Yerelden küresele: Yihe, küçük satıcıları nasıl güçlendiriyor?

Yaklaşık dört yıl önce bu rolle ilgili ilk kez bana ulaşıldığında açıkçası şaşırmıştım. Açıkçası "Ben ne katkı sağlayabilirim ki?" diye düşündüm. Çünkü reklamcılık geçmişim yoktu. Ama işe alım uzmanıyla birkaç görüşme yaptıktan sonra önemli bir şey fark ettim: Gerekli beceriler aslında başka alanlardan aktarılabilirdi. Derin teknik bilgiye sahip olmaktan çok, liderlik becerileri ön plandaydı.

Sonrasında işe alım yöneticisiyle görüştüm ve o görüşmede Amazon Ads'e dair ilham verici bir vizyon paylaştı. Bu yalnızca ticari başarı anlamında değil, kişisel gelişim açısından da sınır ötesi satıcılara nasıl katkı sağlayabileceğimize dair bir vizyondu. O görüşmeden güçlenmiş ve özgüvenli bir şekilde ayrıldım. İşte o zaman gerçekten bu ekibe katılmak istediğimi anladım.

Ben, Küresel Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeler (SMB) Pazarlama ekibinin Asya Sınır Ötesi bölümünde yer alıyorum. SMB'ler müşteri tabanımızın büyük bölümünü oluşturuyor ve çoğu zaman ürünlerini tanıtmak için yeterli kaynağa sahip olmuyorlar. Bu kaynak eksikliği bütçe, teknik bilgi ya da ekip büyüklüğü gibi alanlarda olabiliyor.

Eğitim ve Kanal ekibi olarak bizim misyonumuz, Çin merkezli reklamverenlerin ve iş ortaklarının eğitim çözümleri ve teknoloji yoluyla işlerini büyütmelerini sağlamak. Bunu başarmanın temel yolları arasında web seminerleri, self servis öğrenme platformları, yüz yüze eğitim kampları ve farklı kanallarda paylaşılan eğitim içerikleri yer alıyor. Tüm bu çözümler, müşterilerimizin ihtiyaç duyduğu bilgiye ulaşmalarını sağlamak üzere tasarlanıyor.

Birkaç ana kategoriye ayrılıyor. İlk olarak, bilgi paylaşımı: Reklamverenler için yeni bir özellik çıktığında onları bilgilendiriyoruz. Ama daha da önemlisi, o özellikleri nasıl kullanacaklarını, bütçelerini nasıl yöneteceklerini, kampanyalarını nasıl optimize edeceklerini ve yatırım getirisini nasıl anlayacaklarını öğretiyoruz. Yani tamamen pratik ve uygulanabilir konulara odaklanıyoruz.

Ayrıca, reklamverenlerimize hizmet veren eğitim ajansları gibi dağıtım iş ortaklarıyla da yakından çalışıyoruz. İçeriğin doğru ve güncel olmasını sağlamak için kalite standartları belirliyoruz ve eğitim materyallerini onlarla birlikte geliştiriyoruz. Bu iş ortakları, sahadaki deneyimlerini ve gerçek kullanım örneklerini getiriyor ve bu da eğitimimizin hedef kitlede daha fazla karşılık bulmasını sağlıyor.

İşe başladığımda, satıcılar arasında bilgiye yönelik büyük bir açlık olduğunu hemen fark ettim. İnsanlar sınır ötesi reklamcılığı anlamak istiyordu ama yeterli kaynak yoktu. Talep ile destek arasındaki bu boşluk, bana göre büyük bir fırsattı ve beni gerçekten heyecanlandıran şey de bu oldu.

Çin'deki birçok reklamverenimiz ABD, Avrupa ve diğer küresel pazarlara satış yapıyor. Biz de onları bu süreçte destekliyoruz.

Çin genelinde dört şehirde faaliyet gösteriyoruz. Ekip üyelerimizin çoğu Şanghay'da ama ben Chengdu'da çalışıyorum. Ayrıca New York, Seattle, Milano ve Londra gibi şehirlerdeki küresel paydaşlarımızla da yakın temas hâlindeyiz. Bu uluslararası iş birliği bize çok yönlü bir bakış açısı kazandırıyor.

Ekibimde son derece zeki, motive ve yüksek standartlara sahip insanlar olduğu için şanslıyım. Benim yöneticilikteki değerim, onların önceliklerine odaklanmasına ve hikayelerini daha iyi anlatmalarına yardımcı olmak. Yani yaptıkları işi nasıl etkili bir şekilde iş sonuçlarına bağlayacaklarını ve bunu küresel paydaşlara nasıl aktaracaklarını göstermek. Etkimizi bu şekilde ölçeklendiriyoruz.

Buna harika bir örnek: Çin'de geliştirdiğimiz bir iş ortağı eğitim programı, şu anda ABD ve Avrupa'da da uygulanıyor. Yerelde inşa ettiğimiz bir çözümün küresel ölçekte işe yaraması, hem görünürlüğümüzü artırdı hem de müşterilerimiz için yenilik yapmaya devam etmemize yardımcı oldu.

Amazon'daki liderlerin ne kadar açık ve cömert olduğunu, içgörülerini paylaşmaya ne kadar hazır olduklarını görmek beni çok etkiledi. Bu, benim kişisel gelişimimde de çok büyük rol oynadı.

Yaptığımız işin büyük kısmı sıfırdan başlayan projeler, bu da doğal olarak büyük zorlukları beraberinde getiriyor. Ama bu zorluklar inovasyonla doğrudan bağlantılı. Örneğin, reklamveren eğitimi için mobil çözüm geliştiren ilk ekip biz olduk ve Asya'da farklı türde iş ortaklarıyla çalışarak ölçeklenebilir çözümler üretmeyi deneyen ilk ekiplerden biriyiz. Yenilik odaklı bir ekibiz ve reklamverenler için gerçekten fark yaratacak yollar aramaya devam ediyoruz.

Güven ve dürüstlük de bizim için çok önemli, özellikle müşteri tutkusu ilkemizi düşündüğümüzde. Yeni bir şey geliştirdiğimizde ya da mevcut bir yaklaşımı gözden geçirdiğimizde, kendimize hep şu soruyu sorarız: "Bu gerçekten müşterinin yaşadığı bir sorunu çözüyor mu?" Yeni bir şey başlatırken çıtayı hep çok yüksekte tutarız.

Amazon, bir şey başarmak isteyenler için mükemmel bir yer. Bazı insanlar Amazon'un çok hızlı ve yoğun bir yer olduğundan endişe duyabilir. Ancak büyümeye açsanız, sınırlarınızı aşmak istiyorsanız, ekip arkadaşlarınızdan ve liderlerden ilham almak istiyorsanız, Amazon Ads tam size göre bir yer.