L'Oréal güzellik ürünleri satışları için Amazon Ads ile ticaretten yararlanıyor

Bir yabancı size bir ürün satmaya çalışsaydı, ona ürün satın alacak kadar güvenir miydiniz? Peki, söz konusu yabancının sosyal medyada yüz binlerce takipçisi olsaydı? Sosyal medyanın hakim olduğu ve profilinizin aslında kimliğiniz olduğu bir kültürde, dikkatlice seçilmiş gönderiler ve teşvik ettikleri etkileşim bir bağ duygusu sağlar. Bu nedenle, işletmeler, "sosyal ticaret" olarak adlandırılan taktikle işlerini yönlendirmek için sosyal medya platformlarına ve influencer'lara sarıldı. Statista, bu taktiğin Avrupa'da 2027 yılına kadar %68 artışla 45 milyar dolara yükseleceğini tahmin ediyor.^¹

Sosyal ticaret, Sprout Social tarafından "doğrudan bir sosyal medya platformu üzerinden ürün veya hizmet alımı ve satımı" olarak tanımlanıyor.^² Küresel güzellik ürünleri devi L'Oréal da dahil olmak üzere birçok marka için bu, daha sorunsuz bir satın alma yolu oluşturmak üzere influencer'ların gücünden yararlanmak anlamına geliyor.

Sosyal medya ve influencer'lar, özellikle genç yetişkinler arasında güzellik ürünleri alışverişi üzerinde güçlü bir etkiye sahip. Öyle ki, HubSpot tarafından yapılan yakın tarihli bir ankete göre, sosyal medya kullanıcılarının %31'i başka bir biçim veya kanal yerine takip ettikleri bir influencer aracılığıyla yeni ürünler keşfetmeyi tercih ettiklerini söylüyor.^³ Özellikle Almanya'da, Z kuşağının %50'si güzellik rutinleri için sosyal medyadan ilham alırken, güzellik influencer'larını takip eden Almanların %46'sının influencer önerisi veya reklamları aracılığıyla bir ürün satın aldığını görüyoruz.^⁴ L'Oréal, bu influencer'ların çevrim içi topluluklarında oluşturdukları güvenden yararlanarak, özel güzellik ihtiyaçları için aktif olarak öneri ve eğitim arayan müşterilerde güvenilirlik kazanmaya çalıştı.

Dünyanın en büyük kozmetik şirketi olan L'Oréal, 1909'da üretilen ilk saç boyasından günümüzde sunulan güzellik teknolojisi ürünlerine ve hizmetlerine kadar güzellik ve inovasyon gibi kavramları DNA'sında taşıyor. Bunun için ilk sosyal ticaret kampanyalarını ve Almanya'nın ilk canlı alışveriş deneyimini hayata geçirmek üzere Amazon Ads'e başvurdular.

Amazon'un benzersiz ve geniş reklam ürünleri portföyü, L'Oréal'ın müşterilere tüm huni boyunca erişmesine imkan tanıyarak onları "tüketici" durumundan "üretici" durumuna taşımasına olanak sağladı. Böylece, Amazon'un Prime Büyük Fırsat Günleri sırasında Amazon.de'deki özel bir Brand Store'da canlı yayınlanan bir sosyal ticaret video deneyimi olan Güzellik Sırları doğdu. Kampanya, canlı alışveriş etkinliğini takip eden haftalarda yoğunlaştırılmış video aracılığıyla daha da güçlendirildi.

Şirket, yaratıcı reklam kampanyaları ve markaların Amazon'da öne çıkmasını sağlayan ürünler oluşturmaya adanmış bir ekip olan Amazon Marka İnovasyon Laboratuvarı ile proje üzerinde çalıştı. Laboratuvar ekipleri, müşterilerin ve markaların reklam beklentilerini her zaman artırdığını bilerek, Amazon'daki markaların kullanabileceği tuvali genişletmek, yeni fikirleri kuluçkaya yatırmak ve uzun vadeli büyümeyi teşvik etmek için gereken yaratıcı kıvılcımı sağlamak üzere fırsatlar ararlar. En son uzmanlıkları L'Oréal'ın Güzellik Sırları etkinleştirmesini geliştirmek için kullanıldı.

L'Oréal, bu iddialı kampanyayı Amazon'un Prime Büyük Fırsat Günleri'nin ilk günü olan 10 Ekim 2023'te başlattı. Tam dönüşümlü etkinleştirme, Amazon.de üzerinde çalışan statik ve video reklamlarının yanı sıra Amazon Fire TV, Freevee ve Twitch'te yayınlanan reklamlarla yaklaşan canlı yayın etkinliğinin erişimini en üst düzeye çıkarmak için tasarlandı. Etkinlik öncesi yayın, L'Oréal'ın en önemli ürünleri Telescope Lift maskarası ve Revitalift Pure Vitamin C serumu ile birlikte etkinlikte verilecek uzman tavsiyelerini öne çıkardı ve 27,5 milyon gösterim elde edildi. O öğleden sonra, canlı alışveriş deneyimi özel Brand Store'da yayınlandı ve 4.6 bin izleyici çekti.

L'Oréal Almanya Genel Müdürü Laura Branik, "Etkileyici reklam materyalleriyle ilgili tüm kitlelere erişebildik ve hatta [Twitch'ten] oyunculara katılmaları için ilham verdik," diyor. "Orijinal canlı yayın 45 dakika olmasına rağmen, yayındaki eğlenceli hava zamanın nasıl geçtiğini unutturdu."

Canlı yayının ardından, L'Oréal'ın özel Brand Store'unda kullanılmak üzere yoğunlaştırılmış video içeriği oluşturuldu ve bu da müşterilerin içeriklere istedikleri zaman erişmesine izin verdi. Bu yaklaşım, streaming TV reklamları ve Amazon Freevee aracılığıyla ekranlar ve cihazlar genelinde güçlendirme eşleştirildiğinde canlı etkinliğin uzun ömürlülüğünü artırmaya yardımcı oldu.

Yaklaşım açık bir başarıydı ve kampanyanın satışlarının %78'i Prime Büyük Fırsat Günleri'nin 48 saatlik aralığında gerçekleşti.

Brand Store merkezi, streaming TV ve çevrim içi video reklamlarıyla birlikte Kasım ayı sonuna kadar yayınlanmaya devam etti. Kampanyanın sonunda, tüm medya sürücüleri ve özel Brand Store toplam 222.036 € satış elde etti ve tüm yerleştirmelerde 115,1 milyon toplam gösterim sağlandı.

L'Oréal şimdi gelecekteki canlı yayın etkinlikleri de dahil olmak üzere kampanyanın başarısını geliştirmenin yollarını araştırıyor. Almanya'da gerçekleşen ilk canlı alışveriş etkinleştirmesi olarak, bu kampanya diğer markalara da kapılar açtı.

Branik, "[Bu] klasik bir Brand Store değil, hem bilinirlik taktiklerini hem de huni alt kısımlarına yönelik taktikleri ilgili ve ilginç kılan bir sosyal ticaret merkeziydi," diyor. "Bu etkinleştirmeyi bir fırsat etkinliğiyle birleştirmek... sunduğumuz indirimlerle birlikte tüketicilerimizin zihninde marka sadakati ve yakınlığını artırdı."