Amazon Attribution ile tam yönlendirmeli reklamcılık etkisi nasıl elde edebilirsiniz?
Müşterileriniz hem Amazon'da alışveriş yaparken hem de IMDb ve hatta Fire TV gibi Amazon kanallarını ziyaret ederken onlarla etkileşime geçmek için bazı Amazon Ads ürünlerini zaten kullanıyor olabilirsiniz. Peki ya müşterileriniz e-posta, sosyal medya veya arama yayıncıları gibi Amazon dışı kanallara göz atarken ürünlerimizden yararlanıyor musunuz?
Müşterilerin %64'ü tek satın alım gerçekleştirirken birden fazla kanal kullandığından günümüzde alışveriş yolculuğu çok karmaşık bir süreç hâline geldi.1 Bunu görmek için müşterilerin günümüzde ürünleri nasıl incelediğini düşünmeniz yeterli. Farklı cihazlar ve kanallar arasında geçiş yapıp bazen de aynı anda birden fazla cihaz ve kanal kullanıyorlar.
Farklı iletişim noktalarında stratejik marka varlığınızın bulunması, markanızı yeni keşfetmiş, ürünlerinizi satın almayı düşünen veya üçüncü, dördüncü ve hatta beşinci satın alımlarını gerçekleştiren müşterilerle yolculuklarının herhangi bir aşamasında etkileşim kurmanıza yardımcı olabilir. Yakın tarihli bir çalışma, müşterilerine ulaşmak amacıyla üç veya daha fazla kanal kullanan pazarlamacıların etkileşim ve satın alma oranlarının yalnızca tek kanallı kampanyalardan yararlananlara kıyasla %250 daha fazla olduğunu gösterdi.2
Bu bilgiyi göz önünde bulundurarak, kanallar arası reklamcılık stratejilerinizi planlamanıza ve uygulamanıza yardımcı olacak üç ipucunu bir araya getirdik. Bu ipuçlarından yararlanarak, tam yönlendirmeli bir etki elde edebilir ve markanızın büyümesine yardımcı olabilirsiniz.
İpuçları: 1. Test edin, değerlendirin ve optimize edin 2. Hedeflerinizi anlayın 3. Tam yönlendirmeli etki için farklı stratejileri birleştirin
1. Test edin, değerlendirin ve optimize edin
Müşterilerle etkileşim kurmak için hangi pazarlama kanallarını kullanacağınıza karar verirken, müşterilerinizin markanızla nasıl etkileşim kurmayı tercih ettiğini anlamak üzere kanallar arası testler yapmanız önemlidir. Örneğin, özel ürünler satan el sanatları ve sarf malzemesi şirketi BeaverCraft sosyal medyada, kendi blog'unda ve diğer yayıncılarda organik pazarlama kampanyaları yürütmenin yanı sıra hem ücretli arama hem ücretli sosyal medya kanallarında reklam yayınlıyordu.
Amazon Attribution'ın benzersiz analizlerinden yararlanan BeaverCraft ekibi, ahşap oymacılığı gibi özel bir kategoride yalnızca ücretli tanıtım yöntemi kullanmanın kendileri için yeterince değer yaratmadığını hızla fark etti.
Ekip; eğitim içerikli blog gönderilerine, sosyal medya gönderilerine ve YouTube videolarına odaklanan organik kampanyaları sayesinde müşteri etkileşiminin ve böylece markanın satışlarının daha fazla arttığını öğrendi. Bu analizler, ekibin marka pazarlama stratejisini optimize edebilmesini ve Amazon'daki ürün liste kayıtlarına yönlendiren organik kampanyalar için içerik oluşturmaya odaklanmasını sağladı. Strateji değişiminden sonraki 3 aylık dönem boyunca BeaverCraft ekibi Amazon'daki satışlarını %100 oranında artırmayı başardı.
Hem kanalları hem de kitleniz için en etkili kampanya stratejilerini test etmeyi unutmayın. Test stratejileri hakkında daha fazla bilgi edinin.
2. Hedeflerinizi anlayın
Amazon'da müşterilerinizle etkileşim kurmak için kullanabileceğiniz en yararlı Amazon dışı pazarlama kanallarının hangileri olduğunu anlamanıza yardımcı olması amacıyla Amazon Attribution raporlarını incelerken tüm alışveriş yolculuğunu göz önünde bulundurmanız önemlidir. Bazı kanallar, belirgin şekilde iyi performans gösterip markanızın Amazon'daki satışlarının doğrudan artmasını sağlayabilir. Diğer kanallar ise henüz yolculuklarının ilk aşamalarında olan müşterilere ulaşmanızı sağlayarak ürünlerinizi keşfetmelerine ve ürünlerinize aşinalık kazanmalarına yardımcı olabilir. Tüketiciler yeni markaları deneme konusunda giderek daha istekli hâle geldiğinden, yalnızca satışa yönelik tanıtım yapmak yerine bütünsel marka etkisini göz önünde bulundurmak önemlidir.3 Bu nedenle, Amazon Attribution raporlarının yanı sıra markanızın Amazon'daki genel performansını da incelemenizi öneririz.
