Stores, Samsung'un marka hikayesini Amazon'da sergilemesini sağladı
Samsung Electronics'in kullanıcı rahatlığını en üst düzeye çıkaran ve tüketicilerin hayatlarını iyileştiren yenilikçi ürünler ve deneyimler sunma çabaları durmak bilmiyor. Şirket, çığır açan ürünleriyle rutinleri ve klişeleri zorlayarak ve değerli tüketicilerine gerçek yenilik ile kolaylık sunarak pazar segmentine liderlik ediyor. Samsung, bu doğrultuda, Amazon Ads odaklı küresel bir ajans olan Channel Bakers ile iş ortaklığı kurdu. Müşterilerine tam hizmet sunan ajansın temel hedefi, markaların Amazon'daki satışlarını artırmak için doğru zamanda doğru kitleye ulaşmalarını sağlamak üzere hikayelerini anlatmalarına yardım etmek.
Marka hikayenizi geliştirin
Günümüzün yenilikçi markaları, yeni kitlelere ulaşmak için henüz piyasada bulunmayan yeni çözümler arıyor. Stores, Amazon'da müşterilerin, markanızın ürün seçimini keşfetmesine yardımcı olan, ilham veren ve eğitici içerikler oluşturabileceğiniz self servis, markalaşmış bir hizmet. Amazon Stores; çapraz satış, marka savunması, daha yüksek fiyatlı ürünleri tanıtma gibi stratejik hedefleri uygulayarak ve Amazon'da şirketlerin görünümlerine ve hislerine uyan bir alışveriş merkezi oluşturmasını sağlayarak markaların satışlarını artırmasına yardımcı olur.
Samsung, Store oluşturmadan önce, web sitelerindeki marka mesajları ile Amazon'daki marka mesajları arasında süreklilik sağlamak konusunda zorluk yaşıyordu. Tüketiciler Amazon'da Samsung'u aradıklarında, güncel olmayan ve eski ürünleri içeren bir açılış sayfasıyla karşılaşıyorlardı. Bu durum, şirketin yenilikçi teknolojiler, ürünler ve tasarımlarla insanların hayatlarını zenginleştirme misyonuyla tutarlı değildi.2 Tüketiciler, Samsung'un telefon kılıfları ve kulaklıklarından tamamen habersiz bir şekilde mobil cihaz alışverişi yapmaktaydı. Tüketiciler, QLED televizyonları, bu cihazların Samsung soundbar ile mükemmel bir şekilde eşleştiğini bilmeden satın alıyordu.
Samsung, Store'u sayesinde web sitesi üzerinden markalama çalışmalarını genişletmeyi başardı. Şirket, alışveriş deneyimini geliştirmek için çok sayfalı düzenden yararlanarak müşterilere sundukları tekliflerin çeşitliliğini gösterebildi.
Müşteri deneyimini şekillendirin
Samsung, özel resimler ve video içeriği kullanarak, ürünler hakkında bilgi edindikleri sırada müşterilerin etkileşim hâlinde kalmalarını sağlar. Stores, Amazon'da ürün portföylerini öne çıkarmak için etkili bir araçtır. Stores, markaların müşterilere en yeni teknolojiler, eşsiz değer teklifleri ve önemli özellikler hakkında bilgi vermelerine yardımcı olur. Mobil cihazlar için optimize edilmiş bu sayfalar, markanın mesajını geliştirmek ve bunun sonucunda satışların artmasına yardımcı olmak amacıyla videolar, etkileyici içerikler ve resimlerle müşterilerin ilgisini çekme fırsatı sunar.
2017 tatil sezonu boyunca Amazon'daki Samsung Store 200.000'den fazla ziyaretçiye ulaştı. Müşteriler, ziyaret başına ortalama üç sayfayı inceleyerek öne çıkan içerik ve videolarla etkileşim kurdu.
Bir markanın içeriğinin ilgi çekici olması etkileşimi artırır, bu da satışları arttırmaya yardımcı olur. Samsung için Store'da Sepete Ekle işlevini entegre eden ürün satışı kutucuklarının kullanılması kritik önem taşıyordu.
