Dani Izzie đã viết lại câu chuyện về tình trạng khuyết tật của chính bản thân mình. Giờ đây cô đang giúp các thương hiệu tạo các chiến dịch hòa nhập hơn.

Cuộc trò chuyện xoay quanh những người khuyết tật thường mang tính một chiều. Thay vì một câu chuyện về việc “vượt qua” hoặc “phát triến mạnh mẽ bất chấp tình trạng bản thân”, Dani Izzie, người sáng lập Access Social nhìn nhận trải nghiệm sống của mình theo cách khác biệt. Tình trạng khuyết tật chỉ là một phần tích cực khác trong bản sắc cá nhân của cô.

Izzie nhận định: “Cả thế giới đều coi khuyết tật là điều gì đó đáng buồn, Vì vậy, sẽ có phần tự do và táo bạo khi ta nhìn nhận theo chiều hướng ngược lại”.

Trong 15 năm kể từ khi bị chấn thương tủy sống, Izzie đã thực hiện điều mà cô gọi là một “hành trình tuyệt vời” với tình trạng khuyết tật của chính mình - điều đưa cô đến vị thế đầy tự tin và thỏa mãn ngày hôm nay. Trong suốt những năm qua, cô đã học được cách thách thức quan điểm của chính mình, chấp nhận rủi ro và nắm bắt cơ hội.

“Tôi đã nắm bắt khoảnh khắc chỉ bằng cách dựa vào chính tình trạng khuyết tật của mình. Đó là điều mà nhiều người có thể không muốn làm chỉ vì sự kỳ thị tiêu cực gắn liền với người khuyết tật”, cô chia sẻ. “Nhưng những gì tôi làm được là tạo ra một điều gì đó thực sự tích cực — xây dựng một doanh nghiệp dựa trên chuyên môn mà tôi có được trong ngành và kinh nghiệm của bản thân tôi - một người khuyết tật”.

Năm 2022, sau nhiều năm dẫn dắt hoạt động tiếp thị kỹ thuật số cho một công ty xe lăn hiệu suất cao, Izzie đã đặt cược vào bản thân và thành lập doanh nghiệp của riêng mình. Access Social là một đại lý truyền thông xã hội cung cấp dịch vụ trọn gói, tập trung vào các dịch vụ quảng cáo và tiếp thị hòa nhập cho các thương hiệu muốn tiếp cận cộng đồng người khuyết tật. Công ty của cô thực hiện mọi hoạt động, từ xây dựng chiến lược đến sáng tạo nội dung và tiếp thị thông qua người ảnh hưởng.

Cô cũng trở thành một nhân vật có ảnh hưởng trong cộng đồng người khuyết tật. Năm 2021, bộ phim tài liệu Dani's Twins đã ghi lại hành trình mang thai và làm mẹ của Izzie, khắc họa trải nghiệm thực tế khi sống với người khuyết tật và làm cha mẹ.

Trong phần dưới đây, Dani Izzie chia sẻ lời khuyên về cách làm mới một câu chuyện, cách các thương hiệu có thể tạo ra các chiến dịch dễ tiếp cận hơn và cách để kết nối chân thực với cộng đồng người khuyết tật.

Trên thị trường hiện đang nảy sinh nhu cầu lành mạnh về các dịch vụ tiếp thị và quảng cáo hòa nhập. Các ngành phục vụ người khuyết tật cũng đang nảy sinh một nhu cầu lành mạnh. Chúng tôi cũng đang thấy các thương hiệu bắt đầu mở rộng và mong muốn tiếp cận thị trường này vì nó rất lớn: Cứ 4 người Mỹ lại có 1 người bị khuyết tật. Mọi người đều không tin khi nghe tôi nói điều này. Nhưng tôi tin rằng sự thật này sẽ giúp bạn nhận thấy phạm vi rất rộng của định nghĩa về khuyết tật. Chúng tôi là một đại lý mạng xã hội cung cấp dịch vụ trọn gói, từ xây dựng chiến lược tới thiết kế nội dung và tiếp thị thông qua người ảnh hưởng. Trong tất cả các dịch vụ mà tôi đang cung cấp, khả năng tiếp cận là nền tảng được tích hợp vào từng quy trình, kể cả chiến lược. Nó không chỉ là cách mọi người truy cập nội dung mà khả năng truy cập còn đồng nghĩa với việc: Thông điệp có dễ dàng tiếp cận không?

Tôi nghĩ rằng đôi khi mình nhận được những lời khuyên không đúng. Tôi được khuyên cố gắng duy trì mức thu nhập ổn định, dậm chân tại chỗ và thật thận trọng. Chính điều đó đã kìm hãm tôi trong nhiều năm cho đến khi tôi nghe theo lời khuyên của chính bản thân mình rằng tôi cần làm những gì tôi muốn làm để theo đuổi ước mơ và mong muốn của chính mình. Tôi cho rằng điều quan trọng là khi bạn nhìn thấy cánh cửa mở ra và nắm bắt cơ hội. Tôi đã nắm bắt khoảnh khắc này chỉ bằng cách dựa vào chính tình trạng khuyết tật của mình. Đó là điều mà nhiều người có thể không muốn làm chỉ vì sự kỳ thị tiêu cực đi kèm với người khuyết tật. Nhưng những gì tôi làm được là tạo ra một điều gì đó thực sự tích cực — xây dựng một doanh nghiệp dựa trên chuyên môn mà tôi có được trong ngành và kinh nghiệm của bản thân tôi - một người khuyết tật.

