Tăng tốc chiến lược bán lẻ trực tuyến

Ngày 02 tháng 06 năm 2021

Số người mua sắm trực tuyến đang tăng cao hơn bao giờ hết. Vào năm 2020, ước tính doanh số bán hàng trực tuyến tăng hơn 32%, tức là hơn hai lần so với mức tăng trưởng hàng năm trong năm 20191 – một dấu hiệu cho thấy mua sắm trực tuyến vẫn sẽ đồng hành trong cuộc sống bình thường mới của chúng ta. Do đó, các đại lý và khách hàng của họ đang cần sự hỗ trợ để phát triển chuyên môn về bán lẻ trực tuyến nhằm đáp ứng các nhu cầu trong khả năng trên nền tảng Amazon và các nhà bán lẻ khác.

“Với tốc độ phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử, Amazon hiện đã trở thành đích đến để khám phá các thương hiệu thông qua các dịch vụ thuộc sở hữu của Amazon như IMDb, Twitch, Amazon Music, và nhiều hơn thế. Các dịch vụ và mô hình Prime của Amazon không chỉ mang đến trải nghiệm mua sắm suôn sẻ cho người tiêu dùng mà còn cho họ nhiều phương thức giải trí khác nhau thông qua các dịch vụ trên Amazon, đồng thời phục vụ những nhu cầu cơ bản của người tiêu dùng”.

– Amy Lanzi, Phó chủ tịch điều hành, Quản lý khu vực Bắc Mỹ, Publicis Commerce

Truyền thông với sự hỗ trợ của định hướng phễu đầy đủ, có triển khai thương mại điện tử

Amazon Ads nhận thức được những thách thức mà các nhà quảng cáo phải đối mặt khi cố gắng tìm ra mối liên hệ giữa mảng truyền thông kỹ thuật số và bán lẻ trực tuyến, đồng thời nỗ lực cung cấp các chiến lược giúp biến đổi hoạt động kinh doanh.

Đầu năm 2020, Amazon Ads đã ra mắt Chương trình phát triển thương mại điện tử (EAP) để giúp đáp ứng các nhu cầu có thể giải quyết của các đại lý và nhà quảng cáo. EAP là một chương trình trải nghiệm thực tiễn, được thiết kế để giúp nâng cao năng lực bán lẻ trực tuyến, nhân rộng các phương pháp hay nhất và khuyến khích theo định hướng phễu đầy đủ, có triển khai thương mại điện tử. Thông qua các buổi hội thảo thực hành, mục tiêu của EAP là nâng cao kiến thức và khả năng ứng dụng bán lẻ trực tuyến, đồng thời tận dụng công nghệ Amazon adtech tích hợp để tổ chức hợp lý và tự động hóa các thông tin chi tiết cho các đại lý và nhà quảng cáo của họ.

“EAP đã giúp các đại lý của Publicis nhận ra sức mạnh của Amazon ngoài mảng truyền thông để xác định các cơ hội mới cho khách hàng, từ đó mở rộng phạm vi dịch vụ của chúng tôi. Bằng cách mở rộng dịch vụ và đào tạo sang các mảng bán lẻ và nội dung, cùng với sức mạnh của các chỉ số khác ngoài ROAS (lợi tức trên chi tiêu quảng cáo), Amazon đang thể hiện toàn bộ sức mạnh của thông tin chi tiết theo một cách thiết thực nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh – cho phép chúng tôi thực hành chi tiêu thông minh hơn trên Amazon.”

– Margaux Logan, Phó chủ tịch, Trưởng bộ phận thị trường của Publicis Commerce

Tập đoàn Publicis là doanh nghiệp đầu tiên trong số bốn đại lý tại Hoa Kỳ thí điểm EAP. Và do khách hàng của họ rất đa dạng, họ đã chọn Spark Foundry để bắt đầu thử nghiệm. Spark Foundry nghiên cứu sâu về các chủ đề như Phân tích và thông tin chi tiết, Sáng tạo và tối ưu hóa nội dung, Tiếp thị bán lẻ và buôn bán hàng hoá, Tối ưu hóa danh mục và Quản lý chuỗi cung ứng với EAP trong khoảng thời gian hai tháng.

