Stores metni oluşturmak için en iyi ipuçları
İyi bir müşteri deneyimi, markaların yüksek dönüşümler ve daha fazla gelir elde etmesine neden olabilir. Ancak bu müşteri deneyiminin oluşturulmasında metnin oynadığı rol genellikle göz ardı edilir. Markanızı ve ürünlerinizi tanımlamak amacıyla oluşturduğunuz mesaj, Amazon müşterileri için etkileyici bir alışveriş deneyimi sunmanın anahtarıdır.
Etkili metin oluşturmanın zor bir iş gibi görünebileceğini biliyoruz. Store'unuz için harika bir metin oluşturmanıza ve müşterilerinize daha iyi bir deneyim sunmanıza yardımcı olmak amacıyla metin yazarlığıyla ilgili temel hususların yanı sıra bazı bonus ipuçlarını paylaşıyoruz.
Bölümler: 1. Kitlenizi tanıyın 2. Benzersiz satış teklifinizi tanımlayın 3. Alışveriş yolculuğu için yazın 4. Metin yazarlığı hakkında bonus 8 ipucu
Kitlenizi tanıyın
Yazmaya başlamadan önce kimin için yazdığınızı bilmek ve anlamak önemlidir. Kitleniz; Store'unuzdaki metin için ton, stil ve amaç ile ilgili kararları yönlendiren ana ilham kaynağı olacaktır.
Belirli faktörlere dikkatinizi vererek kitlenizin kim olduğunu ve ne gibi ihtiyaçlarının bulunduğunu düşünün:
- Demografileri
- Genellikle nasıl konuştukları/iletişim kurdukları
- İlgi alanları
- Karşılaştıkları sorunlar
Benzersiz satış teklifinizi tanımlayın
Farkında olsanız da olmasanız da her markanın benzersiz bir satış teklifi vardır. Benzersiz satış teklifi, markanızı ve/veya ürünlerinizi diğer markalardan ve benzer ürünlerden farklı kılan ayırt edici avantajları ifade eder.
Benzersiz satış teklifiniz, müşterilerin başka bir marka yerine neden sizden ürün satın alması gerektiğini açıklar. Bu, ürünün kendisinin benzersiz olması gerektiği anlamına gelmese de ürünü alıcılara açıklamak için kullandığınız mesaj benzersiz olmalıdır. Benzersiz satış teklifinizi, kitlenizin istedikleri ile işletmenizin başarılı olduğu alan arasındaki kesişme noktası olarak düşünün.
Benzersiz satış teklifi, Store'unuzdaki en önemli metin öğesi olacaktır. Benzersiz satış teklifinizin ne olduğunu belirlemede sorun yaşıyorsanız şu şekilde düşünün:
[MARKANIZ], [ÜRÜN] adlı ürünü [KİTLENİN SORUNUNU ÇÖZEN DEĞER TEKLİFİ/TEMEL AYIRT EDİCİ FAKTÖR] amacıyla [KİTLE] kitlesine sunar.
Benzersiz satış teklifiniz bu formata uymak zorunda olmasa da bu harika bir başlangıç noktasıdır.
Aşağıda, hayalî Krazy Kanvas şirketine ait iki benzersiz satış teklifi örneği verilmiştir.
Verimli benzersiz satış teklifi
Krazy Kanvas, evinizin sıradan duvarlarını sıra dışı hâle getirebilecek çok çeşitli vahşi hayvan baskıları ve gösterişli çerçeveler sunar.
Daha az verimli benzersiz satış teklifi
Krazy Kanvas, eviniz için havalı ve uygun fiyatlı ürünler satan bir fotoğraf baskısı ve çerçeve şirketidir.
Daima müşterilerinizin neye değer verdiğine ve iddialı, akılda kalıcı bir dil kullanmaya odaklanın. Diğer birçok markanın da iddia edebileceği "yüksek kaliteli" ve "uygun fiyatlı" gibi belirsiz, çok kapsamlı terimlerden kaçınmaya çalışın.
Alışveriş yolculuğu için yazın
Store'unuzdaki metnin, ziyaretçilere satın alma yolculuğu süresince rehberlik etmesi önemlidir. Store'lar bir markanın Amazon'daki tüm ürün tekliflerini sergileyeceği tek adres olarak tasarlandığı için hedefiniz, etkileyici bir alışveriş deneyimi oluşturmaktır.
Bu hedef hem Store'unuzdaki metni şekillendirmeli hem de metnin tasarım düzenine göre nasıl düzenleneceğine karar vermenize yardımcı olmalıdır. Örneğin, benzersiz satış teklifiniz, Store'unuzun ana sayfasında "above the fold" bölümünde bir yerde bulunmalı ve Store'unuzun tasarımı ile görsel öğelerini güçlendirmelidir. Bu sayede Store'un görünümü, kelimelerin görsel olarak hayata geçirilmesine yardımcı olacaktır.
Ürünlerinizin değerlendirilmesi için nelerin gerekli olduğunu da anlamalısınız. Bu, müşterilerin güvenle alışveriş yapmak için ne kadar bilgiye ve arka plan bilgisine ihtiyaç duyabileceğini ifade eder. Ürünün değerlendirilmesinde üç kademe vardır:
Düşük değerlendirme
Bunlar genellikle düşük fiyatlı, sık satın alınan ve amaçlarının anlaşılması için çok az ek bilgi gerektiren veya hiç ek bilgi gerektirmeyen ürünlerdir. Bir süpermarkette yazar kasanın yakınında gördüğünüz ürünleri düşünün (ör. patates cipsi, dudak kremi).
Orta seviye değerlendirme
Bunlar genellikle belirli bir özellik hakkında bazı ek bilgiler gerektiren düşük-orta fiyatlı ürünlerdir (ör. mumlar, giysiler).