Örneğin, vitamin markası SmartyPants'in ekibi erişim kapsamlarını genişletmek istediğinden, hâlihazırda yürüttükleri Sponsored Display ve Amazon DSP kampanyalarına ek olarak ücretli sosyal medya reklamları yayınlamaya başladı.
Amazon Attribution raporları, bu sosyal medya reklamlarının yüksek etkileşim oranları sağladığını ancak doğrudan satış üzerinde pek bir etkisinin bulunmadığını gösterdi. Ancak Amazon Attribution ile Amazon Ads raporlarına birlikte baktıklarında markaya yeni müşteriler tarafından verilen siparişlerin sosyal medya kampanyasının başlamasından itibaren aydan aya %125 arttığını gözlemlediler. Performanstaki bu artış, sosyal medya kampanyasının satışlara hemen etki etmediğini ancak yeni müşteriler arasındaki marka bilinirliğinin artmasına yardımcı olduğunu gösteriyor.
3. Tam yönlendirmeli etki için farklı stratejileri birleştirin
Son olarak, Amazon Attribution aracılığıyla performansı incelerken, farklı stratejileri alışveriş yolculuğunun farklı aşamalarıyla ilişkilendirmenize yardımcı olan trendleri fark etmeye başlayacaksınız. Stratejinizdeki boşlukları belirlemeye çalışmak da önemlidir. Örneğin, sosyal medyanın Amazon'daki ürünlerinizin daha fazla değerlendirilmesine yardımcı olduğunu fark ederseniz müşterilerin markanızla olan yolculuğunda ilerlemesine yarımcı olmak için onlarla kurduğunuz etkileşimi nasıl devam ettirebileceğinizi düşünebilirsiniz.
Kanallar arası reklamcılık stratejileri
Önceki örneğimize devam edelim: SmartyPants ekibi, sosyal medya kampanyalarının marka bilinirliğini artırdığını ancak satışları hemen etkilemediğini fark ettikten sonra Sponsored Display'deki Amazon Ads stratejisini yeniden başlattı. Kampanyalarının odağına yeniden etkileşimi yerleştirdiler. Böylece, detay sayfalarını daha önce ziyaret etmelerine rağmen ilk satın alımlarını gerçekleştirmeyen veya daha önce alışveriş yapmalarına rağmen bunu tekrarlamayan kitlelere ulaştılar. Bu yeniden etkileşim kampanyaları hem markaya yeni müşteriler tarafından verilen sipariş sayısının artmasına hem de marka sadakatini iyileştirerek Abone Ol ve Tasarruf Et kullanımının %268 yükselmesine yardımcı oldu.
Sonuç olarak, kanallar arası reklamcılık stratejilerinden yararlanıp performansı bütünsel bir bakış açısıyla ele alarak pazarlama stratejinizi optimize edebilir ve böylece tam yönlendirmeli bir etki elde edebilirsiniz.
Kanallar arası stratejilerinizde kullanabileceğiniz daha iyi ölçümlere erişmek için Amazon Attribution'a kaydolun.
Amazon Attribution'ı kullanmaya başlayın
Amazon Attribution'ı kullanmaya hemen başlamak için:
Amazon dışı pazarlama kampanyalarını ölçmek için Amazon Attribution'ı kullanmak isteyen reklamverenler:
Amazon Attribution API'siyle entegrasyon yapmak isteyen araç sağlayıcıları, ajanslar ve reklamverenler:
Şu anda bir araç sağlayıcısı ile çalışan reklamverenlerin ve ajansların, Amazon Attribution API'si ile entegrasyon yapıp yapmadıklarını ve entegrasyon sürecine nasıl başlayabileceklerini öğrenmek için ilgili kişilerle irtibat kurması gerekir.
Kampanyalarınızı ölçmeye başlama ve optimizasyon stratejilerinizi tasarlama hakkında daha fazla bilgi edinmek için Amazon Attribution kılavuzumuza bakın:
Tedarikçiler bu kılavuzu İngilizce, Fransızca, İspanyolca, Almanca veya İtalyanca olarak görüntüleyebilir.
1 Salesforce, 2019 tarihli State of the Connected Consumer (İnternete Bağlı Tüketicinin Durumu) raporu
2 Omnisend, 2019 tarihli Marketing Automation Statistics (Pazarlama Otomasyonu İstatistikleri) raporu
3 Nielsen, Consumer Disloyalty is the New Normal (Tüketici Sadakatsizliği Yeni Normaldir), 2019