Cách áp dụng thông tin chi tiết vào quy trình quảng cáo

Ngày 05 tháng Năm, 2021

Katie Fagan
Giám đốc tiếp thị sản phẩm, VidMob

VidMob là một hệ điều hành hàng đầu dành cho “Quảng cáo thông minh” kết hợp những kiến thức chuyên sâu về quảng cáo từ trí tuệ nhân tạo với chuyên môn của một mạng lưới các nhà sáng tạo toàn cầu. VidMob cho phép các nhà tiếp thị thực hiện quảng cáo tốt hơn có thể đo lường được ở tốc độ và quy mô, tất cả trong một giải pháp. Chúng tôi đã có một buổi trò chuyện cùng Katie Fagan, Giám đốc tiếp thị sản phẩm tại VidMob, để thảo luận về cách cô ấy thu thập thông tin, cung cấp và triển khai các giải pháp “Quảng cáo thông minh” cho các nhà quảng cáo—áp dụng thông tin chi tiết vào quy trình quảng cáo— và tích hợp API mới nhất của VidMob với Amazon Attribution.

Hãy cho chúng tôi biết về câu chuyện của VidMob; công ty được thành lập như thế nào, vị trí hiện tại và điều gì đang chờ ở phía trước.

Mặc dù Giám đốc điều hành của chúng tôi, Alex Collmer, là người phù hợp nhất để kể câu chuyện của chúng tôi, nhưng tôi cho rằng cách đơn giản nhất để có thể tóm gọn về VidMob đó là qua khẩu hiệu của chúng tôi: Thúc đẩy sáng tạo để thu được hiệu quả cao hơn: Chúng tôi luôn phát triển. Từ ngày đầu tiên, VidMob đã tập trung cao độ vào việc giải quyết các trở ngại của khách hàng - từ việc giúp các nhà quảng cáo thông qua quá trình chuyển đổi từ tĩnh sang video, đến cung cấp cho các nhà tiếp thị “lý do” đằng sau hiệu suất quảng cáo, cho đến ngày nay khi chúng tôi tiên phong trong phong trào “Quảng cáo thông minh”. Chúng tôi đang theo dõi và phản ứng không chỉ với các xu hướng quảng cáo kỹ thuật số mới, mà còn cả sự thay đổi đáng kể trong ngành bán lẻ. Và chúng tôi luôn hỏi làm thế nào để có thể phát triển đề nghị của mình để giúp khách hàng vượt qua làn sóng thay đổi trong khi vẫn thúc đẩy thành công, cho dù là bán lẻ hay quảng cáo. Đây là lý do tại sao chúng tôi rất vui mừng khi được hợp tác với các công ty như Amazon để giúp khách hàng của chúng tôi thích nghi và phát triển đáp ứng được với những thay đổi này.

“Quảng cáo thông minh” là gì và nó có thể phù hợp với chiến lược Amazon Advertising như thế nào?

Khách hàng thành công nhất của chúng tôi áp dụng các chiến lược được thúc đẩy đầu tiên và quan trọng nhất bởi “Quảng cáo thông minh”. Chúng tôi cung cấp cho các nhà tiếp thị thông tin tiếp thị 360 độ bao gồm sự hiểu biết, tính sáng tạo và chuyên môn về kênh. Chúng tôi cung cấp một bộ dữ liệu quảng cáo để xác định xem quyết định quảng cáo nào có thể giúp thúc đẩy tác động; sự quyết định sáng suốt của mạng lưới nhà sáng tạo toàn cầu có chuyên môn với mọi kiểu quảng cáo; cũng như sự hỗ trợ từ các công ty như Amazon Advertising, những người cung cấp các cơ hội báo cáo và thử nghiệm về các sản phẩm quảng cáo mới nổi và tích hợp với Amazon Advertising API. Nhìn chung, thông tin tiếp thị đầu cuối này cung cấp cho khách hàng của chúng tôi các công cụ hiệu quả để thực hiện quảng cáo.

Những tháng đầu của đại dịch đã thúc đẩy sự tăng tốc trong xu hướng kỹ thuật số, nhưng nhiều thương hiệu đã thích nghi mà không có các công cụ kỹ thuật số phù hợp. Kỹ thuật số yêu cầu tốc độ, sự hiểu biết và hiệu quả hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, nhiều thương hiệu vẫn đang tận dụng các chiến lược chưa được phát triển về mặt kỹ thuật số. Kết hợp điều đó với những thay đổi xảy ra trong không gian kỹ thuật số và thật dễ dàng để thấy các nhà tiếp thị đang phải chịu áp lực. Chưa khi nào việc các thương hiệu hiểu về cách mà thiết kế quảng cáo gây ảnh hưởng tới ý định mua hàng lại quan trọng đến như vậy. Theo quan điểm của tôi đây là yếu tố quan trọng nhất quyết định hiệu quả. Sự tích hợp của chúng tôi với Amazon Attribution thông qua API của Amazon Advertising giúp chúng tôi liên kết các chỉ số bán hàng trên Amazon với hiệu suất chiến dịch của các kênh tiếp thị không thuộc Amazon trên tìm kiếm, xã hội, video, hiển thị và email. Chúng tôi mong muốn được tích hợp API nhiều hơn trong tương lai. Cuối cùng, khả năng hiểu biết đóng vai trò quan trọng đối với các nhà tiếp thị vào năm 2021 và xa hơn nữa. Theo McKinsey 1 , các nhà tiếp thị tham gia vào quá trình sáng tạo đang thúc đẩy tăng trưởng gấp 2 lần so với các đồng nghiệp của họ.

