Yol haritası olmadan liderlik: Reklamcılık ve eğlencede yapay zeka

İnsanların ne izleyeceklerini keşfetme biçimi ve markaların bu anlarda nasıl yer aldığı hızla değişiyor. Yapay zeka hem eğlenceyi hem de reklamcılığı yeniden şekillendirirken, izleyiciler ile pazarlamacılar arasında yeni bağlantı fırsatları yaratıyor.

Amazon Ads'de Mühendislik, Bilim ve Ürünlerden sorumlu Başkan Yardımcısı Kelly MacLean ve IMDb CEO'su Nikki Santoro için bu dönüşüm çoktan başladı ve her gün nasıl ürün geliştirdiklerini ve nasıl liderlik ettiklerini şekillendiriyor.

Kelly ve Nikki kariyerlerine geleneksel mühendislik rollerinde başlamadı. Her ikisi de liderlik tarzlarını, müşterinin neye ihtiyaç duyduğunu anlamak ve bunu hızlıca hayata geçirmek gibi ortak bir ilke etrafında geliştirdi.

Kelly başlangıçta profesyonel futbolcu olmayı planlıyordu. Sakatlıklar yön değiştirmesine neden olunca kendi kendine kod yazmayı öğrendi ve mühendislerle birlikte çalışmaya başladı, bu deneyim onun ürün geliştirme yaklaşımını şekillendirdi. Bugün, Amazon Ads'in tam dönüşümlü reklamcılık yeteneklerini geliştiren ekipleri yönetiyor ve hızlı hareket etme, fikirleri test etme ve gerçek zamanlı öğrenme odağıyla çalışıyor.

Nikki'nin teknolojiye geçişi de benzer şekilde geleneksel değildi. Psikoloji ve öğretim tasarımı eğitimi aldı, insanların nasıl öğrendiği ve karar verdiği üzerine erken dönemde geliştirdiği bakış açısı, ürün geliştirme ve ekip yönetimi yaklaşımını şekillendirdi. Bugün Nikki, şirketin 35 yıllık tarihinde ilk kadın CEO olarak IMDb'ye liderlik ediyor. "Bu, mümkün olanın gücünü gösteriyor," diyor ve temsilin, sektörde liderliğin görünme biçimini genişletebileceğini vurguluyor.

Yapay zeka çağında değişimi yönetmek

Kelly ve Nikki için teknolojiye giriş yolları alışılmışın dışında olsa da bu bakış açısı, nasıl ürün geliştirdiklerini, nasıl liderlik ettiklerini ve değişimi nasıl yönettiklerini doğrudan etkiledi.

Nikki, insan davranışı geçmişinin ürün geliştirme yaklaşımını şekillendirdiğini söylüyor. Müşteri motivasyonlarını anlamak, yani insanların ne izlemek, ne keşfetmek ve neyle etkileşim kurmak istediğini kavramak IMDb'nin eğlence keşfi deneyimini geliştirmesinde merkezi bir rol oynuyor.

Aynı müşteri odaklı yaklaşım, yapay zeka hem eğlence keşfini hem de reklamcılığı yeniden şekillendirirken giderek daha kritik hâle geliyor. Bugün kitleler, ilgi alanlarına uygun içerik bulmak için streaming platformları ve öneri sistemleri arasında ciddi zaman harcıyor. Nikki, "Bir insanın ne izleyeceğine karar verme anı gerçekten önemli," diyor. "Reklamverenler, gerçekten faydalı mesajlarla bu keşif sürecinin bir parçası olabilir." Yapay zekanın bu deneyimi önemli ölçüde iyileştireceğini düşünüyor, kitlelerin o anki tercihleri doğrultusunda tam olarak ne istediklerini ifade etmelerini mümkün kılıyor.

Reklamverenler için bu keşif anları, kitlelerle anlamlı ve bağlama uygun şekilde bağlantı kurmak adına güçlü fırsatlar sunuyor.

Kelly reklamcılıkta benzer bir dönüşüm görüyor. Kampanyalar daha karmaşık hâle geldikçe, pazarlamacılar giderek artan sayıda sinyal, format ve kararla uğraşıyor. Üstelik çoğu zaman parçalı araçlar ve iş akışları arasında...

Yapay zeka bu karmaşıklığı sadeleştiriyor. Kampanyaların oluşturulması, optimize edilmesi ve ölçümünü kolaylaştırarak pazarlamacıların daha hızlı hareket etmesini, analizleri daha hızlı eyleme dönüştürmesini ve daha önce ulaşılması zor olan bir seviyede gelişmişlik ile çalışmasını sağlıyor. "Yapay zeka, pazarlamacıların kampanyaları büyük ölçekte nasıl oluşturup yönettiğini sadeleştirecek ve otomatikleştirecek," diyor Kelly. "Ekiplerin daha hızlı hareket etmesini ve gerçekten sonuç yaratan unsurlara odaklanmasını sağlıyor."

Eskiden özel uzman ekipler gerektiren yetenekler, artık daha erişilebilir hâle geliyor. Bu da her ölçekten reklamverenin daha verimli ve daha hassas çalışmasına olanak tanıyor.

Bu dönüşüm, ajansların ve iş ortaklarının rolünü de değiştiriyor. Manuel ve operasyonel iş yükünü azaltarak ekiplerin stratejik yönlendirme, yaratıcılık ve daha güçlü müşteri ilişkileri gibi daha yüksek değerli katkılara odaklanmasını sağlıyor.

Bu yaklaşım, planlama, aktivasyon ve ölçümlemeyi tek bir arayüzde birleştiren Amazon Ads Kampanya Yöneticisi gibi araçlarda da görülüyor. Bu araçlar, pazarlamacıların tam dönüşümlü kampanyaları daha kolay yönetmelerine yardımcı oluyor.

Yol haritası olmadan liderliği yeniden düşünmek

Kelly ve Nikki için bu dönemin en belirleyici zorluklarından biri, net bir yol haritası olmadan belirsizlik içinde liderlik etmek.

"Net bir yol haritası yok," diyor Kelly. "Önemli olan ilerlemek, yani denemek, öğrenmek ve hızlıca tekrar denemek."

Nikki de benzer bir bakış açısını vurguluyor. "Mükemmeli beklerseniz çok geç olur," diyor. Bu nedenle ekiplerin deneme yapabileceği alanlar yaratmayı ve birlikte öğrenmeyi teşvik ediyor. Böylece yeni teknolojilerin benimsenmesini yavaşlatan sürtünmeyi azaltıyor.

Bu dönem, liderlerin geçmiş varsayımları sorgulamasını ve hızla hareket etmesini gerektiriyor. Ekiplerin teknolojinin gelişimiyle birlikte güvenle deneme yapabildiği, öğrenebildiği ve üretebildiği ortamlar yaratmak kritik hâle geliyor.

Kelly'nin ifadesiyle: "Değişimin hızı eşi benzeri görülmemiş gibi gelebilir. Ama uyum sağlayanlar için fırsatlar daha yeni başlıyor."

Kelly ve Nikki'nin liderlik, yapay zeka ve yol haritası olmadan değişimi yönetme üzerine sohbetinin tamamını izleyin. Ayrıca bu seride yer alan diğer söyleşileri de inceleyebilirsiniz: Sarah Iooss ve Jessica Brown ile müzakere yoluyla güven inşa etmek üzerine ve Paula Despins ve Melissa Burdick ile reklamcılıkta iş ortaklığı ve inovasyon üzerine.