Tôi cho rằng điều đó rất quan trọng. Cả thế giới đều coi khuyết tật là điều gì đó đáng buồn. Vì vậy, sẽ có phần tự do và táo bạo khi ta nhìn nhận theo chiều hướng ngược lại. Tôi đang cố gắng tìm ra cách thực hiện điều này một cách hiệu quả nhất, đồng thời tác động đến những người khác. Hành trình của một người khuyết tật như tôi đã được tiếp sức khi tôi bắt đầu hòa nhập với cộng đồng người khuyết tật. Tôi được gặp gỡ tất cả những người chấp nhận tình trạng bản thân với thái độ tích cực. Họ không coi tình trạng khuyết tật của bản thân là một điểm yếu hay một hạn chế. Thay vào dó, tình trạng đó chỉ làm cho họ mạnh mẽ hơn và mang lại cho họ một bộ kỹ năng, giá trị và quan điểm độc đáo.

Trong lĩnh vực quảng cáo hòa nhập dành cho nhóm người khuyết tật, các thành phần hỗ trợ tiếp cận là yếu tố rất quan trọng trong việc giúp mọi người có thể tiếp cận sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Tuy nhiên, cũng có những thông điệp cá nhân tôi cảm thấy rất khó để người khuyết tật có thể hiểu mà không có người tư vấn hoặc sự hỗ trợ của thành viên có kinh nghiệm trực tiếp trong nhóm. Như tôi đã đề cập, cứ 4 người lại có 1 người bị khuyết tật và tất cả những người này lại có những quan điểm riêng về vấn đề này. Đó là lý do tại sao việc truyền tải thông điệp lại đóng một ý nghĩa quan trọng để không người nào có cảm giác bị cô lập. Do đó, quảng cáo cần một chút khác biệt. Và tôi muốn nói rằng đối với người khuyết tật, niềm tin là điều vô cùng quan trọng. Cộng đồng này rất lớn. Đôi khi, niềm tin sẽ chỉ có được thông qua cộng đồng. Vì vậy, làm việc với cộng đồng người khuyết tật thông qua một dự án hoặc một chiến dịch thường là cách khôn ngoan nhất.

Điều đặc biệt quan trọng là ghi nhận đa dạng ý kiến đóng góp từ cộng đồng người khuyết tật trong giai đoạn nghiên cứu và phát triển. Từ trước đến nay, cách làm duy nhất chúng ta vẫn thấy là việc các thương hiệu hô hào: “Người khuyết tật truyền cho chúng ta nguồn cảm hứng”. Bạn đang đơn giản hóa vấn đề nếu lúc nào bạn cũng áp dụng cách nói như vậy. Đó là cách chúng ta dùng để nói với những người lành lặn thay vì người khuyết tật. Trao cho người khuyết tật quyền tự chủ là điều thực sự quan trọng. Đây chính là câu chuyện về sự thờ ơ. Trước tiên, hãy công nhận sư tồn tại của một người khuyết tật như một con người bình thường. Không phải lúc nào bạn cũng nên tập trung vào tình trạng khuyết tật của họ. Đó có thể chỉ là một quảng cáo [với] một nhóm gồm nhiều cá nhân đa dạng.

Sự hòa nhập đóng một vai trò thực sự quan trọng vì có rất nhiều điều thương hiệu có thể làm để thực sự thay đổi tình hình cho người khuyết tật. Phần đông người tiêu dùng nhận thấy điều này và khiến nó trở thành chuẩn mực bình thường. Điều này góp phần thúc đẩy sự hòa nhập cho người khuyết tật cũng như thay đổi sự bất bình đẳng mà người khuyết tật đang phải đối mặt. Người khuyết tật cũng có mong muốn mua hàng, mong muốn được nhìn nhận và được góp mặt trên các phương tiện truyền thông, được xuất hiện, điều này vừa đem lại ý nghĩa về mặt kinh doanh vừa mang ý nghĩa về mặt đạo đức, cũng là điều đúng đắn cần làm. Khả năng tiếp cận là điều hữu ích cho tất cả mọi người.

Rất nhiều thương hiệu lớn hiện đang đóng góp vai trò và đi đầu trong việc hỗ trợ khả năng tiếp cận này. Tôi cho rằng việc này thực sự đem lại tác động vì các thương hiệu này chứng tỏ họ thực sự quan tâm đến người khuyết tật. Họ sẽ giúp cho nhiều người có được trải nghiệm thực tế quý báu hơn. Còn rất nhiều điều phải làm nhưng thật vui khi những doanh nghiệp lớn đang đi đầu về vấn đề này.