Noble House, kitleleri harekete geçirmek için pazarlama hunisi genelinde Amazon DSP'yi kullandı

Noble House Home Furnishings'in vizyonu, mobilya pazarının açık ara lideri olmak. Şirketin stoklarında her zaman 10.000'i aşkın SKU bulunuyor. Böylece "tam zamanında" kargolanmak üzere ürün sipariş edebilir ve müşterilerinizin tüm ihtiyaçlarını karşılayabilirsiniz. Sektörde 20 yılı aşkın süredir faaliyet gösteren Noble House, müşterilerinin Çin, Hindistan, Vietnam, Malezya ve ABD gibi çeşitli ülkelerde üretilen geniş ürün yelpazesinden yararlanmasına yardımcı oluyor.

İç mekan/dış mekan ev mobilyaları ve ev ürünleri şirketi olan Noble House Home Furnishing, 2019 yılında yönetilen hizmet Amazon DSP'sinden self servis Amazon DSP'ye geçiş yapmak ve önemli sezonluk alışveriş dönemlerinde Christopher Knight Home markası için yeni müşterilere ulaşmak amacıyla hedef kitleleri daha etkili bir şekilde segmentlere ayırmak üzere Tinuiti ile iş ortaklığı kurdu.

Tinuiti ve Noble House, üst ve alt süreç kampanyalarına yön verip yeni katalog segmentasyonu uygulamak için gelişmiş bir Amazon DSP stratejisi oluşturdu.

Tinuiti, öncelikle dönemselliğe dayalı alt ve üst süreç kitlelerine ulaşmak için stratejik bir Amazon DSP medya planı oluşturmak amacıyla Amazon ve Noble House Home Furnishings ile çalıştı.

Örneğin, yaz sezonu boyunca geniş bir hedef kitleye sahip dış mekan veranda mobilyaları ve yatak odası mobilyalarına uyarlanmış belirli segmentler yayınladılar ve ardından Amazon DSP aracılığıyla yeniden pazarlama kampanyaları düzenleyerek alışveriş yapmayan müşterileri takip ettiler. Bu, marka bilinirliğinden yararlanmalarını ve aynı zamanda talebi artırmalarını sağladı.

Yeni katalog segmentasyonu da Noble House'ın yaklaşımını ölçeklendirmesine yardımcı oldu. Noble House Home Furnishings, bir Amazon DSP stratejisi oluşturmak için Tinuiti'ye yaklaşık 50 odak noktası ASIN ile geldi. Tinuiti, ASIN'leri 9 yeni kategoriye göre (yemek masası sandalyeleri, tabureler ve dış mekan şezlongları dahil) gruplandırmaya karar verdi. Amazon DSP'de yeniden pazarlama kitlelerini kullanabilmek için kitle boyutunun minimum eşik değeri karşılaması gerekiyordu. ASIN'leri belirli kategoriler hâlinde yapılandırarak, bu eşik değerleri karşılamayı ve başarılı bir şekilde yeniden pazarlamayı (pazarda ve ürün türüne göre) başardılar.

Amazon DSP aracılığıyla pazarlama hunisinin üst ve alt kısmına yönelik kampanyalar yayınlamak, özellikle Noble House'un ürün grubu açısından çok yararlı oldu. Amazon'da mobilya alışverişi yolculuğu biraz uzun bir süreçten oluşuyor. Tipik bir müşterinin ilk ürün aramasından nihai satın alma işlemine kadar tüm süreci tamamlaması üç haftadan uzun sürüyor. Bu süre zarfında 14-15 ürün detay sayfasını inceliyor ve ortalama 7-8 ürünü değerlendiriyorlar. ¹

Amazon DSP ile pazarlama hunisinin üst kısımlarına yönelik (pazarda) kampanyalar yayınlamak Noble House'un değerlendirmeyi artırmasına ve yeniden pazarlama yapmak üzere huninin alt kısımlarındaki kitlelerden oluşan havuzu büyütmesine yardımcı oldu. Alışveriş deneyimi her zaman doğrusal değildir. Bu örnekte Amazon DSP, Noble House'a sadece yeni hedef kitlelere ulaşma ve onları pazarlama hunisine dahil etme fırsatını sağlamakla kalmayıp aynı zamanda kataloğa ilgi gösteren ve satın alma yolu boyunca akla ilk gelen müşterilerle yeniden etkileşim kurma olanağı sağladı.

Amazon DSP aracılığıyla pazarlama hunisinin üst ve alt kısmına yönelik kampanyalar yayınlamak, özellikle NHHF'nin ürün grubu açısından çok yararlı oldu. Ürün grubu mobilyayla ilgili olduğundan, müşteriler genellikle satın almak için aceleci davranmazlar. Amazon DSP üst huni kampanyaları (pazarda), alt huni havuzumuzun (yeniden hedefleme) güçlenmesine yardımcı oldu. Alışveriş deneyimi her zaman doğrusal bir çizgide ilerlemediğinden Amazon DSP, yeni kitlelere erişmek ve onları pazarlama hunimize dahil etmenin yanı sıra ürün kataloğumuzla ilgilenen müşterileri yeniden hedefleme fırsatı da sağladı.

- Evan Walsh, Senior Program Analisti, Amazon & Marketplaces, Tinuiti

• Marka bilinirliği açısından bakıldığında, yıl boyunca toplam detay sayfası görüntüleme sayılarında 2 kat artış kaydettiler.
• Değerlendirme açısından, CTR'de (tıklanma oranı) %48 artış elde ettiler. CTR'deki artış, daha fazla sayıda müşterinin ürün hakkında bilgi edinmekle ilgilenmesi anlamına geldiğinden, değerlendirmeyi artırmanın pozitif bir göstergesidir.
• Dönüşüm açısından markaya yeni müşteri satın almalarında %28 artış kaydettiler.
• Üstelik, ROAS'de (reklam harcamasının getirisi) 4 kat artış elde ettiler.

Tinuiti'den Evan, hem satış hunisinin her seviyesindeki trafiği artırma hem de reklam harcamasının toplam getirisini göz önünde bulundurarak sorumlu bir şekilde harcama yapma hedefimizi anladı. Amazon DSP ile tüketici yolculuğu boyunca kitleler oluşturarak inanılmaz sonuçlar elde ettik.

- Amy Feder, Noble House Home Furnishings LLC E-Ticaret ve Pazarlama Direktörü