The April, Beauty of Joseon'un pasif müşterilerini %53 oranında yeniden etkinleştirmesine ve satışları %146 artırmasına yardımcı oluyor

Amaçlar

Tedarik zincirindeki kesintiler, kategorinin lideri olan markaları bile raydan çıkarabilir. Orta büyüklükteki bir K-beauty markası olan Beauty of Joseon, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki Amazon mağazasında Göz Tedavisi kategorisinde En Çok Satanlar arasında 1 numaralı pozisyonu elinde tutmuştu. Bu durum, Ağustos 2025'ten Ekim 2025'e kadar tedarik zinciri sorunları nedeniyle birkaç üst düzey ürünün raflardan kaldırılmasına kadar sürdü. Etki anında hissedildi: Amiral gemisi ürün olan Göz Serumu 1. sıradan 3. sıraya geriledi, satışlar %31 düştü ve kritik anahtar kelimelerdeki tıklama payı %11'den %6'ya indi.¹Amazon Marketing Cloud (AMC) analizi daha derinlerdeki sorunu ortaya çıkardı: Markanın eski müşterilerinin %51'i durgun durumdaydı.²

Geleneksel arama odaklı reklamcılık, düşüşü tek başına tersine çeviremedi. Uzman bir K-beauty ajansı ve Amazon Ads onaylı iş ortağı olan The April ile birlikte çalışan Beauty of Joseon, net iyileşme hedefleri belirledi: En Çok Satanlarda yeniden 1 numara olmak, pasif müşteri tabanını yeniden etkinleştirmek ve toplam iş büyümesini yeniden sağlamak.

Yaklaşım

The April, Kasım 2025'ten Ocak 2026'ya kadar koordineli üç strateji uygulayarak Amazon Marketing Cloud analizleri üzerine inşa edilmiş bir tam huni yeniden etkinleştirme stratejisi tasarladı. Ekip öncelikle streaming TV reklamları aracılığıyla pasif müşterileri yeniden etkinleştirmeye odaklandı. AMC'nin özel Yakınlık, Sıklık, Parasal Değer (RFM) analizi müşterilerin %51 olan durgunluk oranını doğrularken Kitle Örtüşmesi analizi, markanın müşterilerinin %71'inin aktif Prime Video kullanıcıları olduğunu ortaya koydu ve streaming TV reklamlarını ideal üst huni kanalı hâline getirdi.³ The April, pasif müşterilerle duygusal bağları yeniden oluşturmak için RFM AMC özel kitlelerini kullanarak Prime Video reklamlarını yayınladı.

Ekip, dönüşümleri en üst düzeye çıkarmak için Amazon DSP yeniden pazarlamasından yararlandı. Bir Satın Alma Yolu analizi, hem sponsorlu reklamları hem Amazon DSP'yi gören müşterilerin, görmeyen kullanıcılara kıyasla %8.250 daha yüksek dönüşüm oranı sergilediğini gösterdi.⁴ The April, AMC kitlelerinin sponsorlu reklamlar aracılığıyla hâlihazırda etkileşim kurulan kullanıcılara erişmesini sağladı ve çoklu temas noktası sıklığını en üst düzeye çıkardı. Ekip son olarak Amazon ve ötesinde tekil erişimi genişletmek için makine öğrenimi optimizasyonunu kullanarak Performans+ kampanyalarını entegre etti ve satın alma niyeti yüksek olan müşterilerle gerçek zamanlı olarak etkileşim sağladı.

Sonuçlar

Tam huni stratejisi üç ay içinde dönüştürücü sonuçlar verdi. Toplam iş oturumları %158, gelir %146 artarken⁵ Göz Serumu da %156 artan ürün satışlarıyla En Çok Satanlarda yeniden 1 numara oldu. ⁶ Durgun müşterilerin oranı %51'den %24'e düştü ve pasif kullanıcıların %53'ü Prime Video reklamları aracılığıyla yeniden etkinleştirildi.⁷ Bu arada Performans+, %30 artımlı erişimle 472.000 yeni müşteriye erişirken satın alma başına maliyeti de %61 düşürdü.⁸

Metodolojinin ölçeklenebilir olduğu kanıtlandı: The April, AMC RFM yeniden etkinleştirme modelini daha geniş müşteri portföyüne uyguladığında diğer reklamverenler için satın alma başına maliyette %63'lük bir azalma sağladı.⁹

Başarı, markaların Amazon Marketing Cloud kitle analizlerini koordine edilmiş bir tam huni stratejisiyle eşleştirmesi durumunda önemli aksaklıkların bile büyüme fırsatları hâline gelebileceğini gösteriyor. The April, Beauty of Joseon'un tedarik zincirindeki kesintiyi bir yeniden etkinleştirme taktik kitabına dönüştürmesine yardımcı oldu.

Kaynaklar

^1-9 Beauty of Joseon, ABD, 2025-2026.