Örnek Olay İncelemesi
Mondelez ve VML Luxembourg, daha fazla müşteriye erişmek için AMC'den gelen analizleri kullanıyor
Hedefler
- Müşteri yolculuğunun her aşamasını ele alarak daha fazla müşteriye erişin
- Tıklama oranlarını ve markaya yeni müşteri satışlarını artırın
Yaklaşım
- Amazon Marketing Cloud kullanarak satın alma yolunu analiz etti
- Farklı reklam türleri kombinasyonlarını optimize etti
- Bütçe tahsisini optimize etmek üzere müşterilere erişmek için en iyi zamanları belirledi
Sonuçlar
- Sponsored Brands kullanılarak %54 daha yüksek tıklama oranı
- Amazon DSP kullanılarak %92 tıklama oranı elde edildi
Mondelez International (Mondelez), dünyanın en büyük atıştırmalık şirketlerinden biridir. Fransa'daki şubeleri, müşteri yolculuğunun her aşamasını ele alan tam dönüşümlü pazarlama yaklaşımıyla daha fazla müşteriye erişmek istedi.
Bu amaç doğrultusunda en etkili stratejiyi bulmak için hedef kitlelerini ve müşterilerinin alışveriş modellerini kapsamlı bir şekilde analiz etmek istediler. Mondelez, proaktif markalara reklam uzmanlığı sunan bir reklam materyalleri danışmanlık şirketi olan Amazon reklam iş ortağı VML Luxembourg (eski adıyla Wunderman Thompson Commerce) ile iletişime geçti. VML Luxembourg, Mondelez'in 2022'nin 4. çeyreği reklam performansından elde ettiği bilgileri analiz etmesine ve 2023'teki kampanyalarını geliştirmesine yardımcı olmak için Amazon Marketing Cloud'u (AMC) kullandı.
Bilgi odaklı analiz yoluyla performansı iyileştirme
Şirketler, Amazon DSP’nin yeni müşterilere ulaşmak için önemli bir itici güç olduğunu keşfetti. AMC'deki satın alma yolu analizi yoluyla, Amazon DSP yolun bir parçası olduğunda yalnızca markaya yeni müşteri satışlarının en yüksek olduğunu değil toplam erişimin %60'ının Amazon DSP'den başlayan müşteri yolculuklarından geldiğini belirlediler. 1 Ayrıca, satışların çoğunun müşterilerin genel anahtar kelimeleri aradıktan sonra Mondelez reklamlarına tıklamasından kaynaklandığını gördüler. Bu analizlerle Mondelez, müşteri yolculuğunun bilinirlik ve değerlendirme aşamalarının yanı sıra genel arama terimlerine daha fazla yatırım yapmayı öğrendi.
Daha sonra, AMC'de Mondelez'in reklam türlerinin etkisini incelediler. Özellikle Amazon DSP ile birlikte sponsorlu reklam türlerini bir arada kullanmanın satışları artırdığını gördüler. Ayrıca araştırmaları, Amazon tarafından otomatik olarak oluşturulan reklamların aksine özel resimlerin daha yüksek tıklama oranlarına (CTR) yol açtığını ortaya koydu. Buna ek olarak müşteri başına en uygun sıklık sınırını, en iyi dönüşüm oranlarını ve kitlelerine erişmek için en iyi zamanları belirlediler. Bu değerli bilgiler, Mondelez'in en etkili stratejilere odaklanmak için bütçesini daha iyi tahsis etmesine yardımcı oldu.
VML Luxembourg'daki ekip, hiç düşünmeden kabul ettiğimiz proaktif, ayrıntılı ve cazip bir teklifte bulundu. Kampanya, önemli bir satış artışı sağladı ve AMC kullanımı nedeniyle en uygun medya karması anlayışımızı geliştirdi. Bu yeni bilgiler, 2023'te Avrupa genelindeki planlarımızı şekillendiriyor.
— Richard Houseago, uluslararası e-ticaret müşteri yöneticisi, Mondelez EU
Göz alıcı reklamlarla 2023 satışlarını artırma
Mondelez, Paskalya 2023 kampanyasını geliştirmek için AMC'den edindiği analizleri kullandı. En büyük etkiyi yaratmak için, deneyimlerine ve Amazon en iyi uygulamalarına dayanarak VML Luxembourg tarafından geliştirilen göz alıcı özel resimleri kullanarak Amazon DSP'nin yanı sıra tıklama başına ödemeli reklamlarını bir arada kullanmaya öncelik verdiler. Bunun sonucunda satışları artırdılar ve erişimlerini yeni kitlelere genişlettiler. Mondelez’in kampanya geliştirmeleri, Sponsored Brands kullanarak %54 daha yüksek bir tıklama oranı elde etmelerini sağladı. 2 Aynı zamanda Amazon DSP'de% 92 tıklama oranı elde ettiler. 3
Mondelez ve VML Luxembourg, kampanya verimliliğini en üst düzeye çıkarmak, Amazon Ads ürünlerinin etkisini ölçmek ve müşteri yolculuğunu daha iyi anlamak için AMC'yi kullanmaya devam etmeyi planlıyor. VML Luxembourg, Mondelez ve diğer müşterilerin Amazon Ads'i kullanarak daha fazla başarı elde etmelerine yardımcı olmak amacıyla AMC için daha fazla kullanım örneği keşfetmeyi planlıyor.
Mondelez International France, birlikte çalıştığımız en yenilikçi düşünce markalarından biri olmuştur. Büyümeye sürekli bağlılıkları, Amazon Ads tarafından sunulan ürünleri kullanarak en son pazarlama ve ölçüm sağlamaya çalışmak için VML Luxembourg’daki düşüncemizin sınırlarını zorluyor.
— Christos Markou, kıdemli program yöneticisi, VML Luxembourg
1-3 VML Luxembourg, Fransa, 2023