Yüksek değerlendirme
Bunlar genellikle seyrek veya bir kez satın alınan yüksek fiyatlı ürünlerdir. Satın alma işleminden önce detaylı bir değerlendirme ve araştırma gerektirirler (ör. büyük ekranlı televizyonlar, ev alarm sistemleri).
Ürününüzün bu değerlendirme ölçeğinde nereye denk geldiğini bilirseniz ürününüzü etkin bir şekilde sunmak, amacını açıklamak ve müşterilerinize nasıl yardımcı olacağını net bir şekilde belirtmek için ne kadar bilgi vermeniz gerektiğini belirleyebilirsiniz.
Orta ve yüksek değerlendirme gerektiren ürünler söz konusuysa genellikle müşterilere satın alma işleminden önce ihtiyaç duydukları bilgileri sağlamak üzere daha fazla metin eklenmelidir. Bu metnin kısa ve öz olduğundan, lafı dolandırmadığından ve benzersiz satış teklifinizi mantıklı bir şekilde açıkladığından emin olun. Ürününüzün her özelliğini ve detayını listeleyerek veya açıklayarak müşterileri bunaltmayın. Bu detayları her ürünün kendi sayfasındaki açıklama bölümüne yazın.
Nihayetinde Store'unuzda, tüm ziyaretçilerin ne sattığınızı, ürününüzün benzer ürünlerden neden farklı olduğunu ve ürününüzün kendilerine nasıl fayda sağlayacağını anlayabilmesine yetecek kadar metin bulunmalıdır. Mobil optimizasyonu için, yukarıdaki özelliklerden herhangi birinden ödün verilmeksizin Store'unuzdaki metinlerin asgari düzeyde tutulması idealdir. Son olarak, markanız ile ürünlerinizin eksiksiz bir görünümünü oluşturacak şekilde Store'unuzdaki metin ve tasarım birbiriyle bağlantılı ve uyum içinde olmalıdır.
Metin yazarlığı hakkında bonus 8 ipucu
Store'unuz için metin yazarken göz önünde bulundurmanız gereken en önemli üç unsuru artık öğrendiniz. Şimdi de sıra, yazma yaklaşımınızı şekillendirmek için sunulan ve web en iyi uygulamalarını temel alan, metin yazarlığı hakkındaki sekiz ek ipucunu öğrenmeye geldi.
1. Dil bilgisi ve yazım
Yazım veya dil bilgisi hataları, Store ziyaretçilerinizin size duyduğu güveni zedeleyebilir ve sizden alışveriş yapma seçeneğini yeniden değerlendirmelerine neden olabilir.
2. Kelime seçimi
Geniş kelime hazinenizi bir kenara bırakıp kısa ve sade bir metin yazın. "Azı karar, çoğu zarar." sözü özellikle de mobil optimizasyonu için geçerlidir. Çünkü ziyaretçileriniz ürünlerinizi bulmak ve satın almak için durmadan kaydırma yapmak istemez.
3. Cümle yapısı
Maksimum etki için kısa ve etkili cümleler kurun. Noktalama kullanılmadan birleşik yazılan veya düzensiz cümleler özellikle de mobil cihazlardaki ziyaretçiler için kafa karıştırıcı olabilir ve mesajınızın kavranmasını zorlaştırabilir.
4. Biçimlendirme
Mümkün olduğu durumlarda, okunabilirlik ve estetik amacıyla metninizin biçimini değiştirmeye çalışın. Örneğin, ürününüzün başlıca avantajlarını listelemek istiyorsanız markanızı temsil eden renkler ve şekiller gibi tasarım öğelerini içeren madde işaretli veya numaralı bir liste kullanabilirsiniz. Metnin Store'unuzun tasarımını tamamlaması ve çağrıştırması gerektiğini unutmayın.
5. Sloganlar
Akılda kalıcı bir marka sloganı, müşterilerde ürünleriniz veya markanız hakkında uzun soluklu ve duygusal bir izlenim bırakabilir. Sloganlar benzersiz satış teklifiyle ilgili, ancak yapıları gereği çok daha kısa ve akılda kalıcı olmalı ve ideal olarak Store'unuzun ana açılış görselinde yer almalıdır. Müşterilerinizle nasıl bağlantı kurmak istediğinizi düşünün ve bunu bir sloganla ifade edin.
6. Eylem çağrıları
Eylem çağrıları, optimum müşteri deneyimi için mümkün olduğunca basit ve doğrudan olmalıdır. "Şimdi satın al" veya "Daha fazla bilgi" doğrudan ifadelerdir ve müşterilerin ne beklemesi gerektiğini açıkça anlatmaktadır. Store'lar için eylem çağrıları hakkında bilgi edinmek üzere politika kurallarımızın 2.2 bölümüne bakın.
7. Müşteri yorumları
Bir müşteri ürününüzü mükemmel şekilde özetleyen olumlu bir yorum yaptıysa bunu kullanabilirsiniz. Uygun durumlarda, Store'unuzda müşteri yorumlarından faydalanın ve bunlara yer verin. Çoğunlukla bu sözler, sizin yazabileceğiniz herhangi bir metinden daha etkili olur. Store'unuzda müşteri yorumlarını kullanma hakkında daha fazla bilgi için politika kurallarımıza göz atın.
8. Hakkımızda
Store'unuza bir "Hakkımızda" bölümü eklemeye karar verirseniz bu bölümde yalnızca müşteri yolculuğunu destekleyen alakalı bilgilere yer verdiğinizden emin olun. Uzun biyografiler ekleyerek bu bölümü fazla doldurmayın. Markanızın müşterilerinize hitap edebilecek özelliklerini vurgulayarak kısa ve hoş bir metin oluşturun.