Attends Healthcare bir Amazon Ads stratejisi oluşturmak için ChannelAdvisor ile iş ortaklığı yapıyor

Ana şirket Domtar Personal Care çatısı altında faaliyet gösteren üç markadan biri olan Attends Healthcare Products, 40 yılı aşkın bir süredir yetişkin inkontinans ürünleri alanında lider bir üretici olmuştur.

Attends Healthcare Products, başlangıçta hastaneler, bakım evleri ve uzun dönemli bakım evleri gibi sağlık hizmetleri sunan işletmeler arası satış kanallarına odaklandı. Ancak marka son birkaç yılda doğrudan tüketiciye satış yaklaşımını araştırdı ve 2015'te, evden alışveriş yapan müşterilere ulaşmak için Amazon'da satış yapmaya başladı.

2019'da ise bir Amazon Ads yönetilen hizmet ve araç sağlayıcısı olan ChannelAdvisor ile çalışmaya başladı. Kuzey Carolina'daki ChannelAdvisor kendisine yakın bir konumda olduğundan Attends Healthcare Products, uygulamalı bir yaklaşım deneyimi elde etti. ChannelAdvisor, müşterilerinin dijital pazarlama, pazaryerleri ve lojistik stratejilerini birleşik bir deneyim üzerinden yönetmesine yardımcı oluyor. Amazon Advertising API'si ile entegrasyonu sayesinde ChannelAdvisor, yönetilen hizmetlere ek olarak otomatik teklif ve anahtar kelime optimizasyonu, toplu teklif verme ve anahtar kelime değişiklikleri, esnek kampanya planlaması ve ayrıntılı performans raporlaması sunuyor.

Attends Healthcare Products, Amazon Ads'e yönelik yatırımlarını artırarak Amazon üzerinden doğrudan tüketiciye satış hacmini büyütmek istiyordu. Bunun için öncelikle marka varlığını güçlendirmesine ve marka hikayesini müşterilere daha iyi anlatmasına yardımcı olacak stratejisini hassaslaştırmaya ihtiyaç duyuyordu. Attends Healthcare Products, aşağıdaki hedeflere ulaşmasını sağlayacak bir strateji oluşturmasına yardımcı olması için ChannelAdvisor ile çalışmaya başladı:

1. Doğrudan tüketiciye satış hacmini büyütmek için genel Amazon stratejisini ve marka varlığını geliştirmek.
2. Otomatik kampanya yönetimi ile zaman ve yatırım verimliliği elde etmek.
3. Yeni alışveriş kitlelerinin etkileşim ve değerlendirme oranını artırmak.

ChannelAdvisor, stratejisinde Sponsored Brands'in yaratıcı işlevselliğinden ve performansı artırmaya yardımcı olmak üzere kendi araçlarından faydalanarak Attends markasının daha iyi sonuçlar elde etmesini sağlamaya odaklandı.

• Store oluşturarak marka hikayesini anlatma ve bilinirliği artırma: Amazon'da bir Attends Healthcare Products Store'u oluşturmak, müşterilerle daha derin şekilde etkileşim kurmaya ve markanın ana mesajını A+ İçerik ile şefkat, empati ve erişilebilirlik temaları üzerinden iletmeye yardımcı oldu. ChannelAdvisor, bilinirliği artırmak için ürünleri Store ile bağlantılı hâle getirerek, çeşitli yerlerde araştırma ve alışveriş yapan müşterileri Store'a yönlendirmeye yardımcı oldu.
• Otomasyon ile verimlilik ve performans sunma: ChannelAdvisor'ın platformu, Attends Healthcare Products markasına Amazon Ads bütçesinin yönetim ve harcama süreçlerini geliştirme olanağı tanıdı. Kampanyanın performans hedeflerine göre sürekli olarak optimize edilmesini sağladığı için otomasyon, markaya, yatırımlarının artmasına rağmen ACOS (satışın reklam maliyeti) hedeflerine ulaşabileceğine dair güven verdi.
• Sponsored Brands videosu ile marka etkileşimini daha da geliştirme: ChannelAdvisor, mevcut Sponsored Brands kampanyalarını müşterileri Store'a yönlendirecek şekilde güncelledi ve ayrıca Attends Healthcare Products'ın Sponsorlu Brands videosundanyararlanmasına yardımcı oldu. Bu yeni reklam materyali biçimi, markanın ürün hikayesini arama sonuçları içinde müşterilere anlatmasına olanak tanıyarak teklifleriyle rakiplerinden farklılaşmasına katkıda bulundu.

Markalar ürünlerini farklı kılan şeyi müşterilerine anlatmada genellikle zorluk çeker. Amazon Ads, markaların öne çıkmasına yardımcı olacak bir dizi çözüm sunar. Sponsored Brands ve Stores markalar için önemli araçlardır. Attends'in, Sponsored Brands videosunu yenilikçi bir şekilde kullanması, müşterilerin ilgisini çekmesine yardımcı oldu. Attends ayrıca, ChannelAdvisor'ın desteğiyle müşterilerin ürünlerine daha çok güvenmesini sağladı ve satın alma kararlarını etkilemeye yardımcı oldu.

- Mike Shapaker, CMO, ChannelAdvisor

ChannelAdvisor, bu stratejiyi hayata geçirmek için Attends Healthcare Products ile yakın bir şekilde çalışarak Amazon Ads'de anlamlı sonuçları elde etmesine yardımcı oldu.

• Reklamlarla ilişkilendirilmiş satışların yılbaşından Ağustos 2020'ye kadarki dönemde 2019 yılına kıyasla %74 oranında artmasıyla Amazon Ads satış hacminde büyüme yaşandı.
• Daha fazla bilinirlik ile markaya yeni müşteriler kazanıldı. 2020'nin yılbaşından Ağustos ayına kadarki dönemde, Sponsored Brands reklamlarıyla ilişkilendirilen satın alımların %45'ini markaya yeni müşteriler gerçekleştirdi.

ChannelAdvisor ile iş ortaklığı kurana kadar Amazon'da yerimizde saydığımızı hissediyorduk. Birlikte çalışmaya başladığımız andan itibaren ChannelAdvisor ekibi, bizi başarıya ulaştıracak yeni yollar sunmak üzere çözümler ve fikirler üretti. Artık ekibin Amazon'da neler yapabildiğini gördüğümüzden, işletmemizi başka kanallarda büyütmenin yeni yollarını araştırıyoruz. İş ortaklığımızın gelecekte bizi nerelere getireceğini görmek için sabırsızlanıyoruz.

- Chris Lee, Kıdemli Pazarlama Müdürü, Attends Healthcare Products