Khi Amazon Advertising ra mắt API Amazon Attribution trong giai đoạn thử nghiệm, chúng tôi rất vui khi được mời để mang lại cơ hội này cho khách hàng của mình. Đến tận bây giờ các nhà tiếp thị mới có thể hiểu được tầm quan trọng của các chiến dịch tiếp thị không thuộc Amazon lại có thể tác động đến các hoạt động mua sắm và hiệu suất bán hàng trên Amazon. VidMob là công ty quảng cáo duy nhất được chọn tham gia vào chương trình thử nghiệm này, điều đó có nghĩa là khách hàng của chúng tôi là một trong những thương hiệu duy nhất có được quyền truy cập sớm vào những thông tin chi tiết này. Như bạn có thể tưởng tượng, điều này mang lại cho khách hàng của chúng tôi một số thông tin chi tiết thú vị. Nhìn về phía trước, chúng tôi cũng vui mừng khi có những cơ hội được tích hợp API trong tương lai với danh mục đầu tư sản phẩm đầy đủ của Amazon Advertising.

Nhìn chung, khách hàng của chúng tôi thường thu được các chỉ số thành công sau (tính trung bình) với “Quảng cáo thông minh”:

Lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) tăng 2-5 lần

Tăng 75% lợi tức đầu tư (ROI)

Tăng gấp 2 lần tỷ lệ nhấp (CTR) và tỷ lệ xem qua (VTR)

Bạn đề xuất gì cho một nhà quảng cáo mới bắt đầu với quảng cáo trên Amazon, chẳng hạn như sử dụng video Sponsored Brands hoặc Amazon Attribution?

Chúng tôi hỗ trợ khách hàng của mình từng bước trong quá trình. Tùy thuộc vào thông tin chi tiết tham gia của khách hàng với chúng tôi, chúng tôi thường sẽ bắt đầu mối quan hệ đối tác khách hàng với một chương trình mở đầu. Nó giúp chúng tôi tìm hiểu nhu cầu của thương hiệu trong khi cung cấp cho thương hiệu một cơ hội để xem xét mức độ phù hợp của giải pháp. Các chương trình mở đầu thường bắt đầu bằng đánh giá hiệu suất để hiểu rõ hơn về các kênh, nhu cầu sáng tạo và các chỉ số đo lường hiệu quả công việc (KPI) quan trọng nhất đối với thương hiệu. Khi chúng tôi thiết lập chính xác tất cả các “đường ống”, công nghệ của chúng tôi bắt đầu quét mọi yếu tố quảng cáo trong tài khoản quảng cáo của thương hiệu để quyết định quảng cáo nào có tác động lớn nhất. Hiện giờ khi đã có sự hiểu biết đó, chúng tôi kết nối họ với một chuyên gia sáng tạo “đối sánh thông minh” với thương hiệu dựa trên mục tiêu của họ. Hệ thống của chúng tôi giúp hỗ trợ toàn bộ quá trình sản xuất sáng tạo cho đến khi quảng cáo sẵn sàng ra mắt. Trong khi bay, chúng tôi phân tích hiệu suất chiến dịch để xác định các cơ hội tối ưu hóa giữa hoặc sau chuyến bay để liên tục giúp cải thiện kết quả.

Các nhà tiếp thị nên có chiến lược trọng yếu là lưu ý đến việc thiết kế quảng cáo cho các kênh mà họ sẽ chạy chương trình. Cho dù đó là video Sponsored Brands hay quảng cáo trên mạng xã hội hướng đến Amazon, một phương pháp không phải lúc nào cũng hiệu quả trong mọi tình huống. Điều này đặc biệt đúng đối với các thương hiệu đang hướng đến các gian hàng như Amazon từ các kênh mạng xã hội hoặc công cụ tìm kiếm. Có rất nhiều yếu tố chuyển động để phù hợp với nhau và các sắc thái cần xem xét. Với việc tích hợp API cùng Amazon Attribution, chúng tôi có vị thế tốt để giúp khách hàng trả lời các câu hỏi như “Tôi nên tiếp cận đối tượng nào trên mạng xã hội để giúp thúc đẩy chuyển đổi nhiều nhất trên Amazon?” hoặc “Lời kêu gọi hành động nào hiệu quả nhất trên các công cụ tìm kiếm để giúp tăng doanh số bán hàng trên Amazon?”

