Amazon'da Liderlik Yapan Asyalılar: Namit gerçek etkiye sahip bir topluluğu nasıl yaratıyor?
Namit Khurana ile tanışın. Namit, yalnızca insanların otomobil satın alma biçimlerini yeniden şekillendirmekle kalmadı aynı zamanda Amazon'daki Asyalılar üzerinden toplulukları da birbirine bağladı. Liderlik İlkelerimizin çalışmasına nasıl yön verdiğini, alanlar oluşturmanın kültürel bağlar üzerindeki etkisini ve özgünlüğünüzü işinize yansıtmanın neden Amazon'da gelişmenin anahtarı olduğunu anlatıyor.
Merhaba, Namit. Günlük işinizle başlayalım: Ne üzerinde çalışıyorsunuz?
Amazon Autos'un kamuya lansmanın yapılmasından sorumlu bir Ürün Lansman Yöneticisiyim. Birincil önceliğim, çeşitli paydaşlarla iş birliği yaparak başarılı bir ürün lansmanı gerçekleştirmek ve aynı zamanda ürün, mühendislik veya operasyon alanlarındaki riskleri azaltmaktır.
Amazon Autos'ta geleneksel süreçten çok daha iyi bir otomobil alışveriş deneyimi yaratıyoruz. Ekibimiz, bayilerin envanterini listelemesine olanak sağlayarak insanların otomobil satın alma biçimlerini yeniden şekillendirdi ve müşterilerin güvenilir Amazon alışveriş deneyimi üzerinden araçları araştırmasına, seçmesine ve satın almasına imkan tanıyan şeffaf fiyatlandırma yöntemini uygulamaya koydu.
Amazon Autos'un temelinde otomobil satın alma sürecinin kolaylaştırılması vardır. Müşteriler birden çok bayinin envanterini keşfedebilir ve böylece geleneksel yöntemlerle otomobil satın almak için harcadığı zamandan ve çabadan tasarruf eder. Finansman, kapora ve belgelerin incelenmesi de dahil olmak üzere tüm işlemler çevrim içi olarak yapılır. Ödeme kısmındaki fiyat, müşterinin ödediği fiyattır. Son olarak müşteriler, yeni araçlarını teslim almak için bayilere ziyaretlerini planlayabilir. Hedefimiz, tüm satın alma deneyimini mümkün olduğu kadar kesintisiz hâle getirmektir.
Amazon Liderlik İlkeleri'nin işinizdeki rolü nedir?
Yaptığımız her işin özünde Liderlik İlkeleri yer alıyor. Örneğin, Müşteri Tutkusu sadece bir moda terim değildir. Verdiğimiz her kararda "Bu müşteriye yarar sağlıyor mu?" sorusunu soruyoruz. Örneğin, Amazon Autos müşterilerimizin araştırma için altı hafta harcasalar da bayide altı saat pazarlık yapsalar da alacağı fiyatın hemen hemen aynısını hemen almasını isteriz.
Ayrıca çeviklik ve Doğru Zamanda Harekete Geç konularına da odaklanıyoruz. Amazon Autos'u herkese tanıtmaya hazırlanırken beklenmeyen bazı durumlarla karşılaştık ve her seferinde de hızlı bir şekilde manevra yapmamız gerekti.
Sonunda 10 Aralık 2024'te Amazon Autos'un lansmanını yaptığımızda, ekibimizin zorlukların üstesinden gelme gücünün, kararlılığının ve sıkı çalışmasının, müşterilerimiz için olabilecek en iyi deneyimi yaratmamıza katkıda bulunduğunu gördüğüm an, gurur duyduğum bir andı. Bu lansman unutulmazdı ve tarihin yazılmasında küçük de olsa bir rolümüz olduğunu hissettim!
Siz aynı zamanda Amazon'daki Asyalılar grubunun başkan yardımcısısınız. Bize biraz bundan bahsedebilir misiniz?
Amazon'daki Asyalılar
Amazon'daki Asyalılar, şirketin resmi olarak tanınan 13 dayanışma grubundan biridir ve kültür alışverişi ve bilinirliğe yönelik dinamik bir platform görevi görür. Asya kültürlerinin anlaşılmasını teşvik etmeyi ve Asyalı topluluklar ile Asyalı olmayan topluluklar arasındaki mesafeyi kısaltmayı hedefliyoruz. Misyonumuz kültürü öne çıkarmanın ötesindedir; aktif olarak Asyalı yetenekleri işe alıp gelişmelerini sağlayıp ve onlarla çalışarak Amazon'un liderleri içinde Asyalı temsilinin artmasını destekliyoruz.
Beş yıl önce Amazon'a katıldığımda sadece bir çalışan olarak değil tüm kişiliğimde iş yerinde olmak istedim. Arlington ofisimizin Amazon'daki Asyalılar bölümünde, çeşitli etkinliklerin tanımına yardımcı olma göreviyle iletişim lideri olarak işe başladım. Daha fazlasını yapmak istiyordum ve Genişleme lideri olarak Global Yönetim Kurulları'na başvurdum. Global olarak yeni bölümleri bünyemize katmaya yardımcı olacak kılavuzlar geliştirdik ve bir yıl içinde Amazon'daki Asyalılar bölümlerinin sayısı 25'ten 90'a çıktı!
Üç yıl önce Seattle Bölümü Başkanlığı yapan ve aynı zamanda tutkulu bir lider olan Ming Huang ile birlikte eş başkanlık rolüne geçtim. Bu işi bu kadar uzun süre yapacağımı hiç düşünmemiştim. Şu anda dünya çapında 190 bölümümüz var ve bu bölümlerde yaklaşık 26.000 Amazonian bulunuyor. Dayanışma grupları, farklı toplulukları bir araya getiren ortamın yaratılmasını hedefler. Amazon'daki Asyalılar da tam olarak bunu yapıyor.
Asyalı çalışanların Amazon'da gelişmesine katkıda bulunmak için doğru programları, finansmanı ve yönetimi sunmaya odaklandık. Farklılarımızı kucaklıyor ve Romanya, Kosta Rika ve Güney Afrika gibi uzak ülkelerde yaşayan Asyalı çalışanlarımızın global üyeliklerinden güç alıyoruz. Asya'da 48 yer alıyor. Bu nedenle, Amazon'daki Asyalılar tek bir diaspora değildir; üyelerimiz farklı etnik kökenlere, milliyetlere ve kültürlere sahiptir. Hep birlikte, benzersiz deneyimlerin ve farklı perspektiflerin iç içe geçtiği renkli bir mozaik biçimde içinde pek çok çeşitlilik barındıran ve zengin bir topluluk oluşturduk.
Amazon'daki Asyalılar topluluğunun bazı üyeleri
Amazon'daki Asyalılar içinde yer almak, sizin için kişisel olarak ne anlama geliyor?
Bana göre bu, insanların kendileri olabileceği güvenli bir alan yaratmak anlamına geliyor. Burada sadece çalışmak için bulunmuyoruz, aynı zamanda tüm kişiliğimizi de ortaya koyuyoruz. Ay Takvimi Yeni Yılı, Diwali, Nevruz, Ramazan, Holi veya Kurban Bayramı gibi 50'den fazla kutlama düzenliyor, insanların kültürlerini iş arkadaşları ve aileleriyle yaşamalarına ve paylaşmalarına yardımcı oluyoruz.
Bazı etkinlikler büyük ölçekli bazıları da küçük ve sade olabilir ancak hepsi eşit derecede anlamlıdır. Topluluk konusunda tutkulu olduğunuzda yaratıcılıkla yapabileceklerinize hayret ediyorsunuz.
Açıkça görülüyor ki özel bir topluluk oluşturmuşsunuz. En çok gurur duyduğunuz şey ne?
İnşa ettiğimiz temel. Bunu kesinlikle tek başıma yapmadım. Planlama, koordinasyon, yürütme ve gerçek etkiyi yaratma gibi faaliyetlerimizin arkasındaki beyin takımı olan şirket ve operasyon liderlerinden oluşan koca bir topluluğumuz var. Kişisel olarak zamanlarından feragat eden ve yatırım yapan bu isimsiz kahramanlar olmadan Amazon'daki Asyalılar topluluğu var olamazdı.
Çin Yeni Yılı'nda ejderha dansı sırasında neşeyle bağıran çalışanların videolarını veya çalışanların parıldayan gözleri ve gülümsemeleri ile çarpıcı bir zıtlık yaratan, yüzlerinin mor, mavi, yeşil ve kırmızı Holi renkleriyle boyalı olduğu fotoğrafları paylaşan insanları görmek özellikle benim için son derece değerli. İnsanların etkinlikleri, kutlamaları ve kültürel deneyimlerden keyif aldığını görmek tüm çabalarımızı anlamlı kılıyor.
Kapsayıcılık ve topluluktan çok bahsettiniz. Bu değerlerin Amazon'da neden bu kadar önemli olduğunu düşünüyorsunuz?
Amazon'da temposu yüksek olan bir şirkettir ve çıta yukarıdadır. Ancak burası aynı zamanda liderliğin samimi bir şekilde çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık (DEI) ilkelerine bağlı olduğu ve Amazon'daki Asyalılar gibi girişimleri desteklediği bir yerdir. Amazon sadece DEI'den bahsetmiyor, bunu eylemlerine yansıtıyor.
Üst düzey liderlerimiz topluluğa sıkı bir şekilde bağlı. Topluluk oluşturma çalışmalarına odaklanabiliyorum var ve bu anlamsız bir iş olarak görülmüyor. Aslında bu teşvik edilen bir şey. İnsanların değerli hissetmelerine yardımcı oluyor ve Amazon'u çalışmak için daha iyi bir yer hâline getiriyor.
Amazon'a başvurmayı düşünen birine hangi tavsiyeyi verirsiniz?
En iyi performansınızı sergilemeye hazır olmanızı söyleyebilirim çünkü Amazon'da çıta çok yüksektir. Ancak gerçek kişiliğinizi göstermekten de korkmayın. Topluluğa dahil olmanın yollarını bulun. Bu, gerçekçi olmanızı ve bağlantı kurmanızı sağlar. Amazon'daki Asyalılar gibi bir topluluğun parçası olmak, yön değiştirmenize ve farklı seviyede tatmin sağlayan bir konu üzerinde çalışmanıza fırsat tanır. Günlük işlere ara vermenizi ve büyük resmi düşünmenizi sağlar. Çok çalışmaya hazır olmanın yanı sıra kişisel ve topluluk gelişimi için fırsatlara da açık olun. Mülakatlarınızda nelerden etkilendiğinizi, bir şeyin sizin için neden önemli olduğunu ve sadece ne kadar iyi bir çalışan olduğunuzu değil aynı zamanda benzersiz bir birey olduğunuzu anlatın.