Amazon giúp khách hàng mua sắm ô tô

NGÀY 12 THÁNG 2 NĂM 2018

Tác giả: Rachel Messinger
Quản lý Tiếp thị Cấp cao

Tại Amazon, chúng tôi luôn suy nghĩ về việc đổi mới để phục vụ khách hàng. Tiêu chí này được áp dụng ngay cả đối với các sản phẩm không được bán trên Amazon. Một ví dụ là ô tô. Mặc dù Amazon không bán ô tô, chúng tôi tin rằng mình vẫn có cơ hội giúp đỡ khách hàng trong lĩnh vực liên quan đến ô tô.

Dưới đây là hai cách Amazon đang thực hiện để cải thiện trải nghiệm mua sắm và sở hữu ô tô cho khách hàng trong bối cảnh kỹ thuật số ngày càng phát triển:

1. Amazon Vehicles và Amazon Garage

Khách hàng đến Amazon để khám phá, tìm hiểu về các sản phẩm và họ tin tưởng Amazon sẽ giúp họ đưa ra quyết định mua sắm. Hai trong số các dịch vụ ô tô của chúng tôi, Amazon Vehicles, cộng đồng công nghiệp ô tô và đích đến để nghiên cứu về ô tô, và Amazon Garage, một cách để khách hàng dễ dàng khám phá các linh kiện và phụ kiện ô tô được thiết kế đặc biệt cho phù hợp với xe của họ, giúp khách hàng có được thông tin cần thiết khi mua xe, linh kiện và phụ kiện.

2. Prime Now, Drive Now

Với chiến dịch năm 2016 của chúng tôi, “Prime Now, Drive Now”, Hyundai đã hợp tác với Amazon để thiết kế lại trải nghiệm mua sắm ô tô. Bằng việc sử dụng dịch vụ vận chuyển Amazon Prime Now, khách hàng được khuyến khích đăng ký lái xe thử – nhưng với một sự thay đổi thú vị. Thay vì phải đến đại lý, chiếc xe đã được đại diện của Amazon Prime Now chuyển đến tận nhà cho họ. Mục tiêu của chiến dịch là nâng cao trải nghiệm lái thử cho khách hàng bằng cách tiết kiệm thời gian cho khách hàng và giảm bớt một phần áp lực của việc mua xe mới. Hãy xem video Prime Now, Drive Now để xem cách chiến dịch hoạt động trên thực tế.

Để tìm hiểu về phương thức độc đáo mà một thương hiệu ô tô sang trọng đang hợp tác với Amazon, hãy đọc bài đăng trên blog Acura của chúng tôi. Tìm hiểu thêm về quảng cáo ô tô.