Amazon DSP'de iletişim desteği deneyimini geliştirme
16 Ağustos 2022
Yenilikler neler?
Amazon DSP konsolundaki Bize Ulaşın sayfasını güncelleyerek iletişim desteği deneyimini geliştirdik. İşte değişiklikler:
- Konunuzu belirtebilir ve sorununuzla ilgili ek bilgiler ekleyebilirsiniz. Böylece talebinizi daha hızlı çözebiliriz.
- E-posta destek taleplerine maksimum dosya boyutu 5MB olmak üzere 6 dosyaya kadar ek yapabilirsiniz.
- Amazon Ads destek uzmanıyla gerçek zamanlı telefon desteği kullanıma sunuldu. Bu özellik yalnızca ABD, Brezilya, Kanada ve Meksika'da İngilizce dilinde kullanılabilir.
Ayrıca, geçmiş ve devam eden tüm reklam destek taleplerinizi yönetebileceğiniz bir araç olan Servis Talebi Günlüğü'nü de kullanıma sunduk. Talep durumunu ve geçmişini görüntüleyebilir, destek taleplerinizin tamamı için bu araçtan yanıtlar gönderebilirsiniz. Servis Talebi Günlüğü bağlantısını Yardım Merkezi'nde bulabilirsiniz.
Amazon DSP bize ulaşın sayfası
Amazon DSP Servis Talebi Günlüğü
Bu neden önemli?
Kullanıma sunduğumuz yeni Bize Ulaşın deneyimiyle artık telefon aracılığıyla canlı destek sunuyoruz. Ayrıca talep oluşturma sırasında ek dosyalar ve özel bilgiler ekleme imkanı sunarak Amazon DSP kullanıcıları için sorun çözme hızını artırıyoruz.
Servis Talebi Günlüğü ile Amazon DSP kullanıcıları artık reklamveren destek ekipleriyle tüm iletişimlerini tek bir merkezi konumdan yönetebilir, destek talebi içinde yanıtlar oluşturabilir.
Bu özellik nerelerde kullanılabilir?
- Kuzey Amerika: Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Meksika
- Güney Amerika: Brezilya
- Avrupa: Almanya, İspanya, Fransa, İtalya, Hollanda, Birleşik Krallık, İsveç
- Orta Doğu: Suudi Arabistan, Birleşik Arap Emirlikleri
- Asya-Pasifik: Avustralya, Japonya
Kimler kullanabilir?
- Tüm Amazon DSP kullanıcıları
Nereden erişebilirim?
- Amazon DSP kullanıcıları Amazon DSP konsolunun altındaki Bize Ulaşın bağlantısından erişim sağlayabilir.
- Amazon DSP kullanıcıları Yardım Merkezi'nden ve bizden gelen destek e-postalarının imza kısmından Servis Talebi Günlüğüne erişebilir.
Siz söylediniz, biz dinledik
Bu lansman veya özellik güncellemesi, reklamveren kaynaklı geri bildirimlerin bir sonucudur