Intentwise, Lavazza'nın Amazon Marketing Cloud kullanarak 10 kat daha yüksek satın alma oranları elde etmesine yardımcı oluyor

Amaçlar

1895 yılında kurulan Lavazza, birinci sınıf İtalyan kahve ürünlerinin seçkin bir çok uluslu üreticisi olarak kendini kanıtlamıştır. 2015 yılında marka, yeni nesil kahve meraklılarıyla bağlantı kurmak için Amazon'da satışa başlayarak dijital bir dönüşüme başladı. Lavazza, dijital varlıklarını geliştirmeye devam ettikçe medya yatırımlarını optimize etmede, özellikle markaya yeni tüketicilerine erişmede önemli bir zorlukla karşı karşıya kaldı.

Ocak-Mart 2025'te Kanada'da yürütülen kampanya, kritik bir ticari zorluğu ele almayı amaçladı: Kanallar arası alışveriş sinyallerine yönelik sınırlı görünürlük ve bilinirlikten dönüşüme olan yolculuğu anlamadaki zorluk. Uygun analizlere sahip olmayan Lavazza, huninin üst kısımlarındaki kampanyaların etkinliğini ve belirli kitleler üzerindeki etkilerini ölçmekte zorlandı. Bu da ilgili müşterilere erişme imkanlarını ve huninin orta kısmındaki değerlendirme ve markaya yeni müşteri ediniminde kaçırılan fırsatları tespit etme imkanlarını engelledi.

Yaklaşım

Lavazza, Intentwise ile iş birliği içinde değerlendirmeyi ve dönüşümü güçlendirmek için Amazon Marketing Cloud'un (AMC) gücünden yararlanan kapsamlı bir tam dönüşümlü strateji geliştirdi. Yaklaşım hem çok yönlü hem de karmaşıktı ve çeşitli temas noktaları aracılığıyla yüksek niyetli kitleleri etkilemeye odaklanıyordu.

Stratejinin odak noktasında, satın alma işlemi gerçekleştiren ancak Abone Ol ve Tasarruf Et'i seçmeyen tüketiciler, sepete ürün ekleyen ancak satın alma işlemlerini tamamlamayanlar ve dönüşüm yapmadan reklamlara maruz kalan kişiler dahil olmak üzere özel kitle grupları oluşturmak yer alıyordu. Verimliliği korumak için ekip, reklamlarını stratejik olarak en ilgili kitlelere odakladı.

Kampanya; Sponsored Brands, Sponsored Products, Sponsored Display ve Amazon DSP dahil olmak üzere Amazon Ads çözümlerinin sağlam bir karışımını kullandı. AMC'nin sunduğu Dönüşüme Giden Yol'dan elde edilen önemli bir fikir, birçok tüketicinin Amazon DSP'den etkilendiğini ancak Sponsored Products aracılığıyla dönüşüm sağladığını ortaya koydu. Bu keşif, bu tüketicileri satın alma hunisine geri getirmek için özel yeniden pazarlama kitlelerinin oluşturulmasına yol açtı.

İlk çeyrekte, özel kitle yapıları ve stratejik teklif ayarlamaları ile Nespresso Uyumlu Kapsüller (NCC) kategorisine özel önem verildi. Ekip, teklifi artırmak için AMC kitlelerini Arama kampanyalarına entegre ederek yüksek niyetli tüketiciler arasında görünürlüğün korunmasını sağladı.

Sonuçlar

Kampanyanın sonuçları, analiz odaklı karar verme ve stratejik kitle etkileşiminin gücünü gösterdi. 2025'in ilk çeyreğinde, AMC analizleri ile bilinçli hâle getirilen kampanyalar, AMC kitlelerini içermeyen kampanyalara kıyasla 7 kat daha yüksek detay sayfası görüntüleme oranı (%0,49) ve 10 kat daha yüksek Satın Alma Oranı (%0,10) sağlayarak dikkate değer sonuçlar elde etti.¹

Etki, teklif artırma yoluyla AMC kitlelerini kullanan kampanyaların %14 daha yüksek dönüşüm oranına ulaştığı ve markaya yeni müşterilerden gelen siparişlerdeki paylarını %6 artırdığı sponsorlu reklamlar performansında özellikle dikkat çekti.² Bu sonuçlar, entegre edilmiş yaklaşımın etkisini ve kampanya optimizasyonu için gelişmiş analizlerden yararlanmanın değerini vurguluyor.

Intentwise Kurucu Ortağı ve CTO'su Raghu Kashyap'ın belirttiği gibi, "Lavazza ile gerçek bir tam dönüşümlü stratejinin kilidini açmak için Amazon Marketing Cloud'u kullandık. Huninin üst kısmındaki bilinirliği huninin alt kısmındaki dönüşümlerle birleştirerek analizleri eyleme dönüştürdük ve markanın genel açıdan daha verimli büyümesine yardımcı olduk."

Kampanyanın başarısı, stratejik analizi gelişmiş reklam çözümleriyle birleştirmenin gücünü gösteriyor. Lavazza, AMC'nin üst ve alt huni faaliyetleri arasındaki boşluğu kapatma imkanlarından yararlanarak yalnızca etkileyici performans istatistikleri elde etmekle kalmadı, aynı zamanda gelecekteki kampanyaları bilinçli hâle getirecek alışveriş sinyalleri hakkında değerli analizler edindi. Bu örnek olay incelemesi, markaların tüketiciler için daha ilgili ve etkileşim sağlayan deneyimler yaratırken anlamlı iş sonuçları elde etmek üzere Amazon Ads çözüm paketini nasıl etkili bir şekilde kullanabileceğinin bir kanıtıdır.

Kaynaklar

^1-2 Lavazza, ABD, 2025.