Labelium, Sponsored Brands ile Lexmark'ın yeni müşterilere ulaşmasına yardımcı oluyor

30 yıldır görüntüleme ve belge hizmetleri sunan Lexmark, iş dünyasında baskı, tarama, fotokopi ve genel belge işleme teknolojilerinin dönüşümüne şahit oldu. Lexmark, dünya çapındaki işletmelerin söz konusu ihtiyaçlarını karşılamada önde gelen şirket olma misyonunu sürdürüyor.

Lexmark, Ekim 2019'dan itibaren Amazon üzerinde markalaşma ve satış performansını artırmak için dijital performans pazarlama ajansı Labelium ile çalışıyor. Labelium, dünya çapındaki müşterileriyle 2001 yılından bu yana e-ticaret ve e-perakende stratejilerine odaklanmış durumda.

Store'ları ve sponsorlu reklamları optimize etme

Lexmark Labelium'la görüşmeye ilk başladığında, markanın profesyonel görüntüleme ve belgeleme ürünlerinden oluşan "GO Line" serisine odaklanmıştı. Labelium, Lexmark'ın satış yapmaya hazır olması için yürüttüğü ilk denetimi takiben Store ve ürün detay sayfaları içeriğini optimize etmek üzere Lexmark ile birlikte çalıştı ve ardından yeni Sponsored Products ve Sponsored Brands reklam stratejilerini uygulamaya aldı. Labelium, bu denetimde Lexmark'ın Amazon Brand Analytics analizlerini kullandı.

Sponsored Brands kampanyaları Labelium'un Lexmark stratejisinin anahtarı oldu. Labelium, Lexmark'ın Sponsored Brands reklamlarında yer almasını önerdiği en önemli üç ürünle ilgili olarak A/B testleri ile Sponsored Products kampanyalarından gelen ürün düzeyindeki analizleri kullanarak Sponsored Brands tıklama oranlarını (CTR) optimize etti. Lexmark'ın görünürlüğü rakiplerinden daha düşük olduğundan Sponsored Brands, Lexmark ürünlerinin müşteri yolculuğundaki bilinirlik ve değerlendirme aşamalarına dahil edilmesine yardımcı oldu.

Sponsored Brands videosu ile etkileşim

Labelium'un Sponsored Brands stratejisinde, bir diğer Sponsored Brands reklam formatı olan Sponsored Brands videosuna da yer verildi.

Labelium Başkan Yardımcısı ve E-Perakende Genel Müdürü Chris Apostle şu ifadelerde bulunuyor: "[Sponsored Brands videosu], Lexmark'ın ürün videolarının gücünden ve diğer kaynaklardan gelen verilerimizden yararlanmamıza olanak sağladı. Video reklamlar daha ilgi çekici ve kullanıcılarla, geleneksel statik ürün görüntülerine kıyasla daha fazla etkileşim kurma imkanı veriyor."
Sponsored Brands videosunu kullanan Labelium, mobil ve masaüstü alışveriş sonuçlarında ilgi çekici video içeriği sunarak müşterilerin Lexmark markası ve ürünleriyle etkileşime geçmeleri ve ürünleri keşfetmeleri için fırsatlar yaratmaya çalıştı.

Müşteri deneyimi

Labelium, daha önce de belirtildiği gibi içerik ve müşteri deneyimini hem ürün detay sayfaları hem Lexmark'ın Store'u için optimize etmek üzere Lexmark ile birlikte çalıştı. Apostle bunu şu sözlerle açıklıyor, "Bir markanın detay sayfaları baştan optimize edilmemişse dönüşüm oranını etkileyen pek çok değişken olduğu için reklam performansınızı doğru bir şekilde ölçemezsiniz."

Labelium, ayrıca, Lexmark'ın Store'unda Lexmark ürünlerini renkli ve siyah-beyaz ile tek işlevli ve çok işlevli yazıcılar gibi işlevlere göre gruplamak üzere alt sayfalar oluşturdu.

Tam yönlendirmeli hedefleri aşma

Lexmark, başlangıçta 2020 için reklam harcamalarının getirisi (ROAS) olarak Labelium'un önüne 3 kat gibi zorlu bir hedef koydu. 2020 sonunda, 6,7 kat ile %122'lik bir ROAS oranı yakalandı.

Reklamlardan ürün detay sayfalarına ve Store içeriğine kadar tam yönlendirmeli çalışma yürüten Labelium, markaya yeni müşterilerde kayda değer bir artışla maksimum segment boyutunda (MSS) 4 katlık büyüme yakalayan başarılı bir reklam stratejisi sundu.

Apostle, kampanyaların başarısını şeffaf bir "komple işbirliği" ile açıklıyor: "Lexmark, iş hedefleri ve KPI'ları açısından şeffaf ve en önemlisi yeni fikirlere, özelliklere ve ürünlere açık. Bu güven ve ileriye dönük yaklaşım, uzmanlığımızdan yararlanarak işlerini yalnızca bugün değil, önümüzdeki yıllarda da hakkıyla yürüteceğimiz anlamına geliyor."

Lexmark Pazarlama Operasyonları Direktörü Mike Dattilo da aynı görüşte: "Amazon Ads'in, bizim şirket içi uzmanlığımızla yürütebileceğimizden çok daha fazlasını sunduğunu biliyorduk. Labelium ile yürüttüğümüz işbirliği, pazarlama uygulamalarındaki küresel uzmanlığımızdan ve geçmişimizden yararlanmamızı ve bu alanda rakiplerimize karşı avantaj yakalamamızı sağladı."