Örnek Olay İncelemesi
Tinuiti ve İsveçli hava temizleyici şirketi Blueair, tam dönüşümlü strateji oluşturmak için AMC Kitlelerini kullanıyor
Amaçlar
- Müşterileri daha etkili ve verimli bir şekilde dönüştürün
- Tekrar satın alma davranışını teşvik edin
- Reklam harcamalarını azaltın
Yaklaşım
- Amazon Marketing Cloud kullanılarak müşteri analizleri elde edildi
- Müşterilere daha iyi erişmek için özel AMC Kitleleri oluşturuldu
- Müşterilere tüm satış hunisi boyunca rehberlik etmek için sürün, yürü, koş stratejisi uygulandı
Sonuçlar
- Markaya yeni müşteri edinme maliyetinde %68 düşüş
- Reklam harcamasının getirisi hedefi %328 aşıldı
- AMC Kitleleri, reklam harcamasının yalnızca %4'ü karşılığında toplam satışların %20'sine katkıda bulundu
- Amazon'un kategori yeniden pazarlama kıyaslamaları %72 aşıldı
Blueair herkesin temiz bir nefes almayı hak ettiğine inanıyor. Bu nedenle, merkezi İsveç'in Stockholm şehrinde bulunan şirket, dünya çapında 60'tan fazla ülkeye temiz hava getiren yenilikçi ve sürdürülebilir hava temizleyiciler tasarlıyor. Blueair, ABD ve Kanada'ya erişmek üzere 2017'de Amazon'da piyasaya girdi.
Şirket, müşterileri dönüştürmenin ve reklam harcamalarını azaltırken tekrar satın alma davranışını teşvik etmenin daha etkili ve verimli yollarını bulmak istedi. 2024'ün başlarında Amazon Ads iş ortağı Tinuiti ile çalışmaya karar verdiler. Tinuiti, tüm süreçleri tescilli perakende medya teknolojileriyle desteklen ve müşterilerini tam dönüşümlü reklam kampanyaları, yaratıcı içerikler ve operasyon yönetimi ile etkinleştiren bağımsız bir performans pazarlama şirketidir. İki şirket birlikte Blueair'in reklam stratejisini tüm satış hunisine genişletti.
Tam dönüşümlü AMC Kitleleri stratejisi geliştirme
Blueair'in müşteri davranışı araştırması, hava temizleyici kategorisinin Amazon'daki diğer kategorilerden daha fazla aramaya bağımlı olduğunu ortaya koydu. Arama pazarlaması bütçelerinin %70'ini oluşturan arama reklamlarını korumanın en büyük öncelik olduğunu biliyorlardı.1 Blueair ve Tinuiti, buradan hareketle, Temmuz 2023'teki Prime Day'den sonra Blueair müşterileri hakkında özel analizler elde etmek ve daha sonra doğrudan Amazon DSP'yi kullanarak bu analizlere dayalı eylemler geliştirmek için Amazon Marketing Cloud (AMC) kitlelerini kullanmaya başladılar. İlk başta, Sepeti Terk Edenler adlı özel bir kitle oluşturdular. Bu, Prime Day'den sonra Blueair ürünlerini sepetlerine ekleyen ancak dönüşmeyen kitleleri anlamalarına ve bunlara erişmelerine yardımcı oldu.
Sepeti Terk Edenler kitlesi, AMC Kitlelerinin etkinliği için kavram kanıtlama işlevi gördü. Blueair ve Tinuiti, ilk kitlenin başarısından sonra ilgili ürünleri belirleyerek, ardından her ürünün önceliğini yansıtan sorgular ve arama kampanyaları oluşturarak beş özel AMC kitlesi daha başlatmaya karar verdi.
Tinuiti, satış hunisinin tüm aşamalarını Blueair'in AMC Kitlelerine stratejik olarak dahil etmek amacıyla sürün, yürü, koş yaklaşımını kullandı. Hunin üst kısmı için gösterim oluşturmak amacıyla arama odaklı kitlelerle başladılar, ardından stratejilerini müşterileri hunide sistematik olarak yönlendirmek üzere genişlettiler. Bu tam dönüşümlü strateji kapsamında, etkili kitlelere erişmek için Sponsored Products ve video reklamları da kullandılar.
Amazon DSP stratejisine sahip her marka, işlerini büyütmek için AMC'yi kullanabilir. AMC Kitleleri stratejimizde sürün, yürü, koş yaklaşımını kullanmak anlamlı analizler geliştirmek ve performansı artırmak açısından kritik öneme sahipti.
- Jonathan Cole, Ticaret Medya Lideri ve Kıdemli Yönetici, Tinuiti
Reklam harcamasının çok küçük bir kısmıyla satış elde etmek
AMC Kitlelerinden gelen analizler, Blueair ve Tinuiti'nin pazarlama kampanyalarını daha etkili ve uygun maliyetli hâle getirmelerine yardımcı oldu. Öyle ki, lansmanın ardından geçen dört ay içinde AMC Kitleleri reklam harcamasının yalnızca %4'ü karşılığında satışların %20'sine katkı sağladı.2 AMC Kitleleri, ayrıca Blueair'in markaya yeni müşteri edinme maliyetini %68 oranında azalttı.3 En etkileyici olanı ise AMC Kitleleri için reklam harcamasının getirisinin (ROAS) Blueair'in tam dönüşümlü medyası için harmanlanmış ROAS hedefini %328 ve Amazon'un kategori yeniden pazarlama kıyaslamalarını %72 aşmasıydı.4
Tinuiti ve Blueair stratejilerini genişletmeye devam ederken, AMC Kitleleri, müşterilerine satış hunisi boyunca rehberlik ederek medya yatırımlarını korumalarına yardımcı olacak. İleride, Tinuiti diğer müşterilerin AMC Kitlelerini kullanarak en değerli kitlelerini anlamalarına ve önceliklendirmesine yardımcı olmayı planlıyor.
İş ortaklarınızla iletişim ve şeffaflığa öncelik vermek çok önemlidir. Güçlü, açık iletişim kanalları oluşturmak güveni besler, amaçların daha uyumlu olmasını sağlar ve sonuç olarak daha başarılı ve etkili Amazon Ads kampanyaları yürütmenizi sağlar.
- Brittany McLean, Blueair DTC ve Performans Pazarlaması Başkanı
1-4 Tinuiti, ABD, 2024