Các chiến dịch nhận thức có thể giúp tăng 20% doanh số mới đối với thương hiệu
Ngày 15 tháng 10 năm 2020
Tác giả: Emily Levine
Cấp cao Quản lý Tiếp thị Ngành dọc
Khả năng bán hàng trực tuyến chính là một cán cân tuyệt vời cho các thương hiệu thời trang lớn và nhỏ. Không bị giới hạn bởi không gian trưng bày kệ hàng, nhiều thương hiệu đã có thể tham gia vào ngành công nghiệp thời trang và phát triển mạnh. Do ngày càng có nhiều thương hiệu thời trang phát triển cửa hàng trực tuyến nên người mua hàng cũng có nhiều lựa chọn hơn.
Người mua hàng không chỉ có nhiều lựa chọn hơn, mà họ còn sẵn sàng thử các thương hiệu mới. Trên thực tế, 73% tổng số người mua hàng cho biết họ sẵn sàng cân nhắc về một thương hiệu mới trong ít nhất một danh mục mua sắm chính.1 Sự gia tăng các lựa chọn, cùng với sự cởi mở của người tiêu dùng với các thương hiệu mới đã khiến nhiều thương hiệu thấy khó khăn hơn khi dựa vào khách hàng thân thiết để thúc đẩy hoạt động doanh nghiệp. Do đó, việc tiếp cận khách hàng mới đã trở thành ưu tiên hàng đầu cho các thương hiệu tiếp tục phát triển.
Điều này khiến cho việc tiếp thị thời trang trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.
Nhiều thương hiệu thời trang đã hợp tác với Amazon để giới thiệu cửa hàng trưng bày trực tuyến, nhằm thúc đẩy người mua hàng trong thị trường cân nhắc sử dụng các sản phẩm của họ. Điều gì sẽ xảy ra nếu họ cũng coi Amazon như một phòng trưng bày, một gian phòng có thể giúp đưa thương hiệu ra trước mắt những người mua hàng mới, khiến khách hàng phải ngoái đầu và giúp thúc đẩy khám phá thương hiệu?
Tiếp cận người mua hàng thời trang mới
Nhiều thương hiệu đã thành công trong việc tận dụng khả năng xây dựng thương hiệu của Amazon Ads để tiếp cận những người mua hàng mới. Trên thực tế, dựa vào một nghiên cứu gần đây, các chiến dịch nhận thức thương hiệu thời trang được cho là đã giúp doanh số tăng 20% từ những người mua hàng mới đối với thương hiệu so với những người đến với thương hiệu mà không có quảng cáo nhận thức.2
Tại sao lại như vậy? Đối với nhiều người tiêu dùng, Thời trang trên Amazon đã trở thành nơi để khám phá; một nghiên cứu gần đây cho thấy 71% người mua hàng trang phục truy cập Amazon đã khám phá ra một thương hiệu hoặc sản phẩm mới mà họ chưa từng cân nhắc trước đây.3
Thúc đẩy nhận thức thương hiệu thông qua các chiến dịch tiếp thị thời trang
Với việc ngày càng có nhiều người mua hàng đến Amazon để khám phá các thương hiệu và sản phẩm mới, nhiều thương hiệu đã chọn hợp tác cùng Amazon với mục tiêu thúc đẩy nhận thức thương hiệu nhằm hỗ trợ người mua hàng trong quá trình khám phá. Chúng tôi muốn giúp các thương hiệu đánh giá tác động từ chiến dịch nhận thức đối với hành vi mua sắm của những người mua hàng mới.4 Chúng tôi đã tiến hành một nghiên cứu với tập hợp các nhà quảng cáo sở hữu những mặt hàng chủ đạo là quần áo, giày dép hoặc túi xách. Chúng tôi đã so sánh các hành vi mua sắm tổng hợp của những người đã trở thành khách hàng mới đối với thương hiệu qua chiến dịch với những người mua hàng đã có giao dịch mua đầu tiên với thương hiệu mà không xem quảng cáo nhận thức. Chúng tôi nhận thấy rằng, việc các thương hiệu chủ động tiếp cận người mua hàng mới bằng chiến dịch nhận thức đã giúp thúc đẩy tốc độ tăng trưởng.
Các thương hiệu thời trang đã hợp tác với Amazon Ads nhằm giúp thúc đẩy nhận thức về các sản phẩm của họ không chỉ đạt được sự gia tăng về số người mua hàng mới đối với thương hiệu (+19%), mà những người mua này còn có xu hướng tiếp tục mua hàng cao hơn (tăng +12%) trong suốt cả năm. Điều này dẫn đến việc tăng 20% giá trị khi so sánh những khách hàng lần đầu tiên mua hàng của thương hiệu trong suốt thời gian chiến dịch với những người mua hàng mới đối với thương hiệu đã mua hàng mà không biết đến quảng cáo.5
Tiếp thị thời trang với Amazon Ads
Amazon Ads có thể giúp thương hiệu bước ra khán đài, thông qua các chiến thuật xây dựng thương hiệu từ Quảng cáo truyền hình trực tuyến đến Gian hàng nhằm giới thiệu những bộ sưu tập mới nhất của bạn. Nếu bạn có mục tiêu mở rộng phạm vi tiếp cận đến các đối tượng mới, thì các công cụ lập kế hoạch đối tượng của chúng tôi có thể giúp bạn tiếp cận những người mua hàng mới có liên quan đang tìm kiếm thứ gì đó mới mẻ để thêm vào tủ quần áo của họ.
Để tìm hiểu thêm về cách mà chúng tôi có thể giúp bạn đạt được mục tiêu của thương hiệu, vui lòng liên hệ với nhân viên quản lý khách hàng Amazon.
Nguồn
1Criteo, khảo sát “Lý do mua sắm”, Hoa Kỳ, tháng 2 năm 2019. Các danh mục mua sắm chính bao gồm: hàng may mặc, điện tử tiêu dùng, nhà và vườn, mặt hàng thể thao, sức khỏe và làm đẹp, phụ kiện, hàng tạp hóa, sách và văn phòng phẩm, đồ trang sức cùng các mặt hàng xa xỉ.
2Dữ liệu nội bộ Amazon, 2020. Phân tích này dựa trên tất cả các chiến dịch nhận thức của Thời trang Amazon trong suốt ba năm qua và tất cả các chỉ số mới đối với thương hiệu dài hạn (ví dụ: tăng giá trị mới đối với thương hiệu tính bằng đô la, tăng tỷ lệ mua hàng lặp lại và tăng mức chi tiêu) được tính trong 1 năm sau khi thu hút được khách hàng.
3Kantar, tháng 10 năm 2019. Nghiên cứu được tiến hành với 1.000 người tham gia mua các mặt hàng thuộc danh mục denim, quần áo thể thao và giày thể thao
trong vòng 3 tháng qua. Những người trả lời khảo sát là đại diện của dân số Hoa Kỳ.
4Các chiến dịch nhận thức bao gồm quảng cáo hiển thị (ví dụ: Amazon DSP và máy tính bảng Fire) và quảng cáo video (ví dụ: video Sponsored Brands, OTT).
5Dữ liệu nội bộ Amazon, 2020. Phân tích này dựa trên tất cả các chiến dịch nhận thức của Thời trang Amazon trong suốt ba năm qua và tất cả các chỉ số mới đối với thương hiệu dài hạn (ví dụ: tăng giá trị mới đối với thương hiệu tính bằng đô la, tăng tỷ lệ mua hàng lặp lại và tăng mức chi tiêu) được tính trong 1 năm sau khi thu hút được khách hàng.