Tôn vinh sự sáng tạo, đổi mới và xây dựng thương hiệu: 5 thông tin chi tiết từ 10 chiến dịch giành giải thưởng

Tại unBoxed - hội nghị Amazon Ads hàng năm, chúng tôi đã công bố 10 bên giành chiến thắng Giải thưởng Đối tác Amazon Ads năm 2023. Giải thưởng đối tác là chương trình nhằm tôn vinh và chúc mừng những thành tựu táo bạo, đầy sáng tạo mà các đại lý và nhà cung cấp dịch vụ công nghệ không ngừng mang đến cho khách hàng của mình. Nhằm ghi nhận các chiến dịch có tầm nhìn xa, các giải thưởng này cũng ghi nhận sự nhạy bén trong chiến thuật và công nghệ của các đối tác của Amazon Ads đối với bộ sản phẩm của chúng tôi. Tôi được truyền cảm hứng từ sự sáng tạo, đổi mới và độ chính xác của các chiến dịch mà các đối tác này thiết kế để hỗ trợ khách hàng của họ - một số trong số đó đang phải vượt qua với các tình huống khó khăn.

Các đối tác giành chiến thắng năm nay xác định ý nghĩa của việc đi xa hơn nữa, thúc đẩy các chỉ số quan trọng nhất đối với các thương hiệu ở các hạng mục như Hiệu suất, Thách thức, Mở rộng toàn cầu, Đổi mới công nghệ và Xây dựng thương hiệu quảng cáo. Thành tựu của các thương hiệu này phản ánh sức mạnh của sự hợp tác và cam kết trong việc đem đến kết quả tuyệt vời cho khách hàng trên khắp các khu vực và ngành dọc.

Tôi lấy làm tò mò trước những thành tựu nổi bật mà họ làm được và đã quyết định tìm hiểu sâu hơn. Dưới đây là một số lời khuyên mà chúng ta có thể tham khảo.

Một số bên giành chiến thắng của chúng tôi đã vượt qua quảng cáo truyền thống bằng cách kết hợp phim tài liệu và nội dung đa phương tiện vào các chiến dịch. Nhờ lối kể chuyện hấp dẫn, các hình thức đa kênh bổ sung này đã giúp người tiêu dùng kết nối sâu hơn với các thương hiệu này. Ví dụ, iProspectđược giao nhiệm vụ quảng bá một tài khoản ngân hàng kỹ thuật số mới được thiết kế để thu hút sự chú ý của thế hệ millennials trẻ và thế hệ Z trưởng thành. Để thu hút khách hàng của ING Group, đại lý này đã sử dụng chiến dịch hai giai đoạn. Giai đoạn đầu tiên tập trung vào một bộ phim tài liệu mang đặc điểm thương hiệu được quảng bá trên Prime Video và Twitch. Giai đoạn thứ hai sử dụng các hình ảnh âm thanh tương tự về mặt thẩm mỹ quảng bá chính tài khoản ngân hàng, hướng người xem đến một trang đích được nhắm mục tiêu nhận được hơn 900.000 lượt xem. ¹

Tương tự, VMLY&R Commerce và Stackline đã áp dụng kế hoạch được thiết kế để giúp người tiêu dùng kết nối không gian ngoài trời tuyệt vời với General Mills trong Tháng Trái đất. Thương hiệu này đã chọn lựa các bộ phim tài liệu về thiên nhiên trên Prime Video trước khi lan tỏa nhận thức về chiến dịch thông qua quảng cáo Fire TV. Đối với mỗi giờ xem, General Mills quyên góp được 1 USD cho Quỹ Công viên Quốc gia và kết quả tổng hợp các khoản quyên góp này của Amazon cho thấy chiến dịch đã huy động được 100.000 USD.²

Trong cả hai trường hợp, cách tiếp cận sáng tạo của đối tác đã giúp người tiêu dùng tương tác đầy cảm xúc với các giá trị của thương hiệu trước khi đề xuất mua hàng hoặc cam kết dưới bất kỳ hình thức nào.

Các chiến dịch riêng lẻ thiếu sự gắn kết và kém thành công hơn so với các chiến lược tích hợp bắt đầu bằng việc nâng cao nhận thức trước khi chuyển sang thu hút tỷ lệ cân nhắc và chuyển đổi - cách tiếp cận dường như được nhiều đối tác giành Giải thưởng Đối tác áp dụng. Global Overview đã cung cấp cho thương hiệu bơ hạt Pip & Nut chiến lược hợp tác: Thương hiệu này đã sử dụng video Sponsored Brands và Sponsored Display, lần lượt để nhắm mục tiêu sản phẩm và nhắm mục tiêu đối tượng. Kết hợp với các chiến dịch hiển thị Amazon DSP để tiếp cận đối tượng khách hàng mới từ các từ khóa danh mục, Pip & Nut đã thu hút những người mua sắm mới đối với thương hiệu (NTB) trong các sự kiện theo mùa có lưu lượng truy cập cao. Cách tiếp cận toàn phễu này đã giúp khách hàng của thương hiệu này gia tăng 871% tổng số khách hàng mới đối với thương hiệu thông qua quảng cáo.³

Các chiến lược được sắp đặt kỹ lưỡng này giúp đảm bảo thông điệp luôn phù hợp khi các đối tượng khách hàng chuyển từ giai đoạn khám phá sang mua hàng. Đây là cách O3M Directional Marketing giúp thương hiệu đồ lót lâu đời VNH Naidu Hall đổi mới chiến lược bán hàng trực tuyến bất chấp những thách thức phức tạp trong việc thu hút sự chú ý trong một thị trường đông đúc với ngân sách hạn chế.

Để tiếp cận đối tượng khách hàng là người lớn trẻ hơn, O3M đã kết hợp các vị trí quảng cáo xây dựng nhận thức thông qua Sponsored Display với quảng cáo Sponsored Brands tập trung vào tỷ lệ chuyển đổi thông qua việc xây dựng thêm thông điệp tùy chỉnh với hành trình của người tiêu dùng. Cách tiếp cận này đã đem lại lợi ích kép: tăng 121% các đơn đặt hàng từ khách hàng mới đối với thương hiệu, đồng thời giảm 23% Chi phí quảng cáo bán hàng (ACOS). ⁴

Đây là hai ví dụ tuyệt vời về cách các sản phẩm quảng cáo có thể hoạt động kết hợp với nhau để mang lại kết quả mong muốn.

Các công ty muốn mở rộng ra thị trường quốc tế cần các đối tác có thể lồng ghép tầm nhìn toàn cầu trong các chiến dịch triển khai, điều chỉnh và tinh chỉnh theo từng quốc gia. Đối tác giành Giải thưởng Mở rộng toàn cầu, Podean đã sử dụng Sponsored Products và Amazon DSP (cũng như khung truyền thông bán lẻ riêng) để hỗ trợ khách hàng của mình, v.v. Thương hiệu mỹ phẩm gia tăng doanh số ở Vương quốc Anh và Canada.

Thành công của thương hiệu này đã cho thấy việc đầu tư vào bản địa hóa và tối ưu hóa một cách kỹ lưỡng cho phép các thương hiệu vượt qua sự phức tạp tại địa phương và mở rộng ra các thị trường quốc tế ra sao — và việc tăng trưởng ở một quốc gia không nhất thiết phải làm giảm hiệu quả bán hàng ở quốc gia hiện tại ra sao. Trong chiến dịch này, doanh số bán hàng tại Canada tăng 131% so với cùng kỳ năm ngoái, doanh số bán hàng tại Vương quốc Anh tăng 60% và doanh số bán hàng tại Hoa Kỳ - quốc gia thậm chí không phải là trọng tâm của chiến dịch tăng 97%.⁵

Với việc thường xuyên triển khai các tính năng và năng lực mới, Amazon Ads sẽ giúp các đối tác quảng cáo sẵn sàng thử nghiệm các định dạng và vị trí mới và gặt hái thành công. Các đối tác giành giải thưởng thường xuyên tích hợp một cách sáng tạo, đồng thời tiến hành đo lường hiệu quả — cam kết cải tiến liên tục thông qua thử nghiệm, tinh chỉnh, theo dõi và chỉnh sửa dựa trên những thông tin chi tiết. Đơn vị giành Giải thưởng Đổi mới Công nghệ - Xmars với sự hỗ trợ SparkXGlobal đã thể hiện minh chứng rõ ràng nhất về việc tối ưu hóa công nghệ. Thương hiệu này đã sử dụng các công cụ AI tinh vi và thân thiện với người dùng để tự động hóa hoạt động thiết kế và theo dõi chiến dịch cho khách hàng Sunnydaze Decor, giúp thương hiệu cung cấp các sản phẩm trang trí nhà cửa này tăng 408% doanh số bán hàng nhờ quảng cáo chỉ trong hai tháng. ⁶

Tuy nhiên, tối ưu hóa không phải lúc nào cũng đòi hỏi việc tự động hóa. Chẳng hạn, việc hỗ trợ phân chia tỷ mỉ phân khúc hàng tồn kho của Adbrew đã giúp thương hiệu đồ lót Clovia tăng cường khả năng nhắm mục tiêu và tạo ra sự khác biệt đáng kể đối với phạm vi tiếp cận bất chấp khách hàng hiện đang có trong tay vô vàn lựa chọn. Bằng cách thu hẹp phạm vi, thương hiệu này đã đầu tư lớn, lồng ghép các đặc điểm của sản phẩm đem lại giá trị cao vào các chiến dịch Sponsored Brands và Sponsored Products.⁷ Ngoài ra, Venture Forge cũng đưa các quảng cáo của ZENB gần với các thuộc tính và lợi ích độc đáo của các sản phẩm chính, đồng thời đưa sản phẩm mì ống làm từ đậu vàng trở thành nhãn hiệu mì ống bán chạy thứ hai trên Amazon trong suốt thời gian triển khai chiến dịch.⁸

Khi có nguồn ngân sách hạn chế, các thương hiệu thường sẽ tập trung vào các chiến dịch dựa trên hiệu suất. Ví dụ, bất chấp những hạn chế từ nguồn ngân sách nhỏ, Lab 916 tập trung quảng cáo Sponsored Brands của khách hàng KOBO vào các điều khoản và sản phẩm, đảm bảo khả năng thu được doanh số cao nhất cho sản phẩm nến của KOBO . Cách làm này cho phép tập trung thu được ROI tối ưu.⁹

Thương hiệu thực phẩm chức năng Tru Niagen nhờ sự hỗ trợ của Ad Advance để tăng số gói đăng ký thông qua tập trung đặc biệt vào doanh số bán hàng cho các khách hàng mới đối với thương hiệu. Sự hiện diện kép trong Ưu đãi của ngày và việc tiếp quản trang chủ đã đem lại cho thương hiệu này doanh số bán hàng quý thành công nhất từ trước đến nay nhờ việc Ad Advance tận dụng thông tin chi tiết thu được thông qua Amazon Marketing Cloud để tối ưu hóa phương thức bán hàng. ¹⁰

Bài học rút ra của tôi? Các đối tác Amazon này đã cho thấy sức mạnh của các chiến lược sáng tạo, tùy chỉnh và dựa trên chỉ số. Các chiến dịch từng đoạt giải thưởng đã cho thấy sức mạnh của các chiến lược kết hợp: kết hợp quảng cáo và việc kể chuyện với bản địa hóa, tối ưu hóa sự hỗ trợ của công nghệ, lập kế hoạch kênh tích hợp, lập ngân sách chiến lược, nhắm mục tiêu tinh vi, đổi mới và tập trung vào tăng trưởng doanh số.

Đây là những câu hỏi của tôi dành cho bạn: Bạn có thể học được gì từ các đối tác này? Bạn có thể áp dụng những thông tin chi tiết này cho hoạt động kinh doanh của mình như thế nào?

Tôi rất nóng lòng muốn xem các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ, các đại lý và thương hiệu tiếp tục đạt được những bước tiến mới với Amazon Ads ra sao.

Các nghiên cứu điển hình, thông tin chi tiết, số liệu, kết quả và các dữ liệu khác được trình bày ở đây dựa trên hiệu suất phi thường của các chiến dịch giành chiến thắng trong Giải thưởng đối tác Amazon Ads năm 2023. Các thông tin được cung cấp nhằm mục đích quan sát và nhận xét, không phải nội dung đề xuất hay lời khuyên. Hiệu suất trước đây không phải là sự đảm bảo cho hiệu suất trong tương lai.