bạn trông đẹp nhất với sơn gel Tangerine, Lala Lime hay Pink Confetti? Có lẽ bạn đang tìm kiếm một màu đen ủ rũ? Bạn có muốn một thứ gì đó phàm tục, như Cozy Campfire? Hay bạn thử một cái gì đó hơi hoang dã, với thiết kế Midnight Euphoria kỳ lạ? Đối với người tiêu dùng mua sắm trực tuyến, đây có thể là một quyết định khó khăn để thực hiện mà không nhìn thấy màu sắc thực tế trên móng tay của mình. Ngoài việc đến tiệm và thử hàng chục sắc thái khác nhau, làm thế nào người tiêu dùng có thể tìm thấy màu hoàn hảo cho bất kỳ dịp nào?
Vào năm 2023, Beetles Gel Polish đã hợp tác với Amazon Ads Brand Innovation Lab (BIL) để phát triển trải nghiệm thử nghiệm ảo, trong đó khách hàng Hoa Kỳ có thể tự làm móng tay chỉ bằng camera trên thiết bị của họ. Khách hàng có thể quét mã QR trong Cửa hàng Beetles Gel Polish và được hướng đến trải nghiệm thực tế tăng cường (AR) làm móng ảo. Khách hàng chĩa camera vào tay và chọn từ một trong hàng chục màu sơn gel, sau đó xuất hiện hầu như trên móng tay của họ. Khi tìm thấy màu hoàn hảo cho mình, họ có thể thêm loại sơn đó vào giỏ hàng Amazon trực tiếp thông qua trải nghiệm AR tùy chỉnh.
Trong năm 2023, Beetles Gel Polish đã hợp tác với Amazon Ads Brand Innovation Lab để phát triển trải nghiệm dùng thử ảo, trong đó khách hàng tại Hoa Kỳ có thể tự sơn móng tay “ảo” chỉ bằng camera trên thiết bị của họ.
Với công cụ này, Beetles Gel Polish muốn nâng cao mức độ yêu thích thương hiệu, tăngtương tác của khách hàng, giúp khách hàng ra quyết định mua sắm dễ dàng hơn và giảm tỷ lệ trả lại hàng.
“Kinh nghiệm của công nghệ tiên tiến này có thể làm sâu sắc thêm sự ưa thích của người tiêu dùng và cũng kích thích mong muốn mua hàng”, Mykle Chan, người sáng lập Beetles Gel Polish cho biết. “Trong một thời gian dài, đã có một thời điểm khó khăn trong việc mua sắm các sản phẩm thời trang. Người tiêu dùng bị thu hút bởi hình ảnh sản phẩm, nhưng sản phẩm thực có thể không đáp ứng mong đợi của người tiêu dùng. Chúng tôi mong muốn giải quyết vấn đề này bằng cách cung cấp cho khách hàng trải nghiệm mua trước chất lượng cao thông qua chức năng thử nghiệm AR để giảm lượng hàng bị trả lại do sản phẩm kém.”
Trong đại dịch, nhiều người tiêu dùng trở nên thoải mái hơn với việc sử dụng công nghệ mới để hợp lý hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến. Đến năm 2022, phần lớn người mua sắm trên toàn thế giới đều quan tâm đến trải nghiệm mua sắm bằng thực tế tăng cường - cụ thể là 9 trên 10 người tiêu dùng Gen Z trưởng thành sẵn sàng thử hầu như các sản phẩm làm đẹp. 1
Andrew Haynes, giám đốc giải pháp CPG tại BIL cho biết: “Trong đại dịch, nhiều người tiêu dùng đã thích nghi với những cách mua sắm mới và xu hướng này đã kéo dài sau đại dịch. “Nếu ai đó không thể đến tiệm nail, điều này cung cấp cho họ trải nghiệm 'thử trước khi bạn mua' để họ có thể mua hàng sáng suốt. Hoặc nếu họ đã là một người đam mê Beetles Gel Polish, đơn vị quảng cáo tùy chỉnh này khuyến khích người mua sắm trên Amazon khám phá các phong cách mới trong dòng sản phẩm Beetles Gel Polish mà họ có thể chưa từng cân nhắc trước đây.
