Amazon Ads, Markalı Sohbetler aracılığıyla yapay zeka destekli alışveriş sohbetlerine marka uzmanlığını kazandırıyor

Alexa+ ve Alexa ile Alışveriş ile yüz milyonlarca müşteri, istedikleri ürünü sohbet yoluyla güvenle araştırıyor, karşılaştırıyor ve satın alıyor. Reklamverenler, tıklanabilir ürün bilgileri veya sık sorulan sorular sunan yapay zeka destekli sohbet reklamları olan Sponsored Products ve Sponsored Brands istemleriyle yapılan bu sohbetlerin zaten bir parçası.

Alışveriş sonuçlarında Sponsorlu İstemler

unBoxed'da Sponsored Brands istemlerinin bir sonraki evrimi olan Markalı Sohbetleri duyurduk. Daha önce müşteriler bir isteme dokunduklarında, Alexa ile Alışveriş asistanıyla bir markanın detay sayfalarından, Brand Store'undan, kampanya verilerinden ve daha fazlasından alınan Amazon'un birinci taraf sinyallerinden yararlanılan bir sohbet başlatılıyordu. Markalı Sohbetler, markanın sağladığı uzmanlığı birleştirerek bu deneyimi daha da ileriye taşıyor ve Alexa ile Alışveriş'in daha derin bir ürün uzmanı olarak hareket etmesine yardımcı oluyor. Markalar kendilerini farklı kılan yönleri, ürünlerini diğer ürünlerden ayıran özellikleri, müşteri ihtiyaçlarını nasıl karşıladıklarını ve ürünlerinin en iyi sonuçlar için birbirini nasıl tamamladığını vurgulayabiliyor.

Örneğin, bir cilt bakım markası yağlı ciltler, hassas ciltler ve ilk kez rutin oluşturan yeni başlayanlar için hangi temizleyicinin en iyi seçenek olduğu hakkında bilgi sağlayabiliyor. Ayrıca tonerler, serumlar, nemlendiriciler ve güneş kremleri gibi tamamlayıcı ürünler hakkında bilgi verebiliyorlar. Bir müşteri, "Günlük rutin oluşturmama yardım et" gibi bir isteme tıkladığında, Alexa ile Alışveriş söz konusu müşteriye ilgili bilgileri sağlayabiliyor.

Adımlar: Markalı Sohbetlerin alışveriş deneyimindeki gelişimi

Markaların bilgi sağladığı bu sohbetler, müşterilerin ihtiyaçlarını netleştirmelerine, bir markanın ürün yelpazesini keşfetmelerine, seçeneklerini daraltmalarına ve bilinçli satın alma kararları vermelerine yardımcı olarak mağaza içi uzman deneyimini büyük ölçekte dijital alışverişe taşıyor.

Müşteriler için yararlı, markalar için çok daha faydalı

Sponsored Brands istemleri zaten reklamverenler için sonuçlar yaratıyor. İlk Amazon testlerinde, Sponsored Brands istemiyle etkileşime giren müşterilerin yaklaşık %20'si ilgili marka hakkında sohbete devam ediyor. Markalı Sohbetler, sohbetin uzunluğundan bağımsız olarak Alexa ile Alışveriş asistanıyla tüm sohbet boyunca bu ivmeyi sürdürecek şekilde tasarlanmıştır.

Amazon Ads'de Sponsorlu Reklamlar Sorumlu Başkan Yardımcısı Muthu Muthukrishnan, "Müşteriler ürünleri araştırmak, seçenekleri karşılaştırmak ve satın alma işlemi gerçekleştirmek için giderek daha fazla Alexa ile Alışveriş'e yöneliyor" diyor. "Markalı Sohbetler ile markalara, ürün uzmanlıklarını ve hikaye anlatımlarını karar anında bu sohbetlere dahil etme imkanı vererek hem müşterilere hem de reklamverenlere önemli avantajlar sağlıyoruz."

Markalı Sohbetler, Alexa ile Alışveriş içinde Sponsorlu olarak açıkça işaretlidir. Ocak 2027'de Amerika Birleşik Devletleri'nde kullanıma sunulacak.

Yorum Talepleri: Reklamverenlerin daha hızlı müşteri yorumları almalarına yardımcı olma

Ayrıca unBoxed'da duyurulan Amazon Ads, reklamverenlere Yorum İstekleri ile müşteri yorumlarını daha hızlı toplamaları için yeni bir yol sunuyor. Markalardan, yeni bir ürün lansmanından sonra yorumları artırmanın müşterileri çekmenin ve doğru ürünü bulmalarına yardımcı olmanın önemli bir parçası olduğunu duyduk. BrightLocal'ın Yerel Tüketici Yorumu Anketi'ne göre, müşterilerin %97'si satın aldıklarına karar vermek için yorumlara güveniyor. Ancak yepyeni bir ürünün yorumlarını artırmak zaman alabiliyor.

Yorum Talepleri, doğrulanmış alıcıları tek bir dokunuşla Amazon'un ana sayfa gibi en yoğun sayfalarından yorum bırakmaya davet ederek bu boşluğu kapatmaya yardımcı oluyor. İlk testlerde, Yorum Talepleri özelliğinin kullanıldığı ürünler her hafta yaklaşık üç kat daha fazla puan ve yorum aldı.

Yorum Talepleri Kasım 2026'da kullanıma sunulacak. Yorum Talepleri hakkında daha fazla bilgi edinin.

Amazon Ads ile işinizi büyütün

Markalı Sohbetler ve Yorum Talepleri, sponsorlu reklamlar için büyüyen bir dizi reklam aracına katılıyor. Geçen hafta Amazon Accelerate'de duyurulan son yenilikler arasında hedefleme, teklif ve bütçeler genelindeki analizleri ortaya çıkaran kampanya zekası; kampanyaların performans göstermesini sağlamak için fırsatları bulup bunlara göre hareket eden otomatik optimizasyon ve reklamverenlerin kendi verilerini çalıştırmalarına yardımcı olan Reklam Veri Yöneticisi'ne genişletilmiş erişim yer alıyor. Bu araçlar birlikte, her büyüklükteki reklamverenin doğru müşterilere erişmesine ve işlerini büyütmesine yardımcı oluyor.