Büyüyen markalar ve kariyerler: Guan'ın Amazon'daki on yılı

Çin'de Amazon Ads ekibinin Büyüme Satış Lideri Guan Lin ile tanışın. Amazon'da on yılı aşkın süredir çalışan Guan, burada geçirdiği zamanı nasıl en iyi şekilde değerlendirdiğini ve nasıl çok yönlü bir kariyer oluşturduğunu paylaşıyor.

En baştan başlayalım. Ne zamandır Amazon'dasınız ve ne yapıyorsunuz?

On yıldan uzun bir süredir Amazon'dayım. En güzel şeylerden biri, mevcut işiniz size biraz fazla tanıdık gelmeye başladığında, yeni bir şey denemek için burada pek çok fırsatın olması. Ekibinizi, ülkenizi, rolünüzü değiştirebilirsiniz. İnsanların bu kadar uzun süre burada çalışmasının nedenlerinden biri de bu. Şu anda Çin Küresel Büyüme Satış ekibine liderlik ediyorum. Bizim görevimiz, Çinli reklamverenlerin ürünlerini dünyanın dört bir yanındaki müşterilere ulaştırmalarına yardımcı olmak.

Amazon Ads'de çalışmanın en çok hangi yönünü seviyorsunuz?

Amazon'daki önceki görevime kıyasla bu çok farklı bir deneyim. Çünkü o zamanlar çoğunlukla yerel ekiplerle çalışıyordum. Amazon Ads tam anlamıyla küresel. Birlikte çalıştığım ekipler arasında Birleşik Krallık, ABD, Avrupa, Japonya, Hindistan ve Vietnam'dan meslektaşlarım var. Bu da bakış açımı gerçekten genişletiyor. Ayrıca heyecan verici çünkü markaların sadece Amazon Ads ile değil, AWS bulut çözümleri gibi diğer Amazon iş birimleriyle kurdukları bağlantılar aracılığıyla da büyümelerine yardımcı oluyorum.

Amazon'a katılmak hangi fırsatları beraberinde getirir?

İki büyük fırsat var. Birincisi, farklı roller deneme fırsatı ile çok çeşitli bir kariyere sahip olma şansı. İkincisi, yeteneklerinizi geliştirme şansı. Bu, ağ kurma becerilerinizi geliştirmeniz ya da müşterilerinize nasıl yenilikçi çözümler sunabileceğinizi daha iyi anlamanız anlamına gelebilir. Sadece reklamlar hakkında değil, marka büyümesi, altyapı ve küresel ölçeklenmeyle gelen her şey hakkında da büyük düşünmeyi öğreniyorsunuz.

Amazon Liderlik İlkelerinden biraz daha bahsedebilir misiniz?

Yeni ekip üyeleri katıldığında yaptığım ilk şey, Amazon'da yaptığımız her şeye yön veren Liderlik İlkelerimizi açıklamak oluyor. Benim için özellikle üç ilke öne çıkıyor. Birincisi "Doğru Zamanda Harekete Geç". Çok yavaş hareket edersek fırsatları kaçırırız. İkincisi, "Dik Dur, İtiraz Et ve Kendini Ada". Karar vermeden önce insanların fikirlerini açıkça dile getirmelerini ve görüşlerini paylaşmalarını isterim, ardından hep birlikte ilerleriz. Üçüncü ilke "Derinlemesine Düşün". Bu, verileri gerçekten anlamak, reklamverenlerimizi dinlemek ve her ikisini birlikte kullanarak en iyi çözümleri bulmak anlamına gelir.

Bu ilkeler odaklanmamıza ve akıllı riskler almamıza yardımcı olur. Bu ilkeler aynı zamanda herkese, müşterilerimiz ve şirketimiz için neyin doğru olduğunu ve sizden ne beklendiğini net bir şekilde gösterir. Böyle büyük bir organizasyonda, bu herkesin aynı yönde hareket etmesine yardımcı olur.

Müşterilerinizi desteklemek için diğer ekiplerle nasıl çalışıyorsunuz?

Çok sıkı bir geri bildirim döngümüz var. Ekibimiz, müşteri görüşlerine dayalı analizler toplar ve bunları özellikle Satış Pazara Giriş ekibimiz olmak üzere iş ortaklarımıza iletir. Bu ihtiyaçların ürünlerimize yönelik özelliklere ve önceliklere dönüştürülmesine yardımcı olurlar. Bazen ürün ekibi doğrudan reklamverenlerle bile konuşur. Hep birlikte inşa ederiz.

Amazon'a katıldığınızda sizi en çok şaşırtan şey ne oldu?

Kültür! Özellikle tartışma şeklimiz. Amazon'da fikir ayrılıkları teşvik edilir, insanlar birbirlerinin görüşlerine meydan okur. Bu, başlangıçta rahatsız edici gelebilir. Ama beni daha da çok şaşırtan şey, tartışmalardan sonra herkesin ne kadar iyi anlaştığı olmuştu. Tartışmalar asla kişisel olmaz. Amaç, veriye ve mantığa dayalı en iyi çözümü bulmaktır. Buna alıştıktan sonra, aslında son derece güçlendirici.

Ekibiniz reklamcılığı nasıl yeniden şekillendiriyor?

Bunu iki temel yol üzerinden gerçekleştiriyoruz. İlk olarak, Çinli reklamverenlerin performans pazarlamasının ötesine geçmelerine yardımcı oluyoruz. Birçoğu reklamlara son derece ROI odaklı yaklaşıyor. Bu yüzden sadece huninin alt kısmına yönelik taktiklere yatırım yapıyorlar. Ancak bu, marka potansiyellerini ve premium işletmelerini küresel ölçekte büyütme yeteneklerini sınırlıyor. Yaklaşımlarını, uzun vadeli marka oluşturma yönünde değiştirmelerine yardımcı oluyoruz.

İkinci olarak, hem şirket içi satış ekiplerinin hem de reklamverenlerin verilere dayalı daha iyi kararlar almasına yardımcı olan yapay zeka destekli ürünleri birlikte geliştiriyoruz. Müşteriler bunu çok seviyor çünkü bu tür bir teknolojiyi kendi başlarına geliştirmeleri mümkün değil. Kullanım oranı şimdiden yüksek ve dahası da yolda.

Son olarak, reklamverenlerle nasıl etkileşim kuruyorsunuz?

Güven ve dürüstlük temel değerlerimiz. İster kampanya performansı hakkında rapor vermek ister tek bir öneri yerine birden fazla seçenek sunmak olsun, her zaman şeffafız. Aynı zamanda sürekli olarak yenilik yapıyoruz. Şu anda, reklamverenlerin stratejilerini geliştirmelerine olanak tanıyan güçlü araçlar sunan Amazon Marketing Cloud ile yoğun şekilde çalışıyoruz. Kendimizi geliştirmeyi asla bırakmayız.