Luzern eCommerce, Optibac Probiotics'in marka aramalarını %119 artırmasına tam huni stratejisiyle yardımcı oluyor

Amaçlar

Birleşik Krallık'ta faaliyet gösteren premium bir vitamin ve takviye gıda markası olan Optibac Probiotics ("Optibac"), entegre bir tam huni stratejisi uygulayarak büyümesini hızlandırma hedefiyle yola çıktı. Marka, kategorisindeki güçlü konumunu korurken müşteri yolculuğu parçalı bir hâl almıştı. Müşteriler bilinirlik ile satın alma arasında kayboluyordu ve huninin alt kısmındaki medyaya aşırı bağımlılık, sürdürülebilir bir hat oluşturmadan yalnızca kısa vadeli sonuçlar sağlıyordu.

Fırsatın boyutu önemliydi. Amazon Marketing Cloud (AMC) analizi, kampanya lansmanından önceki altı ayda kategorinin yalnızca %60'ının en az bir reklama maruz kaldığını ortaya koydu. Bu da 6,6 milyon kullanıcıya erişilemediği anlamına geliyor. Bu dönemde bilinirlik ve değerlendirme kitleleri yıldan yıla %31,3 düşerken markaya yeni müşteri (NTB) satın almaları 2023'ten bu yana yaklaşık %50 seviyesinde sabit kaldı. AMC ayrıca müşterilerin değerlendirme ve niyet aşamasından önce ilgilerini nerede kaybettiğini ortaya koydu ve parçalı temas noktalarının doğrusal olmayan satın alma yolları oluşturduğunu gösterdi.

Optibac, markaların Amazon'da büyümesine analiz odaklı teknoloji ve reklamcılık uzmanlığıyla yardımcı olan Amazon Ads ileri seviye iş ortağı Luzern eCommerce ile iş ortaklığı kurdu. Hedefler netti: bilinirliği yeniden oluşturmak, değerlendirme aşamasını derinleştirmek, dönüşüm verimliliğini artırmak ve Ocak ayındaki kategori yükselişinin zirvesine zamanlanmış bağlantılı bir tam huni stratejisiyle uzun vadeli müşteri değerini desteklemek.

Yaklaşım

Optibac'ın müşterilere daha erken ve daha etkili biçimde erişmesine yardımcı olmak için ekip, Amazon Marketing Cloud (AMC) aracılığıyla yönetilen entegre bir tam huni stratejisi geliştirdi. Bu değişim bilinçli bir tercihti: strateji, yoğun sezondaki talebi bekleyip yalnızca dönüşüm üzerinden rekabet etmek yerine talebi proaktif biçimde oluşturdu ve huni aşamalarını birbirinden bağımsız silolar olarak ele almak yerine temas noktaları arasında akıcı bir geçiş sağladı.

Büyük ölçekte bilinirlik oluşturmak için streaming TV reklamları; Prime Video ve Fire TV aracılığıyla TripleLift ve Amazon Publisher Direct anlaşmalarıyla birleşerek Amazon genelinde ve açık internette premium erişim sağladı. TripleLift'in tescilli yapay zekası (TLSpark), reklam materyali biçimlerini, kitleyi ve tedarik yollarını dinamik olarak optimize ederken Brand+, yüksek değerli müşterilere verimli şekilde erişti.

Değerlendirme aşamasını derinleştirmek ve müşterileri satın almaya daha da yaklaştırmak için Amazon DSP Pazarda ve Yaşam Tarzı kitleleri; teklifleri, yerleştirmeleri ve erişimi gerçek zamanlı olarak optimize eden Performans+ ile desteklendi. AMC, reklam teması ile satın alma arasındaki düşüş noktalarını tespit ederek sıralama, özel kitleler ve güncellik kontrolleri konusunda yol gösterdi. Bu yaklaşım değerini kanıtladı: AMC, bağlantılı üst huni ve Sponsored Products yolculuklarının %0,5 satın alma oranı sağladığını doğruladı. Yalnızca Sponsored Products olduğunda bu %0,2 oranındaydı.

