Fender, analiz odaklı yaklaşımıyla doğru akorlara ulaşarak yıllık bazda %44 büyüme kaydetti.

Fender ve Flywheel yöneticileri Amazon Ads ile kampanyayı görüşüyor

Amaçlar

Her türden ve her nesilden müzisyenlerin en az bir ortak noktası vardır: Hepsi bir yerden başlamak zorundaydı. Anlatılanlara göre, Jimi Hendrix tüm zamanların en büyük gitaristi haline gelmeden ve Fender Stratocaster'ının sınırlarını zorlamadan önce ilk enstrümanı babasının ona verdiği eski bir tek telli ukuleleydi. Stevie Ray Vaughan, Stratocaster gitarıyla Teksas blues rock müziğini tanımlamadan önce Sears'tan aldığı oyuncak gitarla kendi kendine gitar çalmayı öğrendi.

Yaklaşık 80 yıldır Fender'ın mirası, müzik ve kültürü şekillendiren sanatçıları ve gitaristleri desteklemekle birlikte tanımlanmaktadır. Bu yakıştırma, kurucu Leo Fender'ın ünlü sözleriyle özetlenebilir: "Sanatçılar melektir. Bizim görevimiz onlara uçmaları için kanatlar vermektir."

Bu anlayış bugün de devam etmektedir. Fender, ilk günden başlayıp yolculuklarını şekillendirecek yıllar boyunca müzisyenlere ilham verecek enstrümanlar tasarlar.

Fender Amerika Pazarlama Başkan Yardımcısı Keith Legro, "Bir müzisyenin gitarla ilk kez tanıştığı anın çok önemli olduğunu biliyoruz." dedi. "O enstrümanın sesi, hissi ve stili gibi özellikler, müzisyenlerin hayat boyu gitarist olup olmayacaklarını belirlemede yardımcı olur."

İlk birkaç akor, müzisyen olmak isteyenler için çok önemlidir ve Fender, müşterilere hemen ilham vermenin önemini çok iyi biliyor. Bununla birlikte Fender, kariyerlerinin başında olan ve internetten alışveriş yapan bu müzisyenlere ulaşmanın zor olabileceğini fark etti.

Legro şöyle diyor: "Premium enstrümanları internetten satmanın zorlu tarafı, müşterinin enstrümanla etkileşiminin sınırlı olmasıdır. Geleneksel bir müzik mağazasındaysa müzisyen enstrümanı görebilir, çalabilir, dinleyebilir ve ona dokunabilir." "Amazon'da, gitarların geleneksel perakende mağazalarında gördüğümüzden çok daha düşük bir fiyata satıldığını gördük. Bu fiyat noktasında bir ürün sunmazsak bu yeni müzisyenlere hizmet etme fırsatını kaçıracağımızı biliyorduk."

Derin müşteri analizlerinden yararlanan Fender, giriş seviyesindeki gitarlardan oluşan özel bir ürün serisi geliştirdi ve milyonlarca hevesli müzisyene ulaşmaya yardımcı olması için güçlü bir kampanya başlattı.

Yaklaşım

Mükemmel bir şarkıda olduğu gibi, bir kampanya da onu oluşturan notalar kadar iyidir. Böylece Fender, Amazon Ads ile iş birliği yaparak müşterileri hakkında daha fazla bilgi edinmek ve onlarla daha iyi iletişim kurmak için 456 değişken üzerinden 17 milyon analizi incelemek üzere özel makine öğrenimi araçlarını kullanmaya başladı.

Legro, "Amazon Ads bize taze bir soluk oldu." dedi. "Bu sayede, tüketicilerin yolculuğunu görebildik. Twitch'te etkileşim kurdukları içerik üreticileri veya Prime Video'da izledikleri içerikler fark etmeksizin, kitlelerimizi daha önce hiç olmadığı kadar iyi anlayabildik ve markamızı bu tüketicilere nerede ulaştırabileceğimizi tespit edebildik."

Bu analizler sayesinde Fender, Amazon mağazasından alışveriş yapan müşterilerin, sadık müşterilerinden daha az harcama yapan hediye alıcıları ve yeni başlayanlar olduğunu doğrulayabildi.

Legro şöyle diyor: "Bu durum, müşterilerimiz hakkında daha zengin ve kapsamlı bir tablo elde etmemizi sağladı. Daha da önemlisi, onlara nasıl ulaşabileceğimizi anlayabildik." "Bu sayede, müşterilerimiz hakkında başka hiçbir yerden erişemeyeceğimiz bilgilere ulaşabildik. Böylece Amazon'da yeni müzisyenlere Fender markasını tanıtmak için harika bir fırsatımız oldu."

Bu analizlerden yola çıkan Fender, Amazon mağazasına özel olarak Fender Debut Serisi adlı yeni bir akustik ve elektrik gitar serisi geliştirmek için cesur bir strateji oluşturdu. Bu gitar serisi, yeni başlayanlar için daha uygun bir fiyat noktasında özel olarak tasarlanmıştı.

Legro, "Gitarı daha erişilebilir hale getirmeyi hedefliyorduk." dedi.

Sonuçlar

Fender Debut Serisi piyasaya sürülmeye hazır hale geldiğinde Fender ve Amazon Ads, ajansları Flywheel ile iş birliği yaparak bu haberi kitlelere ulaştırdı.

Flywheel'in Operasyon Direktörü Christine Gambino şöyle diyor: "Fender ve Flywheel arasında, Amazon'un birinci taraf sinyallerinden yararlanarak programatik görüntüleme, çevrim içi video ve ücretli arama kombinasyonunu kullandık." dedi. "Amazon'un en harika özelliklerinden biri, tüketicilerin bazı davranışlarını ve yolculuklarında nihayetinde onlarla nerede buluşabileceğimizi anlamamızı sağlayan sinyaller sunmasıdır."

Debut Serisi sadece altı ayda Amazon mağazasındaki Fender satışlarının yüzde 15'ini oluşturdu. Bu da yıllık bazda yüzde 44'lük bir büyümeyle sonuçlandı.¹

"Debut Serisi'nin lansmanı Fender için inanılmaz derecede başarılı oldu. Bu durum benim için de kişisel olarak heyecan verici bir olaydı." dedi Legro. "Her yıl Amazon'a yeni müzisyenler giriş yapıyor. Yeni nesil müzisyenlere kapımızı açmaya devam edeceğiz. Bu müzisyenler artık Fender topluluğunun bir parçası olma şansına erişecek."

Gelecekte Fender ve Flywheel, Fender'ın Amazon'daki varlığının fiziksel mağaza satışlarını nasıl etkilediği de dahil olmak üzere çok kanallı iş etkisini anlamak için Amazon Ads ölçüm çözümlerinden yararlanmaya odaklanacaklar. Ayrıca müşteri yolculuğunun tamamını anlamak ve bu analizleri gelecekteki medya planlama ve optimizasyon kararlarına yansıtmak için Amazon Marketing Cloud ile daha sofistike bir yaklaşım benimsiyorlar. Ayrıca Amazon Ads'in yapay zeka destekli çözümlerini kullanmaya devam ederek yeni müzisyenlerin ilgisini çekecek ve onların ömür boyu müzisyen olmalarına yardımcı olacak mükemmel ürün kombinasyonunu belirlemeye çalışıyorlar.

Legro şöyle diyor: "Debut Serisi'ni Amazon'da satışa sunmamız gitarı bir enstrüman olarak yaygınlaştırmaya devam etmemize yardımcı oldu. Zira bu sayede herkes bir Fender gitar alıp çalma fırsatı buluyor."

Kaynak

¹ Amazon şirket içi verileri, ABD, 2025