Với trọng tâm là mối liên hệ giữa bán lẻ và quảng cáo, EAP đã cung cấp nội dung khác biệt, tổ chức hội thảo và liên hệ với các chuyên gia nội bộ. Cùng với năng lực lãnh đạo của Publicis, hoạt động này đã giúp chương trình tạo ra tác động mạnh đến đội ngũ của Spark Foundry. Những người tham dự chương trình này đã tham gia thử thách áp dụng chương trình EAP với các khách hàng hiện tại và khách hàng đặc thù mới, cải thiện phương pháp tích hợp thông tin chi tiết về bán lẻ vào phương tiện truyền thông.

Tiếp nối chương trình này, chúng tôi đã tham vấn Brad Keeling, Phó chủ tịch, Trưởng bộ phận thương mại của Spark Foundry về những kiến thức quan trọng mà đội ngũ của anh ấy học được.

“EAP là một bước tiến cơ bản và to lớn để nâng tầm cho đội ngũ của chúng tôi, giúp họ nhìn nhận Amazon không chỉ là một dịch vụ có hiệu suất tuyệt vời, mà còn là một công cụ giúp tăng tốc phát triển hoạt động kinh doanh của khách hàng. Trong quá trình không ngừng phát triển năng lực thương mại của Spark Foundry, chúng tôi không chỉ xem Amazon là một đối tác truyền thông, mà còn là một tổ chức có thể giúp chúng tôi tìm ra những phương pháp mới giúp gia tăng những dịch vụ mà chúng tôi mang đến cho khách hàng của mình thông qua các dịch vụ như hỗ trợ nội dung và buôn bán cũng như hoạt động quản lý nhà cung cấp”.

– Brad Keeling, Phó chủ tịch thương mại của Spark Foundry

Hoạt động kinh doanh luôn bắt kịp thời đại

Các thương hiệu không còn thời gian để lập kế hoạch cho cuộc cách mạng mua sắm trực tuyến nữa – thời đại mua sắm trực tuyến đã tới và đang trên đà phát triển. Đối với các đại lý quan tâm đến việc gia tăng năng lực bán lẻ trên Amazon của mình, chúng tôi khuyên các bạn nên thảo luận với Quản lý đối tác thương mại điện tử (EPM) hoặc Giám đốc phát triển đại lý (ADM) của mình về EAP. Chúng tôi có thể giúp bạn xác định bối cảnh mới trong ngành bán lẻ và nghiên cứu sâu bốn lĩnh vực cốt lõi dưới đây để phát triển và mở rộng chiến lược bán lẻ trực tuyến của mình:

  1. Nắm vững các nội dung cốt lõi về bán lẻ (1) Quản lý bán lẻ, (2) Quản lý nội dung, (3) Buôn bán, (4) Xây dựng thương hiệu và (5) Phân tích.

  2. Hiểu được mối liên hệ giữa bán lẻ trực tuyến và phương tiện truyền thông để vừa xây dựng thương hiệu vừa giúp tăng doanh số bán hàng.

  3. Thu thập thông tin chi tiết về chiến lược và hoạt động kinh doanh trên Amazon (của khách hàng).

  4. Vận hành với định hướng phễu đầy đủ, có triển khai thương mại điện tử.
Quay lại blog

Nguồn

1 Theo trang eMarketer, doanh số thương mại điện tử đã tăng hơn 32%, tức là hơn hai lần so với mức tăng trưởng hàng năm trong năm 2019. Tổng doanh số bán lẻ giảm 3,5% trong quý 2 năm 2020 và tăng 7% trong quý 3 năm 2020.