Khách hàng trỏ camera vào tay và chọn một màu sơn, sau đó màu này sẽ xuất hiện trên móng tay của họ trong môi trường ảo. Khi tìm thấy màu hoàn hảo cho mình, họ có thể thêm loại sơn đó vào giỏ hàng Amazon trực tiếp thông qua trải nghiệm AR tùy chỉnh.
Đội ngũ BIL cũng đã tạo ra một trang đích tùy chỉnh trên Gian hàng cho Beetles Gel Polish. Sau đó, chiến dịch bao gồm các trình điều khiển phương tiện truyền thông hướng khán giả có liên quan đến trải nghiệm AR đầy đủ thông qua các đơn vị quảng cáo video trực tuyến tùy chỉnh và các đơn vị quảng cáo hiển thị tùy chỉnh.
Đối với Beetles Gel Polish, trải nghiệm dùng thử ảo này đã giúp cải thiện trải nghiệm mua sắm cho khách hàng của họ. Theo Chan, công cụ này cho phép thương hiệu thu hút khách hàng mới, cho phép người mua sắm thử nghiệm các kiểu móng khác nhau theo cách cá nhân hóa và mang đến trải nghiệm nghệ thuật làm móng thuận tiện mà không cần đến tiệm. Với sự dễ dàng hoán đổi giữa màu sắc và thiết kế, công nghệ này cũng giúp khách hàng thử nghiệm những diện mạo mới táo bạo.
“Công nghệ thử nghiệm ảo cho phép khách hàng dễ dàng thử nghiệm các phong cách nghệ thuật móng tay khác nhau mà không tốn nhiều thời gian và tiền bạc”, Chan nói. “Điều này khuyến khích khách hàng táo bạo hơn trong việc thử nghiệm các thiết kế móng tay mới và khám phá tiềm năng làm đẹp của chính họ.”
Haynes nói thêm rằng ông ấn tượng nhất với mức độ thực tế của các mẫu khác nhau được hiển thị trong môi trường ảo.
Haynes nói: “Tôi thực sự thích cách các mô hình hóa ra. “Chúng không chỉ trông tuyệt vời mà đó còn là một phần quan trọng trong DNA thương hiệu Beetles Gel Polish. Đó là về việc có thể sử dụng sản phẩm của họ để tạo ra vẻ ngoài của riêng bạn. Điều này thực sự thúc đẩy khách hàng thử các màu sắc khác nhau, thử các mẫu khác nhau và thích phiêu lưu hơn.
Beetles Gel Polish đã chứng kiến trải nghiệm thử nghiệm ảo là một thành công kể từ khi ra mắt vào tháng Bảy.
“Sau khi trải nghiệm tính năng dùng thử AR, nhiều khách hàng đã bày tỏ sự ngạc nhiên trên phương tiện truyền thông xã hội và đề cập đến việc nó đã làm cho việc lựa chọn sản phẩm trực tuyến thuận tiện hơn như thế nào”, Chan nói. “Khách hàng cũng đã cho biết họ sẵn sàng giới thiệu tính năng này cho những người khác và mong muốn có thêm nhiều tính năng được thêm vào. Công nghệ AR có tiềm năng nâng cao trải nghiệm mua sắm tổng thể của họ.”
Chan cũng lưu ý giá trị của việc làm việc với Amazon Ads Brand Innovation Lab.
“Toàn bộ quá trình hợp tác rất thú vị. Đội ngũ BIL thể hiện mức độ chuyên nghiệp cao và họ rất tiếp thu các đề xuất của chúng tôi đồng thời cung cấp phản hồi và hướng dẫn có giá trị”, Chan nói. “Sự giao tiếp và tôn trọng hai chiều này đã tạo điều kiện thuận lợi cho sự tiến triển suôn sẻ của toàn bộ dự án. Hơn nữa, các nguồn lực và hỗ trợ kỹ thuật được cung cấp bởi đội ngũ BIL đóng một vai trò quan trọng trong sự thành công của dự án này.
Trong tương lai, công cụ thử nghiệm ảo sẽ là một thiết bị cố định tiếp tục trong Cửa hàng cho thương hiệu Beetles Gel Polish và được cập nhật với các phong cách và màu sắc mới theo mùa.
Tất cả những gì khách hàng cần làm là quyết định loại sơn móng phù hợp nhất với móng tay của họ.
1 Statista, 2022