Amazon Ads'in yeni araştırması, tüketicilerin hayatlarındaki dönüm noktalarının tüketiciler ve markalar arasındaki ilişkiyi nasıl etkileyebileceğini keşfediyor

Hayatlarımızı yıllar, mevsimler, dakikalar ve hatta kahve fincanlarıyla ölçebiliriz. Ancak çoğu kişi hayatlarındaki dönüm noktalarını ölçü alır. Üniversiteyi bitirmek, yeni bir eve taşınmak veya evlenmek gibi yaşamdan olaylar, bireyleri kendileri için önemli olan şeylere yeniden öncelik vermeye yönlendirebilir. İhtiyaçlarımız değiştikçe ürünler, hizmetler ve markalarla olan ilişkilerimiz de değişiyor.

Amazon Ads, yaşamdan olayların tüketici tutum ve davranışlarını nasıl etkilediğine ışık tutmaya yardımcı olmak için kısa süre önce bir danışmanlık ajansı olan Alter Agents ile birlikte bu konuyla ilgili bir çalışma yürüttü. Mobil etnografilerle birlikte nicel bir anket kullanılan araştırmada ABD'deki 18-74 yaş aralığındaki tüketicilerin, hayatın en önemli anlarından bazılarına hazırlanırken çeşitli ürün kategorilerinden markalarla nasıl etkileşime girdiği değerlendirildi.

Mezun olmak, aşık olmak ve evlenmek, yeni bir eve taşınmak, bir aile kurmak gibi insan yaşamındaki dönüm noktaları genel olarak doğrusal bir yolculuğun parçası olarak görülmüştür. Ancak hayatlarımızın yörüngesi daha az öngörülebilir hale geliyor ve dolayısıyla bu olaylar farklı sıralarda ve çeşitli yaşlarda gerçekleşebiliyor. Sonuç olarak, markalar potansiyel müşterileri tanımlamak ve onlarla etkileşim kurmak için yalnızca demografik bilgilere güvenemez hâle geldiler. Bunun yerine, günümüz markalarının temel tüketici tabanlarıyla daha iyi bağlantı kurmak için çok çeşitli reklam stratejileri ve çözümlerinden yararlanmaları gerekiyor.

1. Yaşamdan olaylar tüketicilerin düşünme, alışveriş yapma ve zamanlarını geçirme şeklini etkiler

Ankete katılanların çoğu, kişisel dönüm noktalarının günlük yaşamları üzerinde önemli bir etkisi olduğunu ve bunların genellikle hayata bakışlarını ve davranışlarını değiştirmelerine neden olduğunu söylüyor.

Yaşadığım bu olay kesinlikle değerlerimi ve vakit geçirme şeklimi değiştirdi çünkü artık resmi olarak evliyim. Geleceğimi birlikte geçirdiğim bir insan olması bakış açımı değiştiriyor. Artık iki kişinin bakış açısıyla düşünmeli ve sadece kendimi değil evimi de düşünmeliyim. Yani, değerlerim açısından artık daha fazla önem verdiğim şey evliliğim ve eşim. Ayrıca, evlendiğimden bu yana artık asıl zamanımı onunla geçiriyorum. Yani bu kesinlikle vakit geçirme şeklimi ve hayattaki önceliklerimi değiştirdi.

- Sara S., 24, evlilik üzerine

Tüketicilerin çoğunluğu, yaşamdan olaylar sırasında marka kararları konusunda daha bilinçli olduklarını söylüyor. Bu davranış eğilimi, markaların pazarlama stratejilerini nasıl şekillendirecekleri konusunda önemli etkilere sahip olabilir.

Dürüst olmak gerekirse, medya açısından yaşadığım en büyük değişiklik, aslında evler, ev satın alma ve tadilatlarla ilgili daha fazla içerik tüketmeye başlamam oldu çünkü tadilat gerektiren bir ev satın alacaktık. Yani, bazı yönlerden, neredeyse daha fazla TV izlemeye ve internette daha fazla tüketmeye başladığımı hissettim, çünkü hayatımdaki bu büyük dönüm noktasından geçecektim.

- Karynn S., 32, ev satın alma üzerine

Araştırmamızda, yaşamdan olaya bağlı olarak bir tüketicinin belirli bir perakende kategorisi ile nasıl etkileşime girdiğinin değişebileceğini bulduk.

Kategoriniz hangi yaşamdan olaya odaklanmalı?