FITS, reklam stratejileri konusunda hızlı kararlar almayı başardı

FITS Corporation, Inc.; kozmetik ve parfümeri alanlarına odaklanıp yurt dışındaki markaların ürünlerini ithal ederek farklı orijinal ürünler satan bir şirkettir. Şirket felsefesi "Zenginliğin aromasıyla üretmek"tir. FITS, 2006'dan beri ürünlerini Amazon'da satıyor. Amazon'un 2016'da Japonya'da reklamcılık hizmeti sunmaya başlamasıyla birlikte FITS ekibi Amazon'da reklam vermeye başladı.

İnternet reklamcılığı konusunda bu noktaya kadar yalnızca sınırlı deneyime sahip olan FITS ekibi, reklamcılık çalışmalarının etkisinin kolayca doğrulanıp gerekirse ayarlanabileceği bir ortam sunan Amazon'da şirket için potansiyel olabileceğini gördü. Amazon Ads'in çok az çabayla başlanabilecek bir reklam çözümü olduğunu düşündüler.

Pek çok fiziksel mağazada da ürünlerini satmaları ve birçok tüketicinin fiziksel mağazalarda ürün satın almayı düşünürken Amazon'da arama yapması nedeniyle ekip, Amazon'da reklam yapmanın etkili bir strateji olacağına karar verdi.

FITS ekibi, reklam faaliyetlerini şirket içinde yönetiyor. Şirketin ana markalarından biri olan ve erkeklere yönelik saç şekillendirici krem kategorisinde bulunan, orijinal lisanslı bir marka olan "Ocean Trico"yu Kasım 2017'den beri Amazon'un sitesinde satıyorlar.
Ancak reklamlarının etkisini izleme konusunda yeterince bilgi sahibi olmamaları ve reklamlarını günlük olarak optimize edebilecek personele sahip olmamaları şirket dışında iş ortakları aramalarına yol açtı. Reklam ajansı Ubun Co., Ltd. net anahtar kelime analiz stratejileri ve içerik raporları sunmayı teklif etti. FITS birçok farklı şirket teklifleri arasından Ubun'u seçti. Ekim 2018'de Ubun Co., Ltd. ile bir inisiyatif başlattılar.

Ubun; Amazon'dan yararlanma hakkındaki stratejiler, taktikler ve operasyonlar konusunda uzmanlaşmış olup danışmanlık ve reklamcılık hizmetleri sunan bir ajanstır. Ubun, hem FITS'in Amazon'daki satışlarını artırmaya yönelik stratejiler hem envanter fiyatlandırma kontrolünü ve ürün detay sayfasını iyileştirme gibi reklamcılık dışı saha hizmetleri sunmaktadır.

Ubun ekibi, FITS'e hizmet vermeye başlayınca ilk olarak hesap yapısında inovasyonlar gerçekleştirip daha önce birlikte yönetilen markalı anahtar kelimeler, rakip anahtar kelimeler ve kategori anahtar kelimeleri ayırarak kampanyayı böldü. Tasarımı değiştirip reklamların etkilerini görselleştirmeyi ve doğrulamayı daha kolay bir hale getirdiler. Ubun ekibi, hedef anahtar kelimeler ararken reklamcılığı sonuçlara dayanarak güçlendirmenin yollarını buldu. Bunun sonucunda ortaya çıkan fırsatları değerlendirmek için bütçede genişletme yapmayı düşündüler. Ayrıca önemli ürünler, popüler ürünler ve yeniden piyasaya sürülen varyasyonları bir araya getirerek ürün yelpazelerini güçlendirip teması artırmayı başardılar.

Bunu gerçekleştirmek amacıyla anahtar kelime stratejileri oluşturdular, her ASIN için teklif kontrolleri kullandılar ve Sponsored Products reklamcılığının anahtar kelime ekleme gibi operasyonel yönetim özelliklerinden yararlandılar. UBUN ekibi ayrıca Sponsored Brands'in reklam materyallerini tek ürün ve ürün gruplarında test edip FITS'ın ürünlerini çapraz satış yöntemiyle ve Sponsored Display aracılığıyla satmaya odaklandı. Ürün detay sayfalarını iyileştirmeye yönelik öneriler ve sepete ekleme dönüşümlerinin artmasını sağlayacak ürün yelpazesi teklifleri de sundular. Anahtar kelime stratejilerinin bir parçası olarak hem yeni ürün varyasyonları piyasaya sürmeyi hem ana ürünlere olan teması popüler anahtar kelimelerle artırmayı içeren bir politika uygulamaya başladılar. Aynı zamanda FITS ürünlerinin tüm Sponsored Products ve Sponsored Brands reklam çerçevelerinde, gerçek alışveriş sonuçları sayfasının üst kısmında sergilenmesini sağladılar.

Sonuç olarak, ana anahtar kelimelerle arama yapıldığında FITS ürünlerinin görünür yerlerde sergilenmesini sağlayarak erkeklere yönelik saç şekillendirme kremi kategorisindeki amiral gemisi markaları "Ocean Trico"nun payını genişletmeyi ve satışlarını artırmayı başardılar. Ayrıca, reklamını yaptıkları markaların sayısını 2'den 15'e çıkararak hem şirketin bilinirliğini hem Japonya genelindeki eczane ve marketlerde yaptıkları satışları artırmayı başardılar. "Ocean Trico"da da kullanılan kokuların bulunduğu, FITS'in parfüm markası "RISINGWAVE"in satışları da arttı.

"Marka sahiplerinin iş ortaklarıyla çalışırken sahip olması gereken bir özellik olduğunu düşünüyorum. Bu özellik, henüz ilk yıldan marka için net bir dönem ortası planı oluşturma bilincinin bulunmasıdır."

- Eri Mikawa, Amazon Danışmanı ve Ocean Trico Dijital Reklamcılık Yöneticisi, FITS Corporation

Her iki şirket de Amazon'daki satışları artırmak ve marka varlığını güçlendirmek için aktif olarak çalışmaktadır. Ubun ekibi, bir yandan genel sonuçları izlerken diğer yandan FITS'in her seferinde uygun iş kararları vermesini sağlayacak raporlar oluşturmaya odaklanıyor. Bunu başarmak için reklamcılık ROAS'ının düşmesi durumunda bile arama ekranında görüntülenen ürün sayısının artmasını sağlayan bir yaklaşım benimsiyorlar. Ubun'dan gelen bu raporlar ve teklifler, FITS'teki iç paydaşların e-ticaret alanında büyüme konusunu daha iyi anlamasını sağlıyor. Bunun sonucunda da ürün geliştirme süreci hakkındaki anlayışlarına ve fiziksel mağazalarda satışa devam etmeye dayanan satış faaliyetlerini destekliyorlar.

Günümüzde bu iki şirketin ürün planlama ekibi ve satış ekibi arasında şirketler arası bir ortaklık kuruldu. Amazon.co.jp'de bulunan sınırlı setler ve ürün paketleriyle ilgili hızlı kararlar verip sorunlara hızlı bir şekilde yanıt verebiliyorlar. Bu sayede iş fırsatlarını da kaçırmamış oluyorlar.

FITS Amazon Danışmanı ve Ocean Trico Dijital Reklamcılık Yöneticisi Eri Mikawa, "Satış temsilcilerinin internet reklamlarını günlük işlerinin bir parçası olarak ele alma konusunda pek deneyimli olmamaları nedeniyle karar vermekte sık sık zorlandıklarını düşünüyorum. Ancak deneyimli bir ortakla iş birliği yaparak tüm sorunlarınızı çözebileceğinizi düşünüyorum." diyerek reklam ajansıyla çalışmanın faydalarını açıklıyor. Kendi deneyimlerine dayanarak marka sahipleri için önemli bulduğu aşağıdaki noktaları sıralıyor.

Basitçe açıklamak gerekirse reklamcılık, müşterilerin ürünleriniz hakkında bilgi edinmesini sağlamanın bir yoludur. Bu nedenle marka planımızı ve müşterilerimizle iletişim kurma şeklimizi netleştirmenin çok önemli olduğunu düşünüyorum. Bu planı iş ortaklarımızla paylaşmanın ve paralel olarak çalışmanın Amazon'daki satışların artmasını sağlayacağını düşünüyorum.

- Eri Mikawa, Amazon Danışmanı ve Ocean Trico Dijital Reklamcılık Yöneticisi, FITS Corporation

Güzellik ürünleri reklamları hakkında daha fazla bilgi edinin.