Intentwise, Lavazza'nın Prime Day sırasında reklam gelirlerini %136 artırmasına yardımcı oldu

Amaçlar

Lavazza 125 yılı aşkın süredir premium İtalyan kahvesi üreterek 1895'ten bu yana kahve üretiminde küresel bir lider konumuna geldi. Markanın dijital perakende yolculuğu 2015 yılında Amazon'a açılmasıyla başladı. Amaç, kahveye tutkuyla bağlı yeni nesil tüketicilere ulaşmaktı. Birden çok uluslararası pazarda faaliyet gösteren Lavazza, reklam performansını artırmak için analizlerden yararlanmanın önemini fark etti.

2024 Sonbahar Prime Day döneminde Lavazza, kritik satış dönemlerinde reklam stratejisini optimize etme gibi benzersiz bir zorlukla karşı karşıya kaldı. Markaya göre bu yüksek riskli dönemlerde başarı, arama sonuçlarında doğru zamanda doğru konumlanmayı gerektiriyordu. Amazon analizlerinde uzmanlaşmış gelişmiş yazılım platformu Intentwise ile iş birliği yapan Lavazza, gerçek zamanlı organik analizleri teklif kararlarına dahil ederek büyük satış etkinliklerine yönelik yaklaşımını dönüştürmeyi hedefledi.

Yaklaşım

Lavazza ve Intentwise iş birliğiyle geliştirilen yaklaşım, iki ayaklı sofistike bir stratejiye dayanıyordu. Bu stratejinin temeli, tüketici davranış kalıplarına dair kritik gerçek zamanlı analizler sunan hızlı satış analizlerinin entegrasyonuydu.

Birinci adımda, Intentwise, hızlı satış analizlerini kullanarak Lavazza'nın önceki yıl Prime Day performansını saatlik satış ve trafik trendlerini üzerinden kapsamlı bir geçmiş analizine tabi tuttu. Bu analiz özellikle sabah saatlerinde gerçekleşen organik satış zirvelerine ilişkin değerli bulgular ortaya çıkardı. Intentwise platformu, Lavazza'nın bu analizi ürün ve alt markalar gibi farklı boyutlarda incelemesine olanak tanıyarak ayrıntılı bir başarı planı oluşturdu.

İkinci adımda, belirlenen bu yoğun dönemlerde hesaplı bir reklam stratejisi devreye alındı. Sponsored Products, Sponsored Brands ve Sponsored Display reklamlarından yararlanan Lavazza, Prime Day'in sabah saatlerinde reklam yatırımlarını %85 oranında artırarak cesur bir adım attı.¹ Bu strateji, yüksek organik aktivitenin görüldüğü dönemlerde reklam harcamalarını artırmanın genel performansı güçlendireceği hipotezine dayanıyordu.

Prime Day süresince hızlı satış analizleri, sipariş edilen gelir ve birimlere dair saatlik performans istatistikleri sundu. Böylece Intentwise, sipariş edilen birimlerin beklentiyi aştığı saatlerde teklifleri artırabildi, daha düşük performanslı saatlerde ise bütçeyi koruyarak yoğun dönemlere sakladı. Hızlı satış analizleri, hangi ürünlerin hangi saatlerde en hızlı satıldığını, fiyat veya stok değişikliklerinin dönüşümleri nasıl etkilediğini gerçek zamanlı olarak gösterdi. Ekip, bütçe ve teklifleri anında kaydırarak yoğun zamanlarda satışları en üst düzeye çıkardı. Tarihsel saatlik analizlerin planlama için, gerçek zamanlı saatlik analizlerin ise uygulama için birlikte kullanılması, en iyi bütçe yönetimini, daha yüksek ROAS'ı ve en kârlı anlarda maksimum görünürlüğü sağladı.

Sonuçlar

Analiz odaklı bu yaklaşım, beklentilerin ötesine geçerek stratejik zamanlama ve reklam yatırımlarının gücünü gösterdi. Kampanya birçok kilit performans göstergesinde olağanüstü sonuçlar sağladı. Önceki yıla kıyasla reklam geliri %136 arttı², ROAS etkileyici bir şekilde %28 iyileşti³. En dikkat çekici sonuç ise markaya yeni müşteri kazanımında elde edildi. Markaya yeni müşteri siparişleri önceki Prime Day'e kıyasla %104 artış gösterdi⁴ ve Lavazza'nın müşteri tabanını genişletmedeki güçlü başarısını ortaya koydu. Lavazza E-ticaret ve Dijital Performans Müdürü Jessica Maldonado şunları belirtti: "Amazon'daki trafik en yüksek seviyedeyken rekabetin de en yoğun olacağını biliyoruz ve elimizi yükseltmemiz gerekiyor. Intentwise, Lavazza markamızın yoğun anlarda varlık göstermesine ve üst sıralarda yer almasına yardımcı oluyor."

Kampanyanın başarısı, Lavazza'nın büyük satış etkinliklerine yaklaşımı için yeni bir yol haritası oluşturdu. İleriye dönük olarak, marka tüm önemli satış dönemlerinde hızlı satış analizlerinden yararlanmaya devam etmeyi planlıyor ve saatlik optimizasyonun kampanya performansında kayda değer bir fark yaratabileceğini kabul ediyor. Bu araç, Lavazza'nın yalnızca stratejik planlama için geçmiş eğilimleri analiz etmesini değil, aynı zamanda satış etkinlikleri sırasında koşullar değiştikçe teklif stratejisinde esnekliğini korumasını da sağlayacak.

Intentwise CTO'su Raghu Kashyap’ın da belirttiği gibi: "Hızlı satış analizleri, büyük satış etkinliklerinde öne geçmek isteyen tedarikçiler için olmazsa olmaz. Amazon, akıllı markalara denemeleri için son derece sofistike araçlar sunuyor. Bu fırsatlardan yararlananlar kampanya performanslarında çarpıcı iyileştirmeler elde edebilirler." Bu örnek olay incelemesi, geçmiş analizlerle gerçek zamanlı analizlerin birleştirilmesinin, kritik satış dönemlerinde reklam performansını nasıl dönüştürebileceğini ve dijital perakende reklamlarında başarı için yeni standartlar belirleyebileceğini gösteriyor.

Kaynaklar

^1-4 Lavazza, ABD, 2023-2024.