Örnek Olay İncelemesi

TSUBOYA, Barriz ile iş ortaklığı kurarak reklamla ilişkilendirilen satışlar aracılığıyla kârını %734 artırdı

Kibana Kurabiye Kutusu

1929 yılında kurulan TSUBOYA Co., Ltd., Japonya'nın Asahikawa şehrinde bulunan ve Hokkaido bölgesinde güçlü bir bilinirliğe sahip ürünler geliştiren uzun soluklu bir şekerleme üreticisi. Şirketin ünlü kurabiyesi ve amiral gemisi ürünlerinden biri olan Kibana, genellikle havaalanlarında ve Hokkaido'da TSUBOYA tarafından işletilen 20 mağaza da dahil olmak üzere farklı mağazalarda yerel bir hediyelik eşya olarak satılıyor.

2020'de COVID-19 karantinaları ve seyahat kısıtlamaları nedeniyle Hokkaido'daki turist sayısı azaldı, mağaza ve havalimanlarındaki satışlar düştü. Yeni kitleler keşfetmek ve hediyelik eşya alanı dışındaki satış kanallarını genişletmek için acilen bir şeyler yapmak gerekiyordu.

TSUBOYA, çevrim içi satış yapmak için kendi web sitesini kurmuştu, ancak site eskiydi ve tam bir revizyona ihtiyacı vardı. TSUBOYA, müşterilere ulaşmak ve ürün satmak için Amazon mağazasını kullanmaya karar verdi. Şirket sponsorlu reklamlar kullandı, ancak TSUBOYA reklam stratejilerini daha da geliştirmek istedi. Amazon Ads ile ilgili uzmanlık ve deneyime sahip bir ajansla çalışmaya karar verdiler. Çeşitli seçenekleri araştıran TSUBOYA Haziran 2021'de Barriz Inc. ile iş ortaklığı kurmayı seçti.

Amazon Ads ileri seviye iş ortağı Barriz Inc., Amazon mağazasında reklam konusunda uzmanlaşmış bir ajans ve geçmişinde güzellik, moda ve paketlenmiş tüketici ürünleri (CPG) dahil olmak üzere çeşitli sektörlerdeki pazarlamacıları destekledi. Şirket, çözümlerini reklamverenlerin sorunlarını çözmeye yönelik stratejiler oluşturmak için kullanırken aynı zamanda uygulamadan etkili ölçüme kadar müşterilerini destekliyor.

TSUBOYA'nın kâr yapısına uygun olarak reklam operasyonlarının ve iyileştirme ölçümlerinin uygulanması

TSUBOYA, hem fiziksel mağazalardaki çevrim dışı satışların hem de Amazon mağazasındaki çevrim içi satışların başarılı olabilmesi için Amazon mağazasındaki reklamları ürünlerini tanıtmak açısından ek bir kanal olarak gördü. TSUBOYA, tüm reklam operasyonlarını Barriz'e emanet etmeden ve Barriz ile reklam yönetimi üzerinde çalışmaya başlamadan önce bir reklamveren olarak Amazon Ads hakkında temel bilgiler edindi. TSUBOYA, iş ortaklığının öncesinde, Barriz'e reklam harcamasının getirisinin (ROAS) her bir ürünün satışıyla ilişkili tüm maliyetlere dayalı olarak hesaplanan temel bir hedef olduğunu bildirdi ve sayısal değer hedefinin arkasındaki mantığı açıkladı. Sonuç olarak Barriz, TSUBOYA'nın kâr yapısını anladı ve bu yapıya uygun reklam operasyonlarını ve iyileştirme ölçümlerini uygulayabildi.

Barriz, TSUBOYA tarafından sağlanan çeşitli performans istatistiklerini analiz ettikten sonra Amazon Lojistik'i (FBA) kullanmayı önerdi. Ardından, çalışmalar TSUBOYA'nın Amazon mağazasındaki satış koridorunu oluşturan ürün detay sayfalarını iyileştirmeye kaydırıldı. Store sayfasının oluşturulup oluşturulmadığının kontrol edilmesinin yanı sıra, uygun anahtar kelimeler seçilerek ve ürünleri müşteri perspektifinden tanımlayarak ürün detay sayfaları oluşturuldu.

quoteUpMarkalara veya reklamverenlere, Amazon mağazasındaki reklamcılık yaklaşımlarının özelliklerini anladıktan ve genel bir bakış edindikten sonra, hâlâ anlamadıkları noktaları çözmeye veya satışları daha da artırmaya yardımcı olması için bir reklam ajansından yardım istemelerini öneririm.quoteDown
- Junichi Tokunaga, Başkan ve CEO, Barriz Inc.

Sponsorlu reklamları benimsedikten sonra, reklamla ilişkilendirilen satışlarla kâr %734 arttı

Barriz, ürün detay sayfalarını geliştirdikten sonra sponsorlu reklamlar için reklam stratejisi oluşturmaya odaklandı: Sponsored Products, Sponsored Brands ve Sponsored Display. Ajans pazarlama hunisinin her aşamasını değerlendirildi: Ürün satın almayı düşünen müşterilere ulaşmak için Sponsored Products, Amazon mağazasını ziyaret eden müşterilerin ilgisini çekmek için Sponsored Brands ve kitleleri etkileşim kurmaya teşvik etmek için Sponsored Display:

  • Sponsored Products: Barriz, reklamla ilişkilendirilen satışları iyileştirmek için TSUBOYA'nın Kibana ürününe zaten aşina olan müşterilere öncelik verdi. Barriz, TSUBOYA ürünleri konusunda daha yüksek bilinirliği olan bu müşterilere ulaşmak için Sponsored Products'ı kullandı.
  • Sponsored Brands: Marka görünürlüğünü artırmaya yardımcı olan Sponsored Brands kapsamında genel anahtar kelimeler belirlenerek marka bilinirliği artırıldı. Barriz, yeni müşterilere ulaşmak ve TSUBOYA'nın Kibana ürününe daha fazla dikkat çekmek için Sponsored Brands'i kullandı.
  • Sponsored Display: Ürün detay sayfalarını görüntüleyen kitlelerle yeniden etkileşim kurulmasını sağlayabilen Sponsored Display, reklamla ilişkilendirilen satış fırsatlarını genişletmek için kullanıldı.

Barriz, reklamları operasyonel sonuçlara dayalı olarak iyileştirmeye çalıştı. İyileştirmeler yapmak için her iki şirketin planla, yap, kontrol et, harekete geç (PDCA) döngüsünü birlikte yürütmesiyle TSUBOYA müşteri yorumları ve diğer geri bildirimlere dayalı olarak ürün paketleme malzemelerini geliştirdi. Sonuç olarak, Ocak 2022 itibariyle, Barriz'in TSUBOYA ile iş ortaklığına başladığı Haziran 2021'e göre kâr %734 oranında arttı.1

1 TSUBOYA, Japonya, 2022.