Là một phần của bản thử nghiệm video Sponsored Brands, VidMob là một trong những công ty duy nhất cung cấp dịch vụ tạo video cho sản phẩm quảng cáo mới này. Chúng tôi đã hợp tác chặt chẽ với Amazon Advertising để khám phá những hiểu biết chính và mở rộng sản phẩm sáng tạo cho video Sponsored Brands với các thương hiệu hàng đầu trong không gian hàng hóa đóng gói tiêu dùng (CPG). Chúng tôi đã thấy kết quả tốt khi các thương hiệu xây dựng quảng cáo sáng tạo cho môi trường không âm thanh - các tính năng tích hợp chính bao gồm: văn bản về lợi ích trên màn hình, lời tường thuật điều chỉnh cho một vòng lặp liền mạch và tất nhiên là cả sản phẩm.

Tương tự như vậy, với sự ra mắt chức năng tích hợp API Amazon Attribution, chúng tôi đã hợp tác với các thương hiệu hàng đầu trong CPG và không gian bán lẻ đang chạy các chiến dịch tiếp thị ở bất cứ nơi nào hướng đến Amazon. Chúng tôi sử dụng thông tin chi tiết dựa trên trí tuệ nhân tạo của Amazon và đã có thể cung cấp các nội dung đề xuất quảng cáo để giúp thúc đẩy mua hàng trên Amazon.

Có các phương pháp hay nhất nào mà bạn tuân theo khi thiết lập các chiến dịch Amazon Advertising và mẹo gì để quảng cáo trên các thiết bị khác nhau?

Trong khi chuyên môn của chúng tôi thiên về khía cạnh sáng tạo hơn là phương tiện truyền thông, những thông tin chi tiết mà chúng tôi có thể cung cấp cho khách hàng có thể ảnh hưởng đến việc thiết lập chiến dịch của họ. Ví dụ: khi một thương hiệu biết yếu tố sáng tạo nào thúc đẩy thành công trong một nhóm nhân khẩu học, mục tiêu, kiểu quảng cáo hoặc thiết bị cụ thể, họ có thể đưa ra quyết định sáng suốt về cách sử dụng tốt nhất sáng tạo đó trong chiến dịch của họ. Sau đó thương hiệu có thể đưa ra sự sáng tạo thậm chí còn tốt hơn với một số mục tiêu dự kiến cụ thể, thay vì ngược lại. Theo quan điểm của chúng tôi, quy định chung là để những kiến thức chuyên sâu về quảng cáo thúc đẩy việc thiết lập chiến dịch để bạn hoàn toàn nhận được lợi nhuận tốt nhất.

Ngoài ra cần lưu ý về thiết kế của thiết bị. Thiết kế ưu tiên hàng đầu cho điện thoại di động và thích ứng với máy tính để bàn. Một số kênh được thiết kế ưu tiên hàng đầu cho thiết bị di động, vì vậy việc sử dụng các chiến lược ưu tiên với thiết bị di động trong quảng cáo của bạn (chẳng hạn như âm thanh và văn bản trên màn hình) sẽ thể hiện tốt trên máy tính để bàn hơn là ngược lại. Ứng dụng iOS mới được cập nhật của chúng tôi là công cụ hoàn hảo để các nhà tiếp thị xem xét các bản nháp và trải nghiệm quảng cáo trong môi trường di động. Tất nhiên, các thương hiệu cũng có thể chạy được quảng cáo được thiết kế cho từng thiết bị mà họ muốn – chúng tôi rất vui khi giúp xác định các đề xuất quảng cáo để một thương hiệu xem xét.

Ba mẹo để sản xuất quảng cáo Amazon Advertising hiệu quả mà bạn muốn người đọc tích lũy là gì?

1. Tìm hiểu và tối ưu hóa

Quảng cáo không cố định. Các nhà tiếp thị cần các công cụ phù hợp và sự hiểu biết sâu sắc để hiểu tác động của các quyết định sáng tạo và làm thế nào để liên tục trở nên tốt hơn. Vì vậy, cho dù đó là nhóm chuyên gia sáng tạo sản xuất quảng cáo video Sponsored Brands hay thông tin chi tiết theo thời gian thực với Amazon Attribution, hãy đảm bảo bạn có thông tin hữu ích.

2. Khuyến khích thay đổi

Hãy tìm kiếm những đối tác với chuyên môn bán lẻ trực tuyến độc đáo có thể giúp bạn đối mặt với nhiều thách thức mà các nhà tiếp thị đang gặp phải hiện nay và cung cấp cho bạn một khởi đầu thuận lợi so với các đồng nghiệp.

3. Quan tâm đến quảng cáo.

Các nhà tiếp thị thường quá tập trung vào mức chi tiêu cho truyền thông nhưng hiếm khi xem xét tác động của chi tiêu quảng cáo. Việc cân bằng hai vế của phương trình này sẽ giúp duy trì ngân sách và đạt được các mục tiêu đầy tham vọng hơn.

1McKinsey & Company, “Sự kết hợp hoàn hảo nhất: Khai phá làn sóng tăng trưởng tiếp theo bằng cách kết hợp quảng cáo và phân tích”, tháng 6 năm 2018.