Dönüşüm aşamasında yüksek niyetli talebi yakalamak için Sponsored Products, Sponsored Brands, görüntülü reklamlar ve Amazon DSP yeniden pazarlama kullanılarak izleyiciler, satın alanlar ve sepettekileri satın almadan bırakanlarla yeniden etkileşim kuruldu. AMC, huninin üst ve alt kısmındaki yolların birbirine bağlandığında 3 kat daha güçlü olduğunu ortaya koyarken markalı arama detay sayfası görüntüleme oranları ise %4,3'e ulaştı. Bu bulgular, müşterileri keşif aşamasından satın almaya kadar sorunsuz bir şekilde götüren ve 3 veya daha fazla temas noktası içeren yapılandırılmış yolculukların tasarlanmasına rehberlik etti.

Sonuçlar

Kampanya, tüm huni aşamalarındaki her hedefi aştı ve sonuçlar Amazon'un da ötesine geçti.

Bilinirlik seviyesinde marka aramaları, 26,7 milyon gösterim ve %32 artımlı erişimin desteğiyle %30 hedefe karşılık %119 artış gösterdi.¹ Açık internet aktivasyonu, satın almalarda %17'lik bir artışa katkıda bulunarak premium ortamlarda yeni kitlelere erişmenin değerini kanıtladı.²

Değerlendirme istatistikleri de aynı güçlü ilerlemeyi gösterdi: detay sayfası görüntüleme sayısı, %25'lik hedefe karşın %70 arttı. Bu da bilinirliğin yüzeysel bir erişim yerine gerçek bir etkileşime dönüştüğünü ortaya koydu.³ Dönüşüm aşamasında, markaya yeni müşteri (NTB) satın alıcıları %53'e ulaştı (yıldan yıla 4,8 yüzde puanı artış), böylece büyük ölçekte yeni müşteri kazanımı başarıyla gerçekleştirildi.⁴ Yapay zeka destekli aktivasyon, verimli bir büyüme sağladı; harcamalardaki %46'lık artışa karşın toplam satışın reklam maliyeti yalnızca 2,7 yüzde puanı yükseldi.⁵

Uzun vadeli iş etkisi, stratejinin kalıcılığını doğruladı. Tekrar satın alma oranı yıldan yıla 8 yüzde puanı artarken müşteri başına satışlar %27 arttı. Bu da müşteri yaşam boyu değerinin yükseldiğini ortaya koyuyor.⁶ Tüm bu gelişmeler bir arada değerlendirildiğinde, pazar payında yıldan yıla 1,66 yüzde puanı büyüme sağlandı, pazar payı Aralık ayında tüm zamanların en yüksek seviyesi olan %20,7'ye ulaştı ve üst üste üç ay rekor gelir elde edildi.⁷ Bunun yanı sıra Optibac'ın kendi web mağazasında harcanan birim başına 0,86 getiri gözlemlendi. Bu da etkinin Amazon'un ötesine geçtiğini kanıtlıyor.⁸

Luzern, AMC destekli analizler aracılığıyla huninin her aşamasını birbirine bağlayarak Optibac'ın parçalı temas noktalarını tutarlı bir büyüme mekanizmasına dönüştürmesine yardımcı oldu. Bu strateji, yalnızca huninin alt kısmındaki aktivasyona güvenmek yerine bilinirlik ve değerlendirmeye yatırım yapmanın katlanarak büyüyen bir değer yarattığını kanıtladı: daha güçlü marka aramaları, daha yüksek tekrar satın alma oranları ve sürdürülebilir pazar payı büyümesi. Üst üste gerçekleşen üç rekor gelir ayı ve Amazon mağazasının ötesine uzanan etkisiyle bu iş ortaklığı, bağlantılı ve analiz odaklı bir yaklaşımın markaların verimli ve sürdürülebilir şekilde büyümesine nasıl yardımcı olduğunu gözler önüne seriyor.

Kaynaklar

^1-8 Optibac Probiotics, Birleşik Krallık, 2025-2026