Squatty Potty, Amazon Attribution'ı kullanarak tatil satışlarını nasıl en üst düzeye çıkardı?
Zorluk
Squatty Potty, tuvaletteki postürü iyileştirmek için tasarlanmış taburelerin küresel üreticisi ve satıcısıdır. Dünyanın dört bir yanında banyo sağlığını iyileştirme misyonuyla çalışan marka, 2013'te Amazon.com'da satış yapmaya başladı ve bu zamandan itibaren satış kapsamını Amazon'un Birleşik Krallık'taki, Avrupa genelindeki, Avustralya'daki, Japonya'daki ve Suudi Arabistan'daki mağazalarına kadar genişletti.
2019 tatil sezonunda Squatty Potty ekibi, markanın web sitesinde ürün satışlarını artırmaya yardımcı olmak için çeşitli kanallar arası pazarlama ve reklam kampanyaları yürüttü. Ancak taşıyıcı firmaların zaman çizelgeleriyle ilgili zorluk yaşayan marka 25 Aralık tarihine kadar kargo garantisi veremedi. Bu, 17 Aralık tarihinden sonra sipariş veren alışveriş yapanlar için markanın 25 Aralık tarihine kadar teslimat garantisi veremeyeceği anlamına geliyordu ve marka, bu yüzden satış fırsatlarını kaçırmaktan endişe duyuyordu.
Çözüm
Squatty Potty ekibi bu zorluğun üstesinden gelmek için yeni bir stratejiyi test etmeye karar verdi. Ürünlerinin 25 Aralık tarihine kadar Amazon kargo garantisine uygunluğu da dahil olmak üzere Amazon'daki stok durumunu öne çıkarmanın, tatil alışverişi yapan son dakika müşterileri için faydalı bir alternatif sağlayacağı hipotezini geliştirdiler. Markanın web sitesinde aktif olarak alışveriş yapan müşterilere taburelerini Noel döneminde teslim alacaklarının garantisini veren başka bir satın alma seçeneği sunan marka, müşterilerinin beklentilerini karşılamakla kalmayıp, taşıyıcı firmanın kargo zaman çizelgeleriyle ilişkili olası olumsuz satış etkisini en aza indirmeye yardımcı olacaktı.
Bu nedenle, Squatty Potty ekibi başarının değerlendirilmesine yardımcı olması için Amazon Attribution ölçümünü kullanarak markanın web sitesindeki ürün sayfalarında yer alan Sepete Ekle düğmesinin altına ikinci bir eylem çağrısı (CTA) ekledi. Bu CTA'larda "Daha hızlı alın" mesajı kullanılıyordu ve bunlara tıklayan alışveriş yapanlar Amazon'daki ilgili detay sayfasına yönlendiriliyordu. Ekip, markanın web sitesine eklenen CTA'ların Amazon'da alışveriş etkinliği ve satışlar ile sonuçlanıp sonuçlanmadığına ilişkin bir analiz elde etmek için Amazon Attribution'ı kullanarak bu stratejiyi güvenle uygulamaya koydu. Amazon Attribution'daki isteğe bağlı raporlama olanağı, ekibe müşteriler için daha iyi deneyimler yaratma ve ürünlerinin Amazon'daki satışlarını artırma konusunda yardımcı olabilecekti.
- James Unwin, Squatty Potty Hesap YöneticisiAlışveriş yapanların zaten çeşitli nedenlerle Amazon'u tercih ettiklerini biliyoruz. Onları web sitemizden Amazon'a yönlendirdiğimizde, tatil koşuşturmasında teslimatla ilgili kaygıları hafifleterek daha iyi bir müşteri deneyimi sunduğumuzu bilmek içimizi rahatlatıyordu. Sonuç olarak, CTA'ların başarısını ölçmek için Amazon Attribution'ı kullanmamız, iş hedeflerimize ulaşmamızı sağlarken, gelecekte kullanmaya devam etmeyi ve Amazon'da küresel olarak ölçeklendirmeyi planladığımız önemli bir tatil stratejisi geliştirmemize yardımcı oldu.
Sonuçlar
Squatty Potty, web sitelerinde ek CTA'lar uygulayarak taburelerini Noel'e kadar almayı uman müşterilere alternatif bir satın alma seçeneği sunarak daha olumlu bir alışveriş deneyimi oluşturmayı başardı. Ekip, "Daha hızlı alın" kampanyasını 18 Aralık'tan 23 Aralık'a kadar markanın web sitesinde yürüttü ve özellikle bu CTA için Amazon'da %27 dönüşüm oranı elde etti. Bu da Squatty Potty'nin Amazon dönüşüm oranında önceki yıla göre %5 artış anlamına geliyordu.
- James Unwin, Squatty Potty Hesap YöneticisiAmazon Attribution analizlerine erişebilmemiz sayesinde, müşterilerimize en iyi şekilde hizmet vermemize yardımcı olacak yeni bir stratejiyi güvenle test edebildik. Sonuç olarak, en yoğun alışveriş döneminde elimizden kaçırabileceğimiz satışları dönüştürmeyi başardık.
Orijinal kampanyanın başarısının ardından Squatty Potty, 23 Aralık 2019'dan 28 Ocak 2020'ye kadar "Amazon'da da mevcut" mesajını kullanarak ikinci bir kampanya yürüttü. Bu, markanın performansını artırmaya devam ederek %23,5 dönüşüm oranıyla sonuçlandı.
Squatty Potty ekibi 2020 tatil sezonuna girerken, sitedeki CTA'ları ölçmenin yanı sıra planlanmış tatillere yönelik sosyal medya ve e-posta kampanyalarının etkisini de anlamalarına yardımcı olması için Amazon Attribution ölçümünü kullanmaya devam edecek.