Sở thích nghiên cứu của người tiêu dùng Ấn Độ và đặc điểm cũng như sở thích của người mua hàng Amazon
Ngày 1 tháng 12 năm 2021
Hành vi nghiên cứu của người tiêu dùng Ấn Độ phát triển trong vài năm trở lại đây khi việc sử dụng Internet đã mở rộng trên toàn quốc. Việc nghiên cứu bằng phương tiện kỹ thuật số đã thâm nhập vào khắp các thị trấn, trên các nhóm tuổi và các nhóm kinh tế xã hội ở Ấn Độ.
Amazon Ads và Kantar đã khảo sát hơn 5.000 người tiêu dùng Ấn Độ để tìm hiểu sở thích nghiên cứu của họ, cũng như hiểu sở thích và đặc điểm của người dùng Internet và khách hàng của Amazon ở Ấn Độ. Câu trả lời của họ cho thấy thông tin trực tuyến đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua hàng của họ, và có một số đặc điểm khác biệt ở những người chọn sử dụng Amazon trong hành trình mua sắm của họ.
Dưới đây là những phát hiện chính:
1. Nghiên cứu trực tuyến là một phần không thể thiếu trong hành trình nghiên cứu của người tiêu dùng
Khảo sát của chúng tôi cho thấy ở các nhóm người tiêu dùng Ấn Độ, các điểm chạm trực tuyến cũng quan trọng không kém các điểm chạm ngoại tuyến trước khi họ mua hàng. 53% người được hỏi nói rằng các điểm chạm trực tuyến đóng vai trò tích cực trong quyết định mua hàng của họ. Trung bình, những người tiêu dùng này đã truy cập 2,5 trang web để nghiên cứu trong 6 tháng qua. Hơn nữa, việc ưu tiên nghiên cứu trực tuyến này không phải là đặc trưng cho bất kỳ nhóm tuổi, tầng lớp thị trấn hoặc nhóm kinh tế xã hội cụ thể nào.
2. Trên các đối tượng và danh mục, Amazon là một điểm đến phổ biến để tìm hiểu hoặc nghiên cứu về sản phẩm
Amazon đã nổi lên như một điểm đến phổ biến để người mua hàng Ấn Độ khám phá sản phẩm. Nghiên cứu cho thấy gần 73% người tham gia khảo sát và dùng kênh trực tuyến để nghiên cứu đã truy cập Amazon để tìm hiểu về các sản phẩm. Việc sử dụng Amazon này như một nơi để tìm hiểu về sản phẩm được thấy trên nhiều đối tượng (nhóm tuổi, giới tính, thành phố và các nhóm kinh tế xã hội) và danh mục (đồ điện tử, đồ gia dụng, điện thoại di động, quần áo, chăm sóc cá nhân và tạp hóa).
3. Người mua hàng Amazon có các đặc điểm và sở thích riêng biệt
Mặc dù có thể thấy những người tham gia khảo sát ưu tiên mua hàng trên Amazon, những người tiêu dùng sử dụng Amazon để tìm hiểu về sản phẩm lại có những đặc điểm khác so với những người dùng Internet trung bình ở Ấn Độ. Người mua hàng trên Amazon là những người trưởng thành trẻ hơn một chút, có trình độ học vấn cao hơn, những người làm công việc của công ty và khá giả hơn so với đối tượng người dùng Internet trung bình. Họ cũng có xu hướng thể hiện các sở thích về lối sống khác, họ cho thấy mức độ ưu tiên cao đối với sức khỏe và sự lành mạnh (có ý thức về chế độ ăn uống, đam mê tập thể dục), du lịch và giải trí (đi du lịch nước ngoài, du lịch trong nước, đi du lịch cuối tuần) và những người tạo ra xu hướng (những người dùng đầu tiên, các tín đồ thời trang).
4. Người mua hàng trên Amazon thích các danh mục và thương hiệu cao cấp
Khảo sát cho thấy người mua hàng trên Amazon có xu hướng mua sắm trên nhiều danh mục hàng hơn so với người dùng Internet trung bình ở Ấn Độ. Họ cũng có xu hướng sở hữu các sản phẩm cao cấp tùy chỉnh hơn, ví dụ TV thông minh, tủ lạnh hai cửa, máy rửa bát, thiết bị đeo thông minh, thẻ tín dụng và xe bốn bánh. Trong số những người tham gia khảo sát, người mua hàng trên Amazon sở hữu nhiều thương hiệu cao cấp/sang trọng hơn trên các danh mục (ví dụ: điện thoại thông minh cao cấp, quần áo thể thao, quần áo, kính râm, đồng hồ).
Tìm hiểu thêm về nghiên cứu trong đồ họa thông tin dưới đây.
Nguồn
Nghiên cứu Amazon-Kantar, khảo sát tự nguyện trên 5.186 người tham gia, Tháng 4 năm 2021