Marka bilinirliğini arttırmak için Store'dan yararlanmak değerli olsa da, Samsung'un amacı satışları ve dönüşümleri arttırmaktı. Ürün satışı kutucuklarını kullanarak en yeni ve en beğenilen ürünlerini tanıtmak için Store ana sayfasından yararlandılar. Ekip, Store'u aylık olarak güncellemenin yanı sıra, başlık resmini Ağustos 2018'deki Note9 gibi yeni ürün lansmanları ile uyumlu hâle getirmek için sürekli olarak değiştirdi.
Store'u ürün satışına odaklayarak, 2018'in başından bu yana satışlarda aydan aya ortalama %19 oranında artış elde ettiler.3
Samsung Electronics Amerika Pazarlama ve Operasyon Tüketici Satışları Direktörü John K. Millis'in de dediği gibi, "Channel Bakers'la kurduğumuz iş ortaklığı bizi şaşırtmaya ve etkilemeye devam ediyor. Çeşitli kıtalarda ve ürün kategorilerinde Samsung'la ekip olarak hareket etme ve Amazon'da sınıfının en iyisi seviyesinde bir Store'u hızla oluşturma yetenekleri iki tarafa da fayda sağlamaya devam ediyor."
- John K. Millis, Pazarlama ve Operasyon Tüketici Satışları (SQ), Samsung Electronics AmericaChannel Bakers'la kurduğumuz iş ortaklığı bizi şaşırtmaya ve etkilemeye devam ediyor. Çeşitli kıtalarda ve ürün kategorilerinde Samsung'la ekip olarak hareket etme ve Amazon'da sınıfının en iyisi seviyesinde bir Store'u hızla oluşturma yetenekleri iki tarafa da fayda sağlamaya devam ediyor.
Müşterileri Store'unuza çekin
Samsung Sponsored Brands aracılığıyla Store'una trafik çekmede başarılı olmaya devam ediyor. Ekip, Store'larına trafik çekmek için sürekli olarak Sponsored Brands'den yararlanıyor. Sponsored Brands; ürün koleksiyonu, marka logosu ve özel bir mesaj içererek Amazon arama sonuçlarında göze çarpan yerleştirmelerde yer alabilir. Samsung'un Sponsored Brands kampanyaları, Store ile ilişkilendirilmiş genel satışların %20'sinden fazlasını oluşturuyor. Örneğin, Samsung televizyonları için üst düzey markalı arama terimlerine karşı bilinirlik yaratma stratejisi olan bir kampanya yürüttüler. Bu kampanya tek başına 105:1 ROAS (Reklam Harcamasının Getirisi) sağladı.4 Ek olarak, Samsung Store'a trafik çekmek için görüntülü reklamlardan yararlandı ve yeni bir ürün lansmanını tanıtırken Store ile ilişkilendirilmiş satışlarda %131 artış görüldü.5
Tüketici elektroniği pazarlaması hakkında daha fazla bilgi edinin.
1. comScore, Haziran 2018.
2. Samsung Misyon Beyanından alıntı.
3. Samsung Store Analizleri verileri, 2018.
4. Samsung Televizyonları sponsorlu reklamlar kampanya verileri.
5. Samsung Televizyonları sponsorlu reklamlar kampanya verileri.
Channel Bakers'ın Store'unuz için kullandığı en iyi uygulamalar
- Farklı içerik ve ürün türlerini sergilemek için Store'unuzu farklı kategorilere veya alt markalara göre düzenleyin.
- Müşterilerle güven sağlamak için markanızda süreklilik yaratın.
- Store'unuzu düzenli olarak güncelleyin . Yeni ürün lansmanları, sezonluk etkinlikler ve promosyon takvimleriyle uyum sağlamak için her ay zaman ayırın.
- Store'unuza trafik çekmek ve satışların artmasına yardımcı olmak için Amazon Ads kullanın.
Öne Çıkanlar
- Amazon'daki Samsung Store'u, 2017'de 200.000'den fazla ziyaretçi çekti.
- Samsung, 2018'in başından bu yana satışlarda aydan aya ortalama %19 oranında artış elde etti
- Sponsored Brands kampanyaları, Store'la ilişkilendirilen genel satışların %20'sinden fazlasını oluşturuyor
- Markalı arama terimlerini hedefleyen bir Samsung televizyon kampanyası, 105:1 oranda Reklam Harcamasının Getirisi (ROAS) sağladı