Quartile, tam huni odaklı Amazon Ads stratejisiyle Sensalou'nun markaya yeni müşteri sayısını %64 artırmasına yardımcı oluyor

Amaçlar

Orta ölçekli bir sağlık ve eczane ürünleri markası olan Sensalou, Abone Ol ve Tasarruf Et stratejisini güçlü bir şekilde benimseyerek ve tutarlı tekrarlanan satın almalarla ABD'de sadık bir müşteri tabanı oluşturdu. Büyümesi mevcut müşterilere odaklanan, huninin alt kısmına yönelik Sponsored Products kampanyaları sayesinde arttı. Bu yaklaşım sağlam sonuçlar ortaya koymuş olsa da bazı fırsatlar değerlendirilemedi. Amazon DSP'nin tam potansiyelini açığa çıkarmak, harici kanalları karmaya dahil etmek ve yeni kitlelere erişmek için yapılandırılmış bir huninin üst kısmına yönelik yaklaşım oluşturmak bu fırsatların başında geliyordu. Harcama arttıkça toplam satışın reklam maliyeti (TACOS) de dalgalanarak ek yatırımın artımlı büyüme sağlamadığına işaret etti.

Marka, müşteriyi elde tutma konusunda güçlü olsa bile markaya yeni müşterilere erişmek için ölçeklenebilir bir mekanizma olmadan söz konusu büyümenin sınırlı kalacağını fark etti. Sensalou iddialı üç hedef belirledi: markaya yeni müşteri sayısını yıldan yıla %25 artırmak, toplam satışları yıldan yıla %20 yükseltmek ve organik satışları yıldan yıla %12 artırmak.

Yaklaşım

Bunu başarmak amacıyla Sensalou, büyümenin sonraki aşamasının kilidini açacak bir tam huni stratejisi oluşturması için yapay zeka destekli reklam yönetimi ve analitiği konusunda uzmanlaşmış bir Amazon Ads İleri Seviye İş Ortağı olan Quartile'a başvurdu. Quartile, Sensalou'nun reklam yaklaşımını sıfırdan tekrar oluşturmasına yardımcı oldu. Yalnızca huninin alt kısmına yönelik bir modeli tam anlamıyla entegre edilmiş, tam huni odaklı bir müşteri edinme sistemine dönüştürdü.

Amazon DSP, Huninin üst kısmında birincil büyüme mekanizması hâline geldi. Quartile, müşteri edinme, yeniden pazarlama ve müşteriyi elde tutma olmak üzere üç segment üzerine yapılandırılmış Performans+ kampanyalarını kullanarak yeni kitlelerle büyük ölçekte etkileşim kurdu. Sensalou'nun durum bazlı kısıtlamaların geçerli olduğu bir sağlık kategorisinde faaliyet göstermesi nedeniyle Quartile uyumluluğu korurken yüksek satın alma eğilimli müşterilere erişmek için Amazon'un yerel kitle sinyallerinden ve içeriğe dayalı erişiminden yararlandı. Amazon Marketing Cloud (AMC) analizleri, keşfedilememiş kitle segmentlerini belirlemeye yardımcı oldu ve kampanyanın pazarlama hunisi genelinde kitleleri nasıl farklı katmanlara ayıracağını şekillendirdi.

Quartile, huninin orta kısmında Amazon Attribution aracılığıyla harici bir kanal kaynağını etkinleştirerek Amazon dışında inkontinans ürünleri araştıran, satın alma niyeti yüksek müşterileri yakalayıp Sensalou'nun Amazon liste kayıtlarına yönlendirdi. Bu da markanın erişimini Amazon'un ötesine ve açık internete taşıdı.

Huninin alt kısmında ise üst kısımlarda oluşturulan yeni talebi dönüştürmek ve elde tutmak için sponsorlu reklamlar optimize edildi. Bu kampanyalar kendi başlarına değil, Amazon DSP ve harici kaynaklarla koordineli biçimde çalıştırılarak sürekli yeni müşteri girişi sağlayan ve onları da tekrar satın alan müşterilere verimli şekilde dönüştüren birleşik, bağlantılı bir sistem oluşturdu.

Sonuçlar

Quartile'ın tam huni stratejisi, Sensalou'nun belirlediği üç hedefin tamamının önemli ölçüde aşılmasına yardımcı oldu.

Markaya yeni müşteriler, %25'lik hedefin iki katından fazlasına ulaşarak yıldan yıla %64 arttı.¹ Bu artış, Amazon DSP Performans+ aracılığıyla huninin üst kısmına yönelik yatırıma geçişin doğru bir karar olduğunu kanıtladı ve markanın mevcut müşteri tabanının ötesine geçebileceğini ortaya koydu.

Toplam satış yıldan yıla %38 artarak %20'lik hedefi neredeyse iki katına çıkardı.² Amazon DSP, Amazon Attribution ve sponsorlu reklamlar genelinde yürütülen koordineli yaklaşım, yeni talebin iş genelinde ölçülebilir bir gelir artışına dönüşmesini sağladı.

Organik satışlar, %12'lik hedefin iki katından fazla yükselerek yıldan yıla %25 arttı.³ Bu durum, talep genişlemesinin ücretli medya etkisinin de ötesine geçtiğini göstererek Amazon mağazasında gerçek anlamda bir marka oluşturmanın ve sürdürülebilir ivmenin yansımasını ortaya koydu.

Quartile, keşfedilmemiş kitle segmentlerinin kilidini açarak ve erişimi hem Amazon'da hem açık internette genişleterek Sensalou'nun uzun vadeli büyümeye yönelik ölçeklenebilir ve sürdürülebilir bir müşteri edinme mekanizması oluşturmasına yardımcı oldu.

Kaynaklar

^1-3 Sensalou, ABD, 2026.