Amazing Agency chia sẻ về cách các thương hiệu có thể tối ưu hóa chiến lược quảng cáo trong suốt hành trình mua sắm

Trước khi xác định loại hình quảng cáo sẽ sử dụng cho một khách hàng mới, chúng tôi cần tìm ra mức độ phát triển của sản phẩm. Chúng tôi cần xác định xem đó là sản phẩm mới, sản phẩm đã đạt đến sự phát triển tối đa hay đã là một sản phẩm đang trên đà suy giảm. Mặt khác, chúng tôi cũng cần đánh giá xem chúng tôi đang làm việc với một thương hiệu đã nổi tiếng hay một thương hiệu nhỏ, thương hiệu mới nổi vẫn cần nâng cao mức độ nhận thức.
Khi mới bắt đầu, chúng tôi thường sử dụng quảng cáo được tài trợ để có cơ hội tiếp cận với những khách hàng tiềm năng đang tương tác với danh mục sản phẩm của khách hàng trên gian hàng Amazon. Sponsored Products là điểm khởi đầu lý tưởng nếu thương hiệu mong muốn đạt được các mục tiêu phễu dưới, chẳng hạn như doanh số bán hàng. Chúng tôi sử dụng quảng cáo dạng video với Sponsored Brands và Sponsored Brands để gia tăng mức độ nhận thức đối với danh mục sản phẩm của khách hàng mặc dù chúng tôi cũng đã thu được thành công về doanh số bán hàng với các sản phẩm quảng cáo này. Cuối cùng, Sponsored Display giúp chúng tôi hiển thị thông tin thương hiệu ngay trong thẻ sản phẩm trên trang chi tiết sản phẩm cũng như các trang sản phẩm khác trong danh mục sản phẩm của khách hàng.

Sau khi đã đạt được mục tiêu ở một danh mục cụ thể, chúng tôi bắt đầu lồng ghép các chiến dịch Amazon DSP nhằm tiếp cận các đối tượng khách hàng tiềm năng ở mọi nơi họ dành thời gian.

Tại thời điểm bắt đầu, việc thiết lập các chiến dịch Amazon DSP sẽ hướng tới việc thu hút các khách hàng tiềm năng hiện chưa tương tác với danh mục sản phẩm của thương hiệu nhưng có thể quan tâm tới danh mục này. Chúng tôi kết nối những đối tượng khách hàng này với trang chi tiết sản phẩm của thương hiệu nhằm tăng tỷ lệ truy cập vào các trang đó cũng như khả năng chuyển đổi. Khi tập trung tiếp cận những người mua hàng quan tâm tới danh mục sản phẩm của chúng tôi nhưng chưa chủ động tương tác, chúng tôi tiến hành nghiên cứu xem đối tượng khách hàng nào có thể phù hợp nhất. Có thể thực hiện điều này bằng cách sử dụng các đối tượng khách hàng của Amazon, kết hợp với các đối tượng khách hàng của bên thứ ba, sau đó tối ưu hóa các đối tượng khách hàng dựa trên những kết quả thu được từ hiệu suất.

Chúng tôi cũng tính đến các cơ hội tái tiếp thị thông qua Sponsored Display với những đối tượng khách hàng đã truy cập hoặc mua sản phẩm của chúng tôi và những đối tượng khách hàng đã truy cập hoặc mua các sản phẩm tương tự. Việc kết hợp giữa Amazon DSP và Sponsored Display cho phép chúng tôi tiếp cận những đối tượng khách hàng mới, tiềm năng và tăng tỷ lệ chuyển đổi từ lượt hiển thị chiến dịch.

Kinh nghiệm của Amazing Agency chúng tôi là Amazon DSP có thể bao quát toàn bộ phễu mua hàng. Amazon DSP cho phép chúng tôi thực hiện các chiến dịch nâng cao mức độ nhận thức với các chỉ số hiệu suất chính (KPI) tập trung vào việc phát triển thương hiệu. Các KPI này có thể bao gồm số lượt hiển thị và những khách hàng riêng. Chúng tôi cũng có thể chuyển xuống phần thấp hơn của phễu đối với mục tiêu tăng tỷ lệ cân nhắc hoặc ý định mua hàng và thực hiện các mục tiêu về số lượt xem trang chi tiết. Cuối cùng, chúng tôi có thể chuyển toàn bộ phễu tiếp thị tới mục tiêu về doanh số, tại đây, chúng tôi sẽ tập trung thiết lập các chiến dịch để tiếp cận các đối tượng khách hàng đã quan tâm đến việc mua hàng thông qua các đối tượng khách hàng trong thị trường và tiếp thị lại.

Lời khuyên quan trọng nhất là hãy luôn suy nghĩ mở về các lựa chọn đối tượng khách hàng mà Amazon Ads cho phép bạn điều chỉnh và sử dụng cho các chiến dịch để tiếp cận các khách hàng mới và tối ưu hơn. Các đối tượng khách hàng của Amazon bao gồm các phân khúc đối tượng khách hàng được tạo dựa trên tín hiệu mua sắm và phát trực tiếp của bên đầu tiên trên Amazon. Chúng tôi khuyên nhà quảng cáo sử dụng các mẹo này cho các chiến dịch được tạo với Amazon DSP và Sponsored Display.