Thu hút khách hàng quay trở lại bằng cách giữ chân họ
Giữ chân khách hàng là hành động thúc đẩy sự gắn bó của khách hàng, dẫn đến việc họ quay lại mua hàng nhiều lần. Chiến thuật này định lượng sự gắn bó với thương hiệu của bạn, là mức độ khách hàng ủng hộ thương hiệu của bạn hơn so với các thương hiệu khác cung cấp sản phẩm hay dịch vụ tương tự.