Twitch'in marka güvenliği, gelir elde etme ve marka uygunluğu kontrollerine yönelik yaklaşımı

Güvenlik, Twitch topluluğumuzun temelini oluşturur. Amacımız, içerik üreticilerinin kendilerini özgürce ifade edebilmelerini sağlamak ve izleyicilere yasa dışı, zararlı veya olumsuz etkileşimlerden arındırılmış, kapsayıcı ve eğlenceli bir deneyim sunmaktır.

Güvenlik konusunda iş birliğine dayalı bir yaklaşım benimsiyoruz. Twitch ve topluluk, gerçek zamanlı bildirim ve yaptırım süreçlerini küresel ölçekte birlikte teşvik etmek için ortaklaşa çalışır. Bu yaklaşım, hizmetimizdeki tüm içerikler için davranışa ilişkin net beklentiler belirleyen ve kullanıcı ifadesi ile topluluk güvenliği arasında denge kuran Topluluk Kuralları ile başlar.

Twitch'in politikaları ve kuralları, makine öğrenimi destekli tespit sistemleri ve kullanıcı bildirimleriyle birlikte, canlı yayın ortamına uygun şekilde tasarlanmıştır.

Twitch, içerik üreticilerinin ve toplulukların canlı olarak etkileşimde bulunduğu topluluk tabanlı bir hizmettir. Twitch'teki içeriklerin çoğu canlı ve geçicidir, oluşturuldukları ve tüketildikleri anda ortadan kalkar. Politikalarımız ve güvenlik operasyonlarımız, bu canlı ve topluluk tabanlı ortama uygun şekilde tasarlanmıştır.

Politika ihlallerini tespit etmek için makine öğrenimi ve kullanıcı raporlamasını kullanıyoruz. Amazon ve Twitch, canlı video ve sohbetleri sürekli olarak taramak, güvenli olmayan davranışları tespit edip engellemek için makine öğreniminden yararlanır. Kullanıcı bildirimleri, Twitch'in topluluk tabanlı hizmeti için önemli bir ek sinyal sağlar, sisteme daha fazla hassasiyet ve kontrol kazandırır.

Küresel moderasyon ekipleri, ihlalleri inceler ve güvenliği korumak için hızlı şekilde aksiyon alır.

Güven ve Güvenlik operasyon ekibimiz, kullanıcılar ve otomatik tespit araçlarımız tarafından işaretlenen içerik ve hesapları hızlı şekilde incelemek üzere küresel ölçekte çalışır. Bir ihlal tespit edilirse derhal yaptırım uygulanır. Farklı ihlaller, politikalarımıza göre farklı yaptırımlarla karşılık bulur. Aynı kategorideki tekrar eden ihlaller, aynı kategorideki bir sonraki ihlalden itibaren kademeli olarak artan yaptırımlara yol açar.

Twitch'in moderasyon ve yaptırım modeli, askıya alma seviyeleri ihlallerin ciddiyetiyle uyumlu olacak şekilde tasarlanmıştır. Bir politika ihlali doğrulanırsa moderasyon ekibimiz derhal yaptırım uygular. Yaptırım sistemimiz, bazı yönleriyle ehliyet ceza puanı sistemine benzer. Ehliyet ceza puanı sisteminde olduğu gibi, farklı ihlaller farklı yaptırımlarla karşılık bulur. Zaman içinde ve başka bir ihlal gerçekleşmezse bu ihlallerin etkisi sona erer ve sürücünün kaydında kalıcı olarak yer almaz. Daha ciddi ihlaller daha fazla puana karşılık gelir ve sürücünün ehliyetini kaybetmesine kadar uzanabilecek şekilde, kayıtlarda daha uzun süre kalır. Benzer şekilde, Twitch sisteminde daha düşük ciddiyetteki ihlaller daha kısa sürede geçerliliğini yitirirken, daha yüksek ciddiyetteki ihlaller bir hesap için bir yıl veya daha uzun süre etkili olmaya devam eder. Politikalarımızın en ağır ihlalleri hiçbir zaman geçerliliğini yitirmez ve ilgili hesabın Twitch'ten kalıcı olarak uzaklaştırılmasıyla sonuçlanır.

Twitch'te reklam geliri elde etme, içerik üreticilerinin kazanması ve sürdürmesi gereken bir ayrıcalıktır, politika ihlali durumlarında geri alınabilir. Yeni içerik üreticileri kanallarında reklam yayınlayamaz. Reklam yayınlama ayrıcalığını kazanmak için içerik üreticilerinin yayın faaliyetleri, kazandıkları izleyici kitlesi ve Twitch'in Topluluk Kuralları'na uyumları aracılığıyla topluluğa karşı tutku ve saygı gösterdiklerini kanıtlamaları gerekir. Twitch'te izleyici kitlesi ve keşfedilme, çevrim dışı video yüklemeleriyle değil, yalnızca canlı yayın saatleriyle kazanılır. Bu durum, gelir elde etme açısından sektördeki standartlara kıyasla çok daha yüksek bir eşik oluşturur.

Twitch'in gelir elde etme kriterleri; yayın güncelliği, benzersiz yayın sayısı, eş zamanlı izleyici sayısı, takipçi sayısı ve politikalarımıza uyum gibi unsurlara odaklanır. Bu kriterler, kullanıcı tarafından oluşturulan içerikler (UGC) üzerinden gelir elde etmeye yönelik sektörün en iyi uygulamalarıyla uyumludur.

Sosyal medya platformlarında yaygın olan önceden kaydedilmiş ve yüklenmiş içeriklerde, video ile içerik üreticisinin seslendirmesi ve davranışı tek bir dosya olarak saklanır. Bu durum, Twitch'teki canlı yayın içeriklerinde farklıdır. Burada temel içerik ile yayın sırasında içerik üreticisinin seslendirmesi ve davranışı, canlı yayın deneyiminin iki ayrı bileşenini oluşturur.

Yayının temel içeriğini (örneğin bir oyunu) bilmek, yalnızca tek bir unsuru ifade eder. Bu nedenle, canlı yayın içerik deneyiminin her iki bileşeninin de ayrı ayrı, tutarlı ve doğru şekilde değerlendirilmesi önemlidir.

İçerik üreticileri canlı yayına geçerken bir kontrol paneli üzerinden bilgi girişi yapar, Twitch de bu bilgileri kullanarak otomatik olarak içerik sinyalleri ekler. Oyunlar için veri tabanımızda küresel oyun başlıkları ve Entertainment Software Rating Board (ESRB - Eğlence Yazılımı Derecelendirme Kurulu) oyun derecelendirmeleri yer alır. Oyun derecelendirmeleri, yayının temel içeriğine dair bize fikir veren sinyallerdir. Oyun dışı "yaşam tarzı" içerikleri için içerik üreticileri, Sadece Sohbet, Sanat veya Müzik gibi ilgili Twitch kategorisini seçer.

İçerik üreticilerinin, Twitch'in politikalarına göre hassas içerik yayınlamak üzere olduklarında bunu kontrol panelinde belirtmeleri gerekir. Bu etiketlere İçerik Sınıflandırma Etiketleri (CCL) denir. İzin verilen ancak hassas nitelikteki içerikler için zorunlu ve özel olarak kullanılır. Bu tür içerikler Twitch'te yaygın olmasa da, açık şekilde tanımlanıp etiketlenmesi önemlidir.

Zorunlu etiketlerin uygulanması, Twitch tarafından proaktif moderasyon, yapay zeka tabanlı tespit ve kullanıcı bildirimleri yoluyla izlenir.

Bu zorunlu etiketlerden gelen sinyaller, izleyicilerin belirli içeriklerden vazgeçebilmesini sağlayan araçlara aktarılır. Ayrıca reklamverenler için Twitch'in marka uygunluğu araçlarını da besler.

İçeriğe dayalı marka uygunluğu için, reklamlarınızın nerede görüneceğini kontrol etmenize yardımcı olan birinci taraf (1P) araçlar sunuyoruz:

1. İlki, reklamverenin uygunluk tercihlerine göre hassas ve yetişkin içerikleri hariç tutmaya yardımcı olan Envanter Kademeleridir. Müşteriler; Genişletilmiş, Standart ve Kısıtlayıcı olmak üzere üç envanter kademesi arasından seçim yapabilir ve her bir kademe, bir öncekine kıyasla daha fazla içeriği hariç tutar.
2. İkincisi ise İçeriğe Dayalı Koleksiyonlardır. Oyun veya yaşam tarzı gibi yayın içerik türlerini hedeflemek ya da hariç tutmak veya Aile Dostu Oyunlar ya da Spor gibi Twitch'in belirli bir alanına odaklanmak için kullanılır.

Bu iki çözüm kademesi birlikte çalışarak markaların istedikleri uygunluk seviyesine ulaşmalarına ve uygunluk ile erişim arasında kendileri için doğru dengeyi kurmalarına yardımcı olur. Araçlarımız Twitch'e özel olarak etki sağlayacak şekilde tasarlanmıştır ve size netlik, tutarlılık ve gönül rahatlığı sağlamak amacıyla sektör standartlarına uygun biçimde geliştirilmiştir.

Reklamlarınızın göründüğü içeriğe ilişkin gösterim düzeyinde ayrıntı sunan içerik düzeyinde raporlama ile tam marka uygunluğu şeffaflığı sağlıyoruz. Rapor, Amazon DSP'de talep üzerine erişilebilir ve tam şeffaflık sağlamak amacıyla Amazon'a ait ve Amazon tarafından işletilen platformlar genelinde sunulan standart raporlama kapsamının bir parçasıdır.

Güvenlik ve uygunluk yaklaşımımızı geliştirmek ve sürekli olarak iyileştirmek için sektör kuruluşları, uzmanlar ve önde gelen teknoloji iş ortaklarıyla iş birliği yapıyoruz.

DoubleVerify (DV) ve Integral Ad Science (IAS), Twitch'te Geçersiz Trafik, Görüntülenebilirlik ve alan adı/uygulama seviyesinde marka güvenliğini ölçmek üzere onaylıdır.

Twitch, Verified by TAG programının bir parçasıdır ve Marka Güvenliği Sertifikası mührüne sahiptir.