Örnek olay incelemesi
e-Comas, Amazon Marketing Cloud'u kullanarak Cambridge Audio'nun %48 müşteri artışı elde etmesine yardımcı oluyor
AMC'nin analiz özelliklerinden yararlanan e-Comas, Amazon DSP kampanyalarının genel marka performansını nasıl artırdığını ve bu sayede premium ses ürünleri üreticisi için satışların artmasını ve yeni müşteriler kazanılmasını nasıl sağladığını gösterdi.
Önemli sonuçlar
%81
Müşteri yolculuğunda Amazon DSP kampanyalarından etkilenen toplam satış oranı
%60
Amazon DSP ile dönüştürülen ve markaya yeni müşterilerin satın aldığı siparişlerin sayısı
%189
Amazon DSP reklamcılık karmasına eklendiğinde satın alma oranında artış
Amaçlar
50 yılı aşkın bir süredir ses teknolojisinde yenilikler yapan prestijli bir İngiliz yüksek kaliteli ses ürünleri üreticisi olan Cambridge Audio, 1968 yılından bu yana olağanüstü ses teknolojisinde öncü rol oynamaktadır. P40 stereo amplifikatör, CD1 CD çalar ve orijinal DacMagic gibi çığır açan geliştirmelerle tanınan marka, yüksek kaliteli ses ekipmanları alanında lider konumunu sağlamlaştırmıştır. Firma, 2019 yılında özellikle kendi ana pazarı olan Birleşik Krallık'taki varlığını güçlendirmeye odaklanarak Amazon mağazasında reklam vermeye başladı.
Kampanya yolculuğu, dünya genelinde en analiz odaklı e-ticaret ajansı olmayı hedefleyen Lüksemburg merkezli ajans e-Comas'ın Cambridge Audio'nun Amazon DSP kampanyalarını yönetmeye başlamasıyla 2021 yılının Haziran ayında başladı. Ana odak noktası, amiral gemisi kablosuz kulaklıkları tanıtmaktı. Marka, katalog yönetimi ve sponsorlu reklamları şirket içinde tutarken Cambridge Audio, reklam harcamasının getirisi (ROAS) istatistiklerinde düşük performans algısı nedeniyle uzun süredir devam eden Amazon DSP kampanyasını sonlandırmayı düşündüğünde önemli bir zorluk ortaya çıktı.
Yaklaşım
e-Comas, Cambridge Audio'nun reklam stratejisinin gerçek değerini göstermek için yenilikçi bir yaklaşım benimsedi. Ajans, markanın reklam performansını kapsamlı bir şekilde analiz etmek için Amazon Marketing Cloud'u (AMC) kullandı. AMC'nin sponsorlu reklamlarını ve DSP Overlap sorgusunu kullanan ajans, alışveriş yolculuklarının karmaşık yollarını araştırdı ve Sponsored Products, Sponsored Display, Sponsored Brands ve Amazon DSP arasındaki etkileşimleri analiz etti.
Ajansın stratejik yaklaşımı, Cambridge Audio'nun analizlerini derinlemesine inceleyerek Amazon DSP kampanyalarının diğer reklam türleriyle birleştirildiğinde genel marka performansını nasıl etkilediğini ortaya çıkarmayı hedefliyordu. Bu analiz, Cambridge Audio'nun premium ürün konumlandırması göz önüne alındığında özellikle önemliydi. Zira alışveriş yolculuğu boyunca dönüşüm için hayati öneme sahip çok sayıda temas noktası vardı.
Ekip, AMC'nin gelişmiş özelliklerini kullanarak alışveriş yolculuğundaki en başarılı etkileşim kombinasyonlarını belirledi. Bu kapsamlı analiz, Amazon DSP kampanyalarının tüketicilerin ilgisini çekme ve diğer reklam kanalları aracılığıyla dönüşümleri destekleme konularında önemli rol oynadığını göstermelerine olanak tanıdı. Bu strateji sadece Amazon DSP'nin değerini kanıtlamakla kalmadı, aynı zamanda tam dönüşümlü huni pazarlaması yaklaşımının sinerjik etkisini de ortaya koydu.
– Claudiu Clement, CTO, e-ComasAMC sayesinde, Amazon DSP'nin değerini değil, tüm reklam stratejisinin tam dönüşümlü huni etkisini de gösterdik.
Sonuçlar
Bu analiz odaklı yaklaşımın sonuçları, Cambridge Audio'nun reklam stratejisinde dönüştürücü bir etki oluşturdu. AMC analizi, 21 ay boyunca Amazon DSP kampanyasının etkili yeniden pazarlama çalışmalarıyla 38.000 markalı arama oluşturduğunu ortaya koydu.1 Daha da önemlisi, toplam satışların %81'i, ilk etkileşim veya satın alma yolunda önemli bir adım olarak Amazon DSP'nin etkisi altında gerçekleşti.2
En ilgi çekici bulgulardan biri, Amazon DSP ile ilişkili siparişlerin %60'ının markaya yeni müşterilerden gelmesiydi. Bu durum, platformun yeni müşteri kazanma konusunda etkinliğini vurgulamaktadır.3 Bu istatistik, Cambridge Audio'nun kendi kategorisinde üst düzey konumlandırması göz önüne alındığında özellikle değerliydi. Bu bulgulara dayanarak Amazon DSP kampanyalarını yeniden etkinleştirdikten sonra, marka toplam satışlarında %19 artış yaşarken, satın alma işlemi gerçekleştiren tüketici sayısı %48 arttı.4
Analiz, Amazon DSP'nin pazarlama karmasına eklenmesinin, yalnızca üç reklam türü kullanılmasına kıyasla satın alma oranında %189'luk bir artış sağladığını gösterdi.5 Bu ilgi çekici bulgu, Cambridge Audio'yu Amazon DSP kampanyalarını yeniden etkinleştirmeye ikna etmekle kalmadı, aynı zamanda bütçe dağılımını yeniden düzenlemeye ve Sponsored Products'tan Amazon DSP ve Sponsored Display reklamcılığına daha fazla yatırım yapmaya yönlendirdi.
Bu kampanyanın başarısı, e-Comas'ın analiz odaklı reklamcılık yaklaşımının bir referans noktası haline geldi. Ajans, elde ettiği bu deneyimleri standart uygulamalarına dahil etmektedir. Tüm müşterilerle AMC'yi kapsamlı bir şekilde kullanan ajans, tam dönüşümlü huni pazarlaması kampanyalarının güçlü pazarlama çarkı etkisini ortaya koymaktadır. Bu örnek olay incelemesi, entegre reklam stratejilerinin gücünün ve gerçek kampanya etkisini anlamak için yüzeysel sonuçların ötesine bakma konusunun ne kadar önemli olduğuna dair bir kanıt niteliğindedir.
Kaynaklar
1-5 Cambridge Audio, Birleşik Krallık